¿Qué es ITIL?
ITIL significa Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información, un marco que lo ayuda a estandarizar la selección, planificación, entrega y mantenimiento de todos los servicios de TI dentro de un negocio o empresa.
¿Cuál es el objetivo principal de ITIL?
El objetivo principal para el que se utiliza ITIL en las empresas es mejorar la eficiencia y alcanzar los objetivos previstos de los servicios de entrega. También ayuda a las empresas a gestionar riesgos, clientes y recursos dentro de la empresa. Las empresas también pueden fortalecer su relación con el cliente.
¿Por qué deberíamos usar ITIL?
ITIL sirve como un estándar de facto para aplicar toda la gestión de servicios de TI en todo el mundo. Es igualmente popular entre las organizaciones del sector público y privado. Es un marco increíble que brinda orientación de alto nivel sobre la prestación de servicios y el soporte. ITIL también lo ayudará a conocer los objetivos comerciales.
¿Cuáles son los beneficios de ITIL?
Debe tener en cuenta que los beneficios clave de ITIL no son los mismos para todas las organizaciones. Algunas organizaciones usan menos servicios de TI y otras usan más, por eso el tamaño de la organización y el uso de servicios de TI en esa organización. También ayuda a los servicios de una organización a mejorar las relaciones con los clientes brindándoles servicios extraordinarios. A través de ITIL, también puede administrar los riesgos comerciales y reducir la interrupción o falla.
¿Qué es la formación ITIL?
AXELOS posee y también administra ITIL. Desarrolló un curso de capacitación para la certificación ITIL. Este curso consta de tres niveles, que incluyen nivel básico, nivel intermedio y nivel experto. Tienes que aprobar un examen de ITIL para obtener la certificación.
¿Qué es la certificación ITIL?
Esta certificación se utiliza para confirmar el cumplimiento de una norma. Las personas deben estar certificadas en ITIL. Esta certificación se compone de una auditoría de un organismo de curso acreditado llamado AXELOS. AXELOS es el organismo acreditado que otorga los certificados. Esta certificación es evidencia de que un organismo otorgante califica a una persona.
¿Cuáles son los niveles de certificación de ITIL?
Los niveles de certificación de ITIL tienen las siguientes etapas:
- Fundación ITIL.
- ITIL intermedio.
- Gestión ITIL a lo largo del ciclo de vida.
- Gerente.
Cada módulo recibe algunos números de crédito. Un candidato debe obtener 17 créditos para solicitar MALC y 22 créditos para convertirse en un experto en ITIL.
¿Qué son los módulos ITIL?
Hay 5 módulos de ciclo de vida de ITIL de los que debe preocuparse al diseñar, implementar y mejorar los procesos. Los siguientes son esos módulos:
- Estrategia de Servicio
- Diseño de servicio
- Transición de servicio
- Operación de servicio
- Servicio de Mejoramiento contínuo
- ¿Qué es un practicante de ITIL?
Es el curso que está diseñado para las personas que están dispuestas a utilizar ITIL para implementar servicios de gestión de TI en su negocio. Tiene un libro práctico de ITIL que tiene la guía para implementar el marco de trabajo de ITIL en una organización.
¿Qué es ITIL intermedio?
Como sugiere el nombre, es un nivel intermedio de ITIL, que debe intentar después de tomar [capacitación para el examen básico de ITIL] (https://cbtproxy.com/blog/who-should-choose-the-itil-foundation-exam/ ). Es el segundo nivel en toda la capacitación de ITIL y lo lleva a la capacitación y el examen de ITIL Practitioner.
