Vivimos en una era digital en la que las empresas de todo el mundo están cambiando su presencia de fuera de línea a en línea y, por lo tanto, son muy vulnerables a los ataques cibernéticos. Ha aumentado la necesidad de contratar gerentes de resiliencia empresarial dedicados e implementar planes de resiliencia empresarial.
Sin embargo, la resiliencia no se limita solo a mitigar los ciberataques. También implica crear estrategias para enfrentar cortafuegos repentinos, calamidades naturales, problemas legales y fallas tecnológicas. Pero el enfoque principal está en mitigar los delitos cibernéticos, ya que la integración de TI se encuentra en todos los niveles dentro de una organización.
Un plan de resiliencia empresarial eficaz puede ayudar a las empresas a crear estrategias para hacer frente a interrupciones imprevistas y continuar con sus operaciones comerciales.
¿Qué es la resiliencia empresarial?
La resiliencia empresarial se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse a los problemas y garantizar que las operaciones comerciales se lleven a cabo sin problemas. Los activos de la empresa y la reputación de la marca también están protegidos.
Es más que solo gestionar desastres y va un paso por delante de la recuperación ante desastres. Se enfoca en crear estrategias para abordar la crisis posterior al desastre para evitar la pérdida excesiva de ingresos y el buen funcionamiento del negocio si ocurren más problemas inesperados adicionales.
Se crea un plan de resiliencia adecuado e integral que describe estrategias que capacitan y educan a las personas y a la empresa sobre cómo enfrentar y mitigar si ocurre algo inesperado. Las interrupciones pueden ocurrir en forma de ataques cibernéticos, cambios en el mercado, necesidades de los consumidores, acuerdos legales, desastres naturales, mala gestión de la cadena de suministro, fallas tecnológicas, pandemias y muchas otras formas.
Según el tamaño, el tipo y la ubicación de su empresa, la resiliencia demuestra ser un trampolín para mitigar las interrupciones que su negocio podría enfrentar a nivel regional, nacional y global.
La gestión de la resiliencia empresarial no se limita a la TI, la continuidad del negocio, las crisis y la gestión de riesgos, sino que implica probar los planes de resiliencia, simular los riesgos potenciales y su impacto, educar a los equipos y generar ideas para mejoras periódicas.
Por lo tanto, BRM trabaja en un modelo multifuncional que involucra la gestión de riesgos, los objetivos comerciales y los profesionales de la seguridad.
Importancia de la resiliencia empresarial para su organización
La resiliencia empresarial juega un papel vital para permitir que su organización se adapte o se recupere rápidamente de interrupciones inesperadas.
Se requiere una planificación de resiliencia empresarial adecuada para garantizar que las empresas comerciales puedan adaptarse al mercado u otros cambios.
Traba en la Implementación de un Plan de Resiliencia Empresarial
La flexibilidad para adaptarse a situaciones cambiantes es la clave del éxito para cualquier organización. El enfoque inflexible que siguen las organizaciones, como los métodos antiguos de operaciones comerciales, la falta de comunicación entre varios departamentos, la infraestructura de TI deficiente y el estilo de gestión obstinado, crean dificultades en la implementación del plan de resiliencia empresarial.
¿Entonces, cuál es la solución?
Las organizaciones deben crear un ambiente de trabajo que promueva una comunicación saludable, comentarios honestos, integración de TI dentro de los planes comerciales, educar a los empleados para que actúen de manera independiente durante las crisis y crear un plan integral de resiliencia. Si todos los departamentos, como la ciberseguridad, la cadena de suministro y las partes interesadas de la empresa, realizan sus tareas de forma aislada, el riesgo de fracaso durante una crisis se multiplica.
¿Qué puede incluir la planificación de resiliencia empresarial?
BRM incluye la planificación y gestión de la continuidad del negocio, la capacitación y el desarrollo de habilidades de los empleados, la planificación de la recuperación ante desastres, la implementación de TI en los procesos comerciales, entre muchos otros. Capacitar a su personal es extremadamente importante porque tener empleados que no poseen las habilidades adecuadas para manejar la producción de productos o mantener el proceso de producción optimizado, incluso si las circunstancias cambian, puede amenazar a la empresa.
Análisis de Impacto del Negocio Implica analizar la cultura laboral y los objetivos comerciales y cómo las interrupciones pueden afectar el funcionamiento del negocio.
Planificación de emergencias Un plan de resiliencia empresarial debe estudiar la relación entre varios niveles y estar preparado no para un solo nivel, sino que debe considerar todos los niveles, como recursos humanos, finanzas, TI, producción, cadena de suministro, etc.
Gestión de crisis Debería haber un departamento de gestión de crisis separado dentro de una organización involucrado en el estudio continuo de las interrupciones y qué medidas puede tomar una empresa para enfrentar esos desafíos.
Prueba del Plan Un plan puede tener éxito solo si pasa la fase de prueba. El plan debe considerar todos los posibles escenarios de riesgo y, en caso de que ocurran, cómo el plan creado puede abordarlos. Si el plan de prueba simulada demuestra ser solo una solución efectiva, debe considerarse final y someterse a un proceso de revisión.
Actualización continua del plan La planificación no es un proceso de una sola vez. El entorno de trabajo cambiante y las tendencias del mercado deben revisarse periódicamente y probarse para determinar su eficiencia.
Relación entre resiliencia de TI y resiliencia empresarial
Toda organización debe analizar en qué medida su negocio depende de la tecnología de la información. Cuanto mayor es la dependencia, mayor es la necesidad de incorporar resiliencia de TI en las operaciones comerciales. Las empresas ahora emplean o contratan especialistas en seguridad cibernética, y se da preferencia a los candidatos que cuentan con la certificación CRISC de ISACA reconocida a nivel mundial.
¡Ahora puede preguntarse por qué solo profesionales certificados!
Cuando se habla de resiliencia empresarial, la resiliencia informática o cibernética no puede quedarse atrás. La dependencia de TI varía de una organización a otra. Pero debido a la mayor digitalización, la dependencia de las empresas de TI para las operaciones comerciales diarias y el almacenamiento de datos también está aumentando. Muestra lo importante que es la resiliencia de TI para la empresa.
Y durante la pandemia, esta dependencia de las organizaciones de TI se acelera en gran medida.
Sin incorporar TI y resiliencia, muy pocas empresas pueden sobrevivir o mantener sus funciones comerciales durante y después de las crisis, como desastres naturales, incendios, pandemias, ataques terroristas y cibernéticos.
¿Su organización necesita Business Resilience Manager?
Hay una necesidad de resiliencia empresarial para cada organización. Sin embargo, si necesita un administrador de resiliencia empresarial dedicado depende del tipo y tamaño de la empresa, el nivel de riesgo potencial que puede enfrentar y si es flexible para adaptarse a los cambios causados por las interrupciones.
Necesidad de impartir el poder adecuado al administrador de resiliencia empresarial
La persona designada como gerente de resiliencia empresarial debe estar dotada de completa autoridad y poder para actuar. Independientemente del tamaño de la empresa o del tipo de negocio, la pérdida causada por cualquier interrupción puede resultar destructiva para la empresa. El gerente es responsable de crear un plan integral que incluya procesos en todos los niveles, identificar posibles riesgos y diseñar un plan para mitigarlos y permitir operaciones comerciales sin interrupciones.
Conjunto de habilidades del administrador de resiliencia empresarial
Como gerente de resiliencia empresarial, tiene la responsabilidad de proteger a su empresa contra cualquier interrupción inesperada.
Entonces, aquí hay algunas cualidades que debe poseer:
Profundo conocimiento de la cultura de trabajo empresarial y de los objetivos a corto y largo plazo que la empresa quiere alcanzar.
Su dependencia de TI y si el porcentaje actual de integración de TI es suficiente para proteger sus activos o si se requiere una mayor participación.
También debe poseer sólidas habilidades de pensamiento analítico y estratégico, excelentes habilidades de comunicación, conocimiento de gestión de riesgos (preferiblemente con certificación CRISC) y buenas habilidades de gestión de equipos.
La experiencia laboral en recuperación de desastres, planificación y manejo de emergencias, seguridad de la información será una ventaja adicional.
¿Dónde encontrar gerentes de resiliencia?
Contar con un gestor de resiliencia empresarial de la propia empresa es la mejor opción. Tienen un profundo conocimiento del estilo de trabajo de la empresa, su modelo de negocio, los objetivos que quiere alcanzar y los requisitos de TI.
¿Qué empresa puede hacer?
Las empresas pueden realizar sesiones de capacitación regulares para empleados seleccionados, equiparlos con las habilidades requeridas y educarlos con el estilo de trabajo de otros departamentos. Podrán manejar la situación durante la crisis ya sea de manera temporal o permanente sin un gerente de resiliencia empresarial.
La línea de fondo
Las organizaciones ahora se dan cuenta de la importancia de la planificación integral de la resiliencia empresarial en todos los niveles para identificar los riesgos potenciales y mitigar los riesgos para garantizar operaciones comerciales fluidas si ocurre algo inesperado.
Un plan de resiliencia debe integrarse no solo para respaldar los objetivos a corto plazo, sino también para centrarse en el funcionamiento a largo plazo de la empresa.
La digitalización se está produciendo rápidamente y las empresas dependen de TI como nunca antes. Ha llevado a un aumento en la tasa a la que se cometen los delitos cibernéticos. Por lo tanto, las empresas esperan contratar personas con certificaciones de gestión de riesgos aclamadas a nivel mundial, como CRISC de ISACA. Hay varias certificaciones de ISACA disponibles, pero CRISC es una de las certificaciones más prestigiosas que buscan las empresas al contratar o proporcionar instalaciones a su personal para mejorar sus habilidades.
Invertir en la creación de un plan de resiliencia empresarial es una de las mejores decisiones de una organización para proteger su negocio durante interrupciones imprevistas.
