لماذا تعتقد أن هناك حاجة لمناقشة أسباب تدريب الموظفين؟ هل هو ضروري؟ نعم إنه كذلك. في أسلوب العمل المتغير باستمرار اليوم ، فإن الطلب على التدريب أثناء العمل في أعلى مستوياته على الإطلاق.
لا يمتلك أي موظف تعينه مهارات كاملة تتناسب مع ثقافة عملك. وأيضًا ، للحصول على ميزة تنافسية على منافسيك ، تحتاج إما إلى تدريب موظفيك على أحدث التطورات أو ترقية مهاراتهم الحالية.
معظم موظفيك متخصصون في مجال واحد. لذلك ، لتطوير الوظائف المتقاطعة فيما بينها ل لتعامل مع العديد من الأدوار داخل المنظمة ولتحسين التنسيق ، تحتاج إلى إجراء جلسات تدريب وتطوير منتظمة.
يملأ برنامج التدريب والتطوير الشامل فجوة المهارات في القوى العاملة لديك ، ويعزز معرفتهم ، ويزيد التنسيق بين العديد من الإدارات التي تؤدي إلى سير العمل السلس داخل المنظمة.
أهداف التدريب
لكل مؤسسة أهداف قصيرة وطويلة المدى ، مثل زيادة الإنتاجية ، وتحسين الجودة ، وإدارة المخاطر ، وتوليد الإيرادات ، أو بناء العلامة التجارية ، من بين العديد من الأهداف الأخرى. ترتبط هذه الأهداف مباشرة بنقل التدريب والتطوير لموظفيها الحاليين. لا يوجد حد لعدد الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تنفيذ هذه العملية.
دعونا الآن نلقي نظرة على الأهداف التي ترغب الشركات في تحقيقها من خلال جعل برامج التدريب والتطوير جزءًا من ثقافة عملهم.
- نقل المعرفة المتعلقة بالوظيفة إلى الموظفين لمواجهة التغيرات التكنولوجية والاقتصادية والسياسية بسهولة والاستمرار في العمليات التجارية السلسة.
- تنمية روح الفريق بين العاملين وكبار المديرين لتحسين تنفيذ المشروع.
- توعية الموظفين بأحدث القواعد واللوائح والسياسات التي تتوافق مع أهداف الشركة.
- تحسين إنتاجية كل من أصحاب العمل والشركة. إنه لا يزيد الكفاءة فحسب ، بل يزيد أيضًا من الأرباح.
- لزيادة السلامة في مكان العمل. يضمن إنتاجية أعلى ويمنع الخسائر المالية أو البشرية غير الضرورية.
- لتعزيز الاستخدام الصحيح لمعدات الشركة. يمكن أن يقلل التدريب المناسب من التآكل والتلف ويزيد من عمر الجهاز.
ما نوع الأهداف التي يجب أن تستهدفها الشركات؟
لإعداد قوة عاملة مؤهلة ومجهزة بمعرفة عمل متقدمة ، يجب على الشركات تحديد أهداف ذكية لضمان تنفيذ برامجها التدريبية بنجاح ومساعدة الشركات على الوصول إلى هدفها بسلاسة.
دعونا نلقي نظرة الآن على ما يعنيه الهدف الذكي في برامج التدريب والتطوير للمنظمات.
** محدد: ** إنشاء هدف مركز ومفصل.
** قابلة للقياس: ** تتبع التقدم المحرز ونجاح أهدافك.
** قابلة للتحقيق: ** تحديد أهداف واقعية وضمان توفر جميع الموارد اللازمة لتحقيقها.
** ملائم: ** مواءمة الأهداف مع رسالة شركتك ورؤيتها وغرضها.
** محدد بوقت: ** تحديد موعد نهائي لإكمال أهدافك.
أسباب تدريب الموظفين
1. معرفة أفضل بنقاط ضعف الموظفين وفجوات المهارات
الموظفون بشر ولديهم بعض نقاط الضعف المتعلقة بالعمل. لكن هذا لا يعني أنهم لا يستطيعون التحسن. هناك دائما مجال للتحسين. إن البرنامج التدريبي المحدد جيدًا والذي يستهدف مهارات محددة سيمنح كل عضو في الفريق فرصة متساوية لتعلم مهارة جديدة أو ترقية مهاراتهم الحالية. إنه يساعد على تحويل نقاط ضعف موظفيك إلى نقاط قوة حتى يتمكنوا من أداء عملهم بشكل غير عادي.
2. أداء أفضل في مكان العمل
بمجرد أن يتغلب موظفوك على نقاط ضعفهم ويتدربوا ، فإن أدائهم في مكان العمل يتحسن. على الرغم من قيامهم بعملهم اليومي قبل التدريب ، إلا أنهم يكتسبون معرفة أفضل بوظائفهم ويفهمون مسؤولياتهم. إنهم يمتلكون الآن المهارات اللازمة للقيام بهذا العمل بطريقة فعالة تؤدي إلى زيادة الإنتاجية. كما أنه يساعدهم في الحصول على فهم كبير لثقافة عمل الشركة واقتراح تدابير لتحسين أدائها.
3. زيادة النمو المالي للشركة
الهدف النهائي لأي عمل هو تحقيق النمو المالي. لا يمكن للشركات تحقيق ذلك بمفردها. لتشغيل عمل مربح ، يلزم وجود قوة عاملة مدربة تدريباً عالياً. يجب عليك توفير التدريب اللازم لقولبة الموظفين للعمل بما يتماشى مع أهداف شركتك على المدى القصير والطويل. تعتمد المخرجات التي تحصل عليها على جودة التدريب الذي تقدمه.
إن موظفيك ذوي الخبرة هم أصولك ولديهم القدرة على النمو. سيؤدي برنامج التدريب والتطوير الجيد إلى زيادة مهاراتهم الحالية إلى الحد الأقصى. سيساعدهم هذا المزيج من المواهب والتفاني والتدريب على تحقيق أهداف شركتك.
4. تعزيز رضا الموظفين
رضا الموظفين هو مفتاح نمو الشرك ة. عندما تقر بجهود موظفيك ، فإنهم يبذلون قصارى جهدهم لإنجاح مشروعك. لذلك ، عندما تنقل التدريب لموظفيك لترقية مجموعة مهاراتهم ، فإنهم يشعرون بالمكافأة.
يحصلون على تعليم جديد ويشعرون بالرضا عن ملاحظة جهودهم لنقل الشركة إلى آفاق جديدة. وعندما يشعرون بالسعادة ، تزداد إنتاجيتهم ويعملون بمزيد من الطاقة والحماس الذي يفيد الشركة في النهاية.
5. معرفة العمل المتسقة في المجال المختار
ليس هناك شك في أن الأشخاص الذين تقوم بتعيينهم هم ماهرون. إنهم يعرفون أسرار التجارة وهم مناسبون لشركتك. ولكن مع الاتجاهات المتغيرة ، يجب صقل المهارات. يضمن برنامج التدريب القوي أن تظل مجموعة مهارات موظفيك على قدم المساواة مع معايير الصناعة. إنه يؤدي إلى زيادة فهم عملية العمل وتصنيع المنتج وتقديم أفضل للخدمات للعملاء.
6. زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين
غالبًا ما يتعين عليك فصل الموظفين الذين لم يعودوا مناسبين لمتطلبات العمل الحالية لشركتك. عليك استبدالهم بفريق عمل جديد. عملية التوظيف تكلفك الوقت والمال. ويؤدي القيام بذلك في كثير من الأحيان إلى إنتاجية أقل مما يقلل من معدل نجاح الشركة.
من خلال الدورات التدريبية المنتظمة ، تسمح لموظفيك بتحسين قدراتهم. ينتج عن ذلك أخطاء بسيطة ، وانخفاض مستوى الإحباط ، وزيادة معدل الاستبقاء ، وتشكيل فريق من الخبراء الذين يمكنهم خدمة شركتك لفترة طويلة قادمة.
7. سمعة العلامة التجارية المحسّنة للشركة
يريد الأشخاص المهرة دائمًا العمل مع المؤسسات ذات السمعة الطيبة. وعندما تنشئ اسمًا لنفسك في السوق كشركة صديقة للموظفين ، فإنك تجذب المواهب الجديدة بسهولة. إنها خرافة أن الموظفين يتركون الشركة للحصول على فرص أفضل بعد مرور بعض الوقت. ولكن إذا تمكنوا من تحسين مجموعة مهاراتهم الحالية أو تعلموا أحدث التطورات في مجالهم وفرصة للنمو داخل نفس الشركة ، فلن يغيروا وظائفهم أبدًا.
عندما يعرف الجميع مدى قلقك في إجراء دورات تدريبية وتطوير متكررة لموظفيك ، فسيفضل الجميع أن يكونوا جزءًا من القوى العاملة لديك.
أنواع البرامج التدريبية
لا يوجد حد لعدد أنواع التدريب. في مجال أو موضوع واحد ، يمكنك تدريب الموظفين على أداء عدة أدوار بسهولة. قبل التعرف على أسباب تدريب الموظفين ، دعونا نلقي نظرة على بعض أنواع التدريب المهمة التي يمكن للشركات نقلها إلى موظفيها.
** التدريب القائم على المهارات: ** يشمل نقل التدريب على أساس المهارات المتعلقة بالوظيفة. يتم تقديمها إما للموظفين الجدد أو لتعزيز مهارات الفريق الحالي وتحسين الأداء الوظيفي.
** إعادة التدريب: ** هو تدريب خاص بالموضوع يقدم للموظفين لتحديث معارفهم الفنية ومعرفتهم العملية ، مما يؤدي إلى أفكار مبتكرة لحل المشكلات والتوافق السلس مع تغييرات السياسة الداخلية للشركة.
** إدارة الفريق: ** تركز على تعزيز التنسيق بين أعضاء الفريق. يؤدي إلى فهم أفضل بينهم ويجعلهم معروفين بمعالجة المشاكل بشكل مستقل.
** تدريب متعدد الوظائف: ** يُعطى لتعزيز مهارات العمل للموظفين لأداء وظائف أخرى غير الأدوار المخصصة لهم. يزيد التنسيق بين الإدارات ويقلل من البطالة.
** التدريب الإبداعي: ** تُستخدم منهجية التدريس الحديثة لتزويد الموظفين بالمهارات التي توسع آفاقهم للتفكير خارج الصندوق لتطوير أفكار مبتكرة وتقنيات فريدة لحل المشكلات.
** تدريب محو الأمية: ** يركز هذا التدريب على تعزيز المهارات الأساسية ، مثل القراءة والكتابة والخطابة وتكوين العادات الجيدة ، مثل الالتزام بالمواعيد والثقة والتنسيق.
** التدريب على المهارات الاجتماعية: ** يركز هذا التدريب على تنمية الوعي والاحترام بين الموظفين تجاه الأشخاص وزملاء العمل من مختلف الأعراق والآراء ووجهات النظر والدين واللون والجنس والخلفية والبلد وغيرها من الاختلافات الاجتماعية.
** التدريب على الامتثال: ** يشمل تثقيف موظفيك حول العديد من القوانين واللوائح المتعلقة بصناعتهم أو وظيفتهم. وظيفة هذه القوانين هي ضمان السلامة في مكان العمل و الحفاظ على احترام الذات للموظفين.
** مهارات الكمبيوتر: ** على الرغم من أن الجميع يعرف اليوم كيفية التعامل مع أجهزة الكمبيوتر ، إلا أن العديد من المهام تتطلب تدريبًا متقدمًا وهي خاصة بالشركة. يؤدي محو الأمية الحاسوبية المناسبة الموجهة نحو المهام إلى تنفيذ مهام المكتب بشكل أفضل.
** تدريب خدمة العملاء: ** يزود الموظفين بالمهارات اللازمة لإقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء ، والاستجابة بفعالية ، وتطوير مهارات التفاوض ، وإدارة المبيعات التي تؤدي إلى إرضاء العملاء.
** التدريب الأمني: ** يتضمن نقل مهارات إدارة المخاطر لتحديد المخاطر وتطوير طرق للتخفيف منها وحماية أصولها من النشاط غير المصرح به أو القرصنة غير الأخلاقية.
طرق التدريب
هناك عدة أسباب لتدريب الموظفين. وبالمثل ، لا توجد طريقة واحدة لتقديم التدريب لموظفيك. اعتمادًا على الموارد المتاحة وتوافر الموظفين ، يمكنك الاختيار من بين عدة طرق لتقديم التدريب على راحتك.
** التدريب عبر الإنترنت: ** يمكن لموظفيك أو أعضاء فريقك الوصول إلى التدريب من خلال وسيط عبر الإنترنت. يمكن أن يكون في شكل مقاطع فيديو مسجلة مسبقًا أو جلسات تفاعلية مباشرة عبر الإنترنت.
** التدريب خارج الإنترنت أو في الفصول الدراسية: ** يخضع الموظفون للتدريب في مكان عملهم أو في أي معهد يحيله مديروهم ويحصلون على تعليقات حول ما تعلموه من مدربهم.
** التدريب العملي: ** يتضمن تدريبًا مباشرًا على المشروع حيث يطبق الموظفون مهاراتهم أو معارفهم في بيئة عمل مكررة.
** التدريبات الوهمية: ** في هذا الفريق ، يجتمع أعضاء من قسم واحد أو أكثر معًا لسن مشكلة قد يواجهونها وإيجاد حلول للتعامل معها في حالة حدوثها.
العوامل المؤثرة في أوضاع التدريب
اعتمادًا على أهداف مؤسستك والموارد المتاحة ، سيختلف نمط التدريب الخاص بك.
يعتمد اختيار تدريب موظفيك عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال أو التدريب العملي على العوامل التالية:
** أهداف الشركة: ** يقرر الغرض من التدريب والأهداف التي تريد تحقيقها ما إذا كنت ستختار التدريب عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن تدريب الموظفين على استخدام برنامج معين عبر الإنترنت ، لكن تدريبهم على كيفية التعامل مع المخاطر في موقف غير متوقع يتطلب تدريبًا عمليًا عمليًا.
** تكلفة التدريب: ** ينبغي النظر مسبقًا في عدة عوامل ، مثل تكلفة تعيين خبير في الموضوع ، وإجراء ترتيبات الإقامة للموظفين إذا تم إجراء التدريب خارج مدينتك ، أو تكلفة الإعداد النموذجي ، أو مصاريف الشهادة.
** توفر الوقت: ** من الضروري إكمال التدريب في الوقت المحدد لتوفير موارده وزيادة الإنتاجية. ومن ثم يلعب الوقت دورًا مهمًا ، ويجب أن تقرر مقدار الوقت المطلوب لإكمال التدريب ، أي بضعة أيام أو شهور أو سنة.
** وعي الموظفين بالموضوع: ** قرر ما إذا كان الموظفون لديك على دراية بموضوع التدريب أو لديهم خبرة جديدة. سيساعدك على وضع وحدات تدريبية وفقًا لذلك لتحقيق أقصى فائدة للموظفين.
** حجم المجموعة: ** احسب عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى تلقي التدريب سواء مجموعة صغيرة أو فريق كامل. ستساعدك معرفة ذلك على إنشاء خطة تدريب فعالة تؤدي إلى استخدام أفضل لموارد الشركة.
** توافر المرافق: ** قد تحتاج إلى تحليل ما إذا كان لديك مساحة كافية لاستيعاب جميع المتدربين ، سواء كنت ستزودهم بالمواد التدريبية أو ستحضرها معهم. إذا فشل أحدهم في الحضور ، فهل يمكنك ترتيب فصل احتياطي والعديد من الصفوف الأخرى؟
استنتاج
هناك عدة أسباب لتدريب الموظفين. ولكن لا تحتاج جميعًا إلى التوافق مع ثقافة عملك. يمكنك أخذ أفكار من أنواع التدريب المتعددة المذكورة في هذا المنشور ودمجها في برنامجك.
أيضًا ، تتوفر العديد من الشهادات المعترف بها دوليًا والتي يمكنك وضعها في الاعتبار ، مثل دورات الشهادة من ISACA (جمعية تدقيق نظم المعلومات والتحكم) ، وهي منظمة معترف بها عالميًا.
الاستثمار في تنظيم دورات تدريب وتطوير الموظفين ليس مصاريف بل استثمار طويل الأجل. إنه يخلق قوة عاملة سعيدة وجذابة وراضية ومتحمسة لعملها ويفيد الشركة.
إذا سبق لك أن أجريت برنامجًا لتدريب الموظفين ، فشارك الفوائد التي جربتها بعد التدريب في التعليقات.
