شهادة المسؤول المتقدم في Salesforce مناسبة لك إذا كنت محترفًا في Salesforce يمكنه تصميم وتنفيذ حلول متقدمة على نظام Salesforce الأساسي. هذا هو المستوى الثاني من الشهادة للمسؤولين بعد شهادة المسؤول المعتمد من Salesforce.
إنه يغطي الميزات والوظائف المتقدمة التي تساعدك على تحسين وصيانة عملية Salesforce الخاصة بك. لاجتياز شهادة المسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce ، يجب أن تكون لديك خبرة عملية مع المنتج وأن تكون قادرًا على حل سيناريوهات العملاء في العالم الحقيقي.
في هذا المنشور ، ستتعرف على المزيد حول برنامج المسؤول المتقدم في Salesforce وما يمكن توقعه من الاختبار.
ما هي شهادة مسؤول Salesforce المتقدم؟
بصفتك مسؤولاً متقدمًا معتمدًا من Salesforce ، فلديك المهارات والخبرة التي يتمتع بها مسؤول Salesforce المخضرم. يمكنك إتقان مجموعة كاملة من التطبيقات والميزات والوظائف على منصة Salesforce. يمكنك أيضًا تكوين النظام الأساسي وإدارته وتوسيعه لتلبية احتياجات العمل المختلفة.
يحتوي برنامج Salesforce Certified Administrator على مستويين من الشهادات. المستوى الأول هو اعتماد مسؤول Salesforce ا لمعتمد ، والذي يغطي الميزات والوظائف الأساسية للحفاظ على تنفيذ Salesforce.
المستوى الثاني هو اعتماد المسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce للمسؤولين المتمرسين في تكوين وإدارة Salesforce. يمكنك استخدام الميزات والوظائف المعقدة لحل مشاكل العمل واتباع أفضل الممارسات للإدارة.
حول الامتحان
فيما يلي التفاصيل حول اختبار شهادة المسؤول المتقدم في Salesforce.
الأسئلة: 60 سؤال متعدد الخيارات / أسئلة متعددة التحديد و 5 أسئلة بدون درجات المدة الزمنية: 105 دقيقة درجة النجاح: 65٪ رسوم التسجيل: 200 دولار أمريكي
الجمهور المستهدف
يعد اختبار المسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce لك إذا كنت مسؤولاً متمرسًا في Salesforce ويعرف كيفية استخدام النظام الأساسي لحل مشكلات العمل المختلفة. يجب أن يكون لديك الكثير من الخبرة العملية مع Salesforce وأن تكون قد أكملت دورة الإدارة والتوسيع وأتمتة Salesforce (ADX211) أو شيء مشابه. يجب أيضًا أن تكون قد درست مواد الدورة التدريبية والموارد الأخرى التي تقدمها Salesforce.
يجب أن تعرف كيفية استخدام جميع الميزات والوظائف التي تقدمها Salesforce للمستخدمين النهائيين والمسؤولين. يجب أن تكون قادرًا على القيام بمهام إدارية متقدمة ، مثل استخدام Salesforce لأتمتة العمليات التجارية المعقدة واقتراح التحسينات وأفضل الممارسات لمؤسستك. يجب أيض ًا أن تكون مهتمًا بالميزات الجديدة التي تطلقها Salesforce وأن تكون قادرًا على تقييم كيف يمكن أن تفيد مؤسستك.
يجب أن يكون المرشح قادرًا على القيام بما يلي:
- إعداد السجل والوصول إلى البيانات الميدانية بناءً على احتياجات العمل.
- تحديد أنواع العلاقة المناسبة للكائنات المخصصة.
- تكوين تطبيقات المبيعات والخدمات السحابية
- اكتساب فهم لقدرات التنبؤ.
- تنشيط معرفة Salesforce وتكوين الاستحقاقات.
- استخدام وظائف Salesforce وتقييم جودة البيانات وتطهيرها والحفاظ عليها.
- تعرف على كيفية نقل البيانات بين البيئات باستخدام صناديق الحماية والأدوات.
- تساعدك أنواع التقارير المخصصة ولقطات التقارير والمخططات المعقدة والملخصات والتجميع والتقارير المنضمة والمرشحات المتقاطعة على إنشاء تقارير تلبي احتياجات عملك.
- تحسين لوحات المعلومات مع لوحات القيادة الديناميكية وفلاتر لوحة القيادة.
- أتمتة العمليات التجارية المعقدة من خلال التدفقات وقواعد سير العمل وعمليات الموافقة وحقول الصيغة.
المتطلبات الأساسية
قبل أن تتمكن من اجتياز اختبار المسؤول المتقدم المعتمد ، يجب أن تكون قد اجتازت اختبار المسؤول المعتمد من Salesforce أولاً. سيساعدك اختبار المسؤول المتقدم في معرفة المزيد حول Salesforce وكيفية استخدام ميزاته المتقدمة. سوف يبني على معرفتك كمسؤول ويجعلك أكثر مهارة وثقة.
مخطط الامتحان
إذا كنت ترغب في إجراء اختبار Salesforce Advanced Administrator ، فأنت بحاجة إلى معرفة الأهداف التالية والقدرة على استخدامها. يجب أن يكون لديك أيضًا بعض الخبرة العملية كمسؤول Salesforce وإظهار أنه يمكنك تطبيق هذه الميزات والوظائف في مواقف حقيقية:
الأمن والوصول: 20٪
- بالنظر إلى سيناريو ، حدد الآثار المترتبة على الوصول إلى بيانات السجل والميدان (نموذج المشاركة ، الذي يتحكم فيه الوالد ، ومنح الوصول عن طريق التسلسلات الهرمية ، ولوحة القيادة ، والوصول إلى مجلدات التقارير ، والوصول إلى مجلد البريد الإلكتروني ، وإدارة الإقليم).
- قارن وقارن بين إمكانيات الملفات الشخصية المخصصة ومجموعات الأذونات والإدارة المفوضة.
- بالنظر إلى السيناريو ، حدد الآثار المترتبة على مصادقة المستخدم.
- قارن وقارن بين قدرات نموذج الأعمال المعقد. (حسابات الأشخاص ، والحسابات ، وجهات الاتصال ، وجهات الاتصال لحسابات متعددة.)
الأشياء والتطبيقات: 19٪
- بالنظر إلى السيناريو ، حدد كيفية تحسين أو توسيع الكائنات. (التفاصيل الرئيسية ، والبحث ، وكائن الوصلة ، والقائمة ذات الصلة ، ونوع السجل ، ومنشئ المخطط ، ومنشئ الكائن).
- بالنظر إلى السيناريو ، حدد الحل المناسب لتحسين أو توسيع واجهة المستخدم / تجربة المستخدم مع التطبيقات. (مدير التطبيق ، ومنشئ تطبيقات Lightning ، والنماذج الديناميكية ، ومكونات صفحة Lightning القياسية ، ووحدة التحكم ، وزر تحليل صفحة lightning.)
التدقيق والمراقبة: 10٪
- في ضوء السيناريو ، حدد الأدوات المناسبة لرصد نشاط النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (سجل التصحيح ، قم بإعداد مسار التدقيق).
- اشرح كيفية ضمان إعداد البيانات الحساسة لدعم حالة الاستخدام التجاري / القانوني / الامتثال في بيئات الإنتاج ووضع الحماية.
- اشرح كيفية مراجعة واستكشاف أخطاء إعدادات الأمان وإصلاحها ، بما في ذلك التحديثات المعلقة التي قد تغير الوصول إلى النظام.
التطبيقات السحابية: 11٪
- وصف ميزات Salesforce التي تمكّن مستخدمي المبيعات من إجراء عملية البيع ، بما في ذلك المنتجات ودفاتر الأسعار والجداول الزمنية والأوامر وعروض الأسعار.
- تمييز وفهم آثار وقدرات التنبؤ وإدارة الأراضي.
- شرح كيفية إنشاء معرفة Salesforce والحفاظ عليها (أنواع سجلات المقالات ، وفئات البيانات).
- شرح كيفية إنشاء عمليات استحقاقات الخدمة والاحتفاظ بها.
- وصف ميزات Salesforce التي تتيح التفاعل بين وكلاء الدعم والعملاء (الدردشة ، وتغذية الحالة ، ووحدة التحكم السحابية للخدمة ، ومواقع Experience Cloud ، والقناة Omni).
- بالنظر إلى السيناريو ، فهم مجموعة منتجات Salesforce القياسية التي تتيح توسيع النظام الأساسي الأساسي.
إدارة البيانات والتحليلات: 13٪
- شرح الأدوات وأفضل الممارسات لتقييم وتحسين وإثراء جودة البيانات. (أنواع البيانات ، التحقق من صحة البيانات ، إدارة التكرارات ، الإثراء ، الأرشفة).
- بالنظر إلى سيناريو ، حدد الأدوات التحليلية المناسبة لتلبية متطلبات إعداد التقارير المعقدة (أنواع التقارير المخصصة ، لقطات التقارير ، المخططات المعقدة ، صيغ الملخص المخصصة ، التجميع ، التقارير المنضمة ، عوامل التصفية المتقاطعة ، لوحات المعلومات الديناميكية ، وعوامل تصفية لوحة المعلومات).
- فهم طرق الاتصال أو الوصول أو النسخ الاحتياطي / الاستعادة أو أرشفة البيانات خارج منصة Salesforce. (الكائنات الكبيرة ، ومستودع البيانات ، والكائنات الخارجية ، وبحيرات البيانات ، وحلول الجهات الخارجية ، و Salesforce Connect).
- بالنظر إلى السيناريو ، حدد الأدوات والأساليب المناسبة لاستيراد البيانات إلى Salesforce. (معالج استيراد البيانات ومحمل البيانات والمعرف الخارجي).
إدارة البيئة ونشرها: 7٪
- وصف الخيارات المتاحة لنقل البيانات الوصفية بين البيئات (مجموعات التغيير ، وصناديق الحماية ، و AppExchange - مُدار / غير مُدار).
- وصف القدرات وأفضل الممارسات لاستخدام مجموعات التغيير لنقل البيانات الوصفية بين البيئات.
أتمتة العمليات: 20٪
- بالنظر إلى سيناريو معقد ، حدد الحل باستخدام أفضل مجموعة من الأدوات لحل مشكلة العمل.
- بالنظر إلى سيناريو ، حدد الأداة أو الطريقة المناسبة لاستكشاف أخطاء الأتمتة التصريحية وإصلاحها.
- في ضوء سيناريو ، اشرح إمكانيات وقيود كل أداة أتمتة تعريفية.
- فهم الآثار المترتبة على ترتيب التنفيذ عند استخدام أدوات الأتمتة.
الفرق بين مسؤول Salesforce والمسؤول المتقدم
لتصبح مسؤول Salesforce المعتمد ، لديك خياران. الأول هو المسؤول المعتمد من Salesforce ، والذي يغطي الميزات والوظائف الأساسية التي تحتاجها لإدارة تنفيذ Salesforce.
والثاني هو المسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce ، وهو مخصص للمسؤولين ذوي الخبرة الذين يمكنهم استخدام الميزات والوظائف المتقدمة لحل مشاكل الأعمال الأكثر تعقيدًا. تحتاج أيضًا إلى معرفة أفضل الممارسات لتكوين Salesforce وصيانتها. للحصول على هذه الشهادة ، يجب أن تحصل أولاً على شهادة المسؤول المعتمد من Salesforce.
ما مقدار ما يتقاضاه المسؤول المتقدم المعتمد من فريق المبيعات؟
يتم دفع رواتب جيدة لمتخصصي المسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce. وفقًا لـ ZipRecruiter ، يبلغ متوسط نطاق الراتب لل مسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce في الولايات المتحدة 90 ألف دولار سنويًا.
دور وقيمة المسؤول المتقدم في Salesforce
إذا كنت ترغب في الاستفادة من مزايا Salesforce ، فأنت بحاجة إلى خبير يمكنه استخدام ميزاته ووظائفه المتقدمة. المسؤولون المتقدمون في Salesforce هم محترفون معتمدون أتقنوا منصة Salesforce ويمكنهم حل مشاكل العمل المختلفة بمعرفة ومهارات العالم الحقيقي.
يمكن أن يساعدك المسؤول المتقدم في Salesforce في تنفيذ Salesforce بشكل أكثر فعالية وكفاءة ، وإليك بعض الطرق التي يمكنهم من خلالها القيام بذلك:
لديهم معرفة عميقة بالمنصة
يتمتع المسؤول المتقدم في Salesforce بمعرفة واسعة بمنصة Salesforce وكيف يمكن أن تساعدك على تحسين علاقات العملاء والمبيعات. إنهم يعرفون أيضًا كيفية استخدام الأدوات المختلفة التي قد تحتاج إلى أن تكون على دراية بها ولكن يمكنهم إحداث فرق كبير في عمليات عملك.
يبقون على اطلاع بآخر التطورات
يتغير Salesforce بشكل متكرر ، مضيفًا ميزات وأدوات جديدة يجب أن تتعلمها وتعتمدها. يكون المسؤول المتقدم في Salesforce دائمًا على رأس هذه التغييرات ويعرف كيفية دمجها في تطبيقك الحالي. يمكنهم مساعدتك في الاستعداد للإصدارات الجديدة والتأكد من تحديث حل Salesforce وتحسينه دائمًا.
لديهم مهارات متقدمة في تخطيط الحسابات
يمكن للمسؤول المتقدم في Salesforce القيام بأكثر من مجرد مسؤول أساسي. لديهم مهارات متقدمة في التنقل خلال التطبيق والتعامل مع الطلبات من عملائك وآفاقك. يمكنهم أيضًا إنشاء تقارير ولوحات معلومات معقدة توفر رؤى قيمة حول أداء عملك.
أنها تزيد من استثماراتك في Salesforce
تحتاج العديد من المؤسسات إلى المساعدة في استخدام Salesforce لإمكاناتها الكاملة لأنها تحتاج إلى خطة وإرشادات واضحة حول كيفية القيام بذلك. قد يوظفون خبراء مختلفين لأدوار مختلفة في Salesforce ولكن لا يزالون بحاجة إلى اللحاق ببعض فوائد النظام الأساسي. يمكن لمسؤول Salesforce المتقدم مساعدتك في تحسين وتخصيص Salesforce لاحتياجاتك الخاصة وتقديم المشورة لمديرك بشأن الاستخدام الأفضل.
الكلمات الأخيرة
إذا كنت مسؤولاً في Salesforce تعمل مع النظام الأساسي لمدة عام أو أكثر ، فيجب أن تسعى للحصول على شهادة المسؤول المتقدم. ستظهر بيانات الاعتماد هذه أنك أتقنت الجوانب المتقدمة لـ Salesforce ويمكنك التعامل مع أي تحد.
يجب أن تدرس بجد وتغطي الموضوعات التي قد لا تستخدمها بانتظام ، لكنها ستؤتي ثمارها عندما تفوق في الامتحان. أتمنى أن تنجح في رحلتك للحصول على الشهادة!
تعتبر شهادة المسؤول المتقدم في Salesforce طريقة رائعة للتميز عن المسؤولين الآخرين وتعزيز حياتك المهنية. يتغير البرنامج بشكل متكرر ويقدم ميزات و أدوات جديدة يجب أن تتعلمها. ستضمن هذه الشهادة أنك على اطلاع بأحدث التطورات ويمكنك استخدامها بكفاءة.
يتمثل دور المسؤول المتقدم في إنشاء تقارير معقدة وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالمبيعات والتسويق. تزودك الشهادة بهذا الدور من خلال تزويدك بمصادر تعليمية غنية ومشاريع عملية. ستصبح خبيرًا في هذا المجال بنهاية الشهادة.
