ستمنحك دورة أساسيات إدارة Salesforce للمسؤولين الجدد في Lightning Experience (ADX201) نظرة عامة على تكوين وإدارة Salesforce. ستتعرف على واجهة مستخدم Lightning Experience في Salesforce وميزاتها.
خلال هذه الدورة التدريبية ، ستتعلم موضوعات مثل إعداد المستخدم ، وإنشاء كائنات وحقول مخصصة ، والأتمتة ، والأمان ، والتقارير ولوحات المعلومات ، وإدارة البيانات ، و Lightning App Builder.
بعد الانتهاء من هذه الدورة ، يجب أن يكون لديك فهم قوي لأهم المفاهيم والتقنيات الأساسية لإضافة البيانات والحفاظ عليها في Salesforce. لا توجد خبرة سابقة ضرورية لأخذ هذه الدورة.
من الذي يجب أن يأخذ دورة "أساسيات الإدارة للمسؤولين الجدد"؟
تهدف هذه الدورة إلى تزويد مسؤولي النظام الجدد بالمعرفة والمهارات اللازمة لإعداد تطبيقات Salesforce الخاصة بمؤسستهم وتكوينها وصيانتها. هذه الدورة مناسبة أيضًا للمجموعات الأخرى التي ترغب في تعميق فهمها لـ Salesforce ، مثل مستخدمي الطاقة وعمليات المبيعات ومديري تكنولوجيا المعلومات. يمكن تقديم هذه الدورة إما شخصيًا أو في فصل دراسي افتراضي.
يتيح خيار الفصل الدراسي الافتراضي للمشا ركين توفير تكاليف السفر والوقت. يتضمن كلا وضعي التسليم العروض التوضيحية ، والتمارين العملية ، والاهتمام الفردي من المدرب ، والتفاعل مع المشاركين الآخرين. لحضور الفصل الدراسي الافتراضي ، يحتاج المشاركون فقط إلى متصفح ويب وهاتف للوصول إلى التطبيق والصوت.
ما سوف تتعلم؟
بإكمال هذه الدورة ، سوف تكون قادرًا على:
- تخصيص التطبيق الخاص بك ليناسب احتياجات عملك ، بما في ذلك تخطيطات الصفحات والحقول وعلامات التبويب والعمليات التجارية
- إنشاء بيئة Salesforce آمنة عن طريق تقييد الوصول إلى تسجيل الدخول والتحكم في الوصول إلى البيانات لمستخدمين مختلفين
- الحفاظ على البيانات النظيفة واستيرادها باستخدام أدوات إدارة البيانات وأفضل الممارسات
- إنشاء تقارير ولوحات معلومات عالية القيمة لتتبع مقاييس العمل الرئيسية وتقديم رؤى لاتخاذ القرار
- قم بإعداد أتمتة سير العمل لتبسيط عمليات عملك وتحسينها
تتوافق هذه الدورة التدريبية مع اختبار المسؤول المعتمد من Salesforce وستساعدك على الاستعداد. ستكتسب أيضًا خبرة عملية مع التطبيق من خلال إكمال التدريبات والمشاريع المختلفة.
ما هي الشروط المسبقة لأخذ هذه الدورة؟
لأخذ هذه الدورة التدريبية ، يجب أن يكون لديك معرفة أساسية بمفاهيم وميزات Salesforce. تحتاج أيضًا إل ى إكمال الدورات التدريبية التالية عبر الإنترنت حول help (dot) salesforce (dot) com قبل حضور هذه الدورة:
- الشروع في العمل: التنقل في Salesforce
- البدء: استخدام سحابة المبيعات
ما هي الوحدات والموضوعات التي تتناولها هذه الدورة؟
** التجول في التطبيق **
- فهم نموذج البيانات والتنقل
- اعثر على إجابات في التعليمات والتدريب
** تجهيز مؤسستك للمستخدمين **
- إعداد ملف الشركة
- تكوين واجهة المستخدم
- إعداد الأنشطة والتقويمات
- تكوين إعدادات البحث
- اقامة الثرثرة
** إعداد المستخدمين وإدارتهم **
- إدارة ملفات تعريف المستخدمين
- إنشاء وإدارة المستخدمين
- استكشاف مشكلات تسجيل دخول المستخدم وإصلاحها
- فهم قدرات SalesforceA
- قم بإعداد مستخدمي الدردشة الحرة والمستخدمين الخارجيين
- فهم إعدادات Salesforce1
** الأمان والوصول إلى البيانات **
- تقييد عمليات تسجيل الدخول
- تحديد الوصول إلى الكائن
- إعداد الوصول إلى السجل
- إدارة الوصول إلى السجل باستخدام التسلسل الهرمي للأدوار
- التعامل مع استثناءات الوصول إلى السجل
- التحكم في الوصول إلى الأحداث
- إدارة الأمن على مستوى الميدان
** التخصيص: الحقول **
- إدارة الحقول القياسية
- إنشاء حقول مخصصة جديدة
- إنشاء حقول التحديد: قوائم الاختيار وعمليات البحث
- إنشاء حقول الصيغة
- العمل مع تخطيطات الصفحة
- العمل مع أنواع السجلات والعمليات التجارية
- الحفاظ على جودة البيانات
** إدارة البيانات **
- استيراد سجلات جديدة باستخدام معالجات الاستيراد
- تحديث السجلات الموجودة مع أداة تحميل البيانات
- حافظ على السجلات محدثة مع البيانات (دوت كوم) والحسابات الاجتماعية وجهات الاتصال
- سجلات النقل الجماعي بين المستخدمين
- نسخ احتياطي للبيانات مع تصدير أسبوعي
- حذف السجلات الجماعية
** التقارير ولوحات المعلومات **
- تشغيل وتعديل التقارير
- إنشاء تقارير جديدة باستخدام منشئ التقارير
- تصفية التقارير
- تلخيص بيانات التقرير بالصيغ والملخصات المرئية
- طباعة التقارير وإرسالها بالبريد الإلكتروني
- بناء لوحات القيادة
أتمتة
- إدارة البريد الإلكتروني
- إعداد قواعد سير العمل ومنشئ العمليات
- أتمتة الخيوط والحالات
** إدارة عملية الدعم ** يرجى ملاحظة: هذا الموضوع متاح كوحدة عبر الإنترنت للمشاركين الذين يحضرون الفصل الافتراضي.
- أتمتة عملية الدعم
- فهم وحدة تحكم Salesforce
- تمكين التعاون في Service Cloud
- تحليل بيانات الدعم مع التقارير ولوحات المعلومات
الخط السفلي
بصفتك مسؤول نظام Salesforce الجديد ، ستتعلم كيفية إعدادها وتخصيصها وإدارتها مثل المحترفين. ستنضم أيضًا إلى مجتمع من المستخدمين المتميزين وعمليات المبيعات ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات الحريصين على معرفة المزيد حول Salesforce وكيفية استخدامها بفعالية.
Salesforce هي منصة CRM الرائدة في العالم ، وهي تنمو كل يوم. لم يكن هناك وقت أفضل من الآن لتصبح مسؤولاً في Salesforce وتعزز آفاق حياتك المهنية. إذا كنت ترغب في الحصول على هذه الدورة التدريبية ، فإن CBT Proxy هو أفضل شريك لك. يمكننا مساعدتك في اجتياز دورة الشهادة هذه في محاولتك الأولى. ما عليك سوى النقر فوق خيارات الدردشة أدناه لمعرفة كيفية البدء ، وسيتصل بك أحد مرشدينا.
