Qué es un gerente de producto: roles, salario, habilidades, certificaciones y trabajos

Un gerente de producto o PM tiene una visión para un producto y trabaja arduamente para hacerlo realidad. Son quienes identifican los problemas y necesidades del mercado, analizan los datos y la retroalimentación, y entienden el viaje de los clientes. También colaboran con varios equipos, desde marketing hasta ingeniería, para planificar y ejecutar el proceso de desarrollo de productos. Administran la hoja de ruta del producto, lideran el equipo de desarrollo y supervisan el lanzamiento y la mejora del producto. Un PM no solo es responsable de crear nuevos productos, sino también de mejorar los existentes. En resumen, un PM es el cerebro detrás de cada producto que usa y ama. En este blog, conocerá todo sobre los gerentes de proyectos, incluido su salario, habilidades, oportunidades laborales y qué certificación pueden tomar para mejorar sus carreras. ## ¿Qué es un gerente de producto? Un gerente de producto es una persona que guía el desarrollo y lanzamiento de un producto dentro de una organización. Ellos cierran la brecha entre el negocio, la tecnología y el diseño y trabajan con diferentes equipos para garantizar que el producto satisfaga las necesidades del cliente y los objetivos de la empresa. Un gerente de producto analiza las tendencias del mercado, descubre los problemas de los clientes, planifica hojas de ruta de productos, establece prioridades, administra presupuestos y se comunica con las partes interesadas durante el desarrollo. Por otro lado, la gestión de productos es una función organizativa que se ocupa del desarrollo, la planificación, la fijación de precios, la previsión, el lanzamiento y la comercialización del producto. ## El gerente de producto tiene que ver con: - Administrar la planificación y la estrategia de desarrollo de productos, la ingeniería de aplicaciones y la ingeniería de desarrollo como líder de gestión de productos. - Apoyar la gestión de productos con soporte técnico, supervisión de mejoras a nivel de programa y evaluación general de la eficacia del programa. - Liderar la identificación y el mapeo de los requisitos de seguridad y gestión de datos estándar de la industria en toda la plataforma para el departamento de gestión de productos. - Unirse al equipo de gestión de productos para cambiar una línea de productos técnicos que enfrenta desafíos financieros y operativos. - Establecimiento de una metodología completa de gestión de productos que incluía la identificación de necesidades técnicas del mercado, nuevas aplicaciones potenciales y la creación de listas de precios. ## ¿Qué es la gestión de productos? La gestión de productos puede variar según la empresa y el producto. A veces se trata sólo de la investigación y el desarrollo de un producto. Otras veces, cubre el lanzamiento y venta de un producto. A veces se enfoca solo en el mantenimiento de un producto. Muchas empresas tienen una gestión de productos que se ocupa de todas estas etapas del ciclo de vida de un producto. Dependiendo de los productos y la estructura organizacional, puede haber uno o más gerentes de producto en una empresa. Estos trabajos están disponibles en casi todas las industrias. ## ¿Cómo trabaja un director de proyecto? Los gerentes de producto son los conectores entre varios equipos en una organización, como ingeniería, diseño, ventas y marketing. Deben manejar diferentes expectativas y requisitos mientras siempre se enfocan en el usuario final. Facilitan la cooperación y la comunicación entre estos equipos para ofrecer productos completos y exitosos. Además, los gerentes de producto asumen un alto grado de propiedad de los resultados de sus productos, lo que los hace sentir involucrados personalmente. Esto los motiva a recopilar constantemente comentarios, adaptarse en función del comportamiento de los usuarios y las tendencias del mercado, y equilibrar cuidadosamente la innovación con la asunción de riesgos. Como resultado, los gerentes de productos están a la vanguardia en la creación de productos confiables y relevantes que satisfagan las necesidades de los clientes e impulsen el crecimiento del negocio. Beneficios de trabajar como gerente de productos: - Cree productos innovadores y emocionantes - Seguridad laboral y alto potencial de ingresos - Oportunidades de avance profesional - Estar al tanto de las nuevas tendencias y tecnologías - Horarios de trabajo y flexibilidad de ubicación ## Cuánto hacen los gerentes de proyecto? Un gerente de producto en los EE. UU. gana un promedio de $ 111,729 por año. El salario anual para este rol puede variar de $81,000 a $152,000, dependiendo de varios factores. El salario promedio por hora de un gerente de producto es de $53.72. ## ¿Cuáles son las habilidades necesarias para convertirse en un gerente de proyecto? Un gerente de producto debe tener varias habilidades duras como investigación de mercado, estrategia de producto y control de calidad. Estas habilidades deben demostrarse claramente en su currículum. También deben tener algo de experiencia en diseño de interfaz de usuario, según la industria en la que trabajen. Gestión de productos (11 %): Desarrollo de productos gestionado mediante la supervisión de ingeniería de aplicaciones, planificación y estrategia de desarrollo de productos y liderazgo en ingeniería de desarrollo. Control de calidad (5 %): Reuniones semanales entre los equipos de ingeniería, ventas/marketing y control de calidad para mejorar la comunicación, la colaboración y la resolución de problemas de productos. Estrategia de producto (5 %): datos recopilados y analizados para definir las especificaciones del sistema de evaluación del rendimiento basado en la web y comunicar la visión y la funcionalidad del producto al equipo de desarrollo. Gestión de proyectos (4 %): Manejó varias tareas de gestión de proyectos para nuevos programas de clientes, como la recopilación de requisitos de TI, la configuración de la base de datos, la administración y la migración de datos. Investigación de mercado (4 %): Monitoreé el panorama competitivo, las tendencias del mercado y la investigación de mercado para generar estrategias innovadoras y creativas de marketing/comunicación e implementar nuevas oportunidades comerciales. Historias de usuarios (4%): Colaboró en todas las áreas funcionales para involucrar e influir en las partes interesadas internas y externas para desarrollar definiciones de productos, requisitos e historias de usuarios. Historias de usuarios (4%): Asociarse en áreas funcionales para involucrar e influir en las partes interesadas internas y externas para desarrollar definiciones de productos, requisitos e historias de usuarios. ## Otras habilidades Además de las habilidades duras, un gerente de producto también debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente. Esto se debe a que deben asegurar que el producto y su lanzamiento satisfagan las necesidades y expectativas del cliente. Habilidades analíticas: un gerente de producto debe tener sólidas habilidades analíticas para desempeñar su función de manera efectiva. Esta habilidad está relacionada con lo que hacen los gerentes de producto porque necesitan poder analizar las tendencias de la industria y determinar las mejores estrategias para su organización. Habilidades de comunicación: Las habilidades de comunicación son esenciales para un gerente de producto, ya que tiene que trabajar con un equipo diverso de otros gerentes o miembros del personal durante el proceso de publicidad, promociones y marketing. Un gerente de producto utilizará esta habilidad con frecuencia en su función. Creatividad: La creatividad es otra habilidad importante para un gerente de producto, ya que debe desarrollar ideas de productos nuevas y originales. Esta habilidad es relevante para lo que hacen los gerentes de productos porque son responsables de crear y dar forma a productos que resuelvan problemas y deleiten a los clientes. Habilidades interpersonales: Un gerente de producto también debe tener buenas habilidades interpersonales para llevar a cabo sus funciones con éxito. Esta habilidad está relacionada con lo que hacen los gerentes de producto porque tienen que interactuar con varias personas en diferentes roles, tanto dentro como fuera de la organización. Habilidades de organización: Un gerente de producto también debe tener excelentes habilidades de organización para administrar las tareas de manera eficiente. Esta habilidad es crucial para los gerentes de producto porque tienen que planificar y ejecutar sus proyectos dentro de las limitaciones de tiempo y presupuesto mientras lideran y motivan a los miembros de su personal. ## ¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente de producto? Un gerente de producto lidera el desarrollo de productos, ofrece las mejores estrategias de marketing y maneja de manera efectiva al equipo de ventas y marketing. Los deberes de un gerente de producto incluyen el seguimiento de las tendencias y condiciones del mercado, la búsqueda de oportunidades comerciales y la planificación de iniciativas, y el trabajo con los departamentos apropiados para lanzar el producto. Un gerente de producto también desarrolla ideas sobre cómo mejorar las características del producto, establecer cronogramas y precios razonables y evaluar las ventas del producto. Un gerente de producto debe tener excelentes habilidades estratégicas y de toma de decisiones para contribuir a su crecimiento y rentabilidad. ## Estos son algunos ejemplos de tareas de currículums reales de gerentes de productos que ilustran lo que suelen hacer en sus funciones: - Dirigir los esfuerzos de colaboración dentro de la PMO, los proveedores, los clientes y las partes interesadas internas. - Administre los desarrolladores responsables de la codificación, el desarrollo de la base de datos, la implementación de la interfaz de usuario y la arquitectura del sistema. - Gestione los niveles de servicio de inventario/excesos de existencias/inventario defectuoso y oportunidades de compra de proveedores para maximizar el ROI. - Liderar la personalización de la solución de software SaaS administrativo de la empresa mediante la definición de características y funcionalidades para los equipos de partes interesadas internas/externas. - Dirigir reuniones semanales entre los equipos de ingeniería, ventas/marketing y control de calidad para mejorar la comunicación, la colaboración y la resolución de problemas de productos. - Manejar el diseño y la especificación de los requisitos del sistema de administración para administrar, operar y admitir de manera eficiente las configuraciones y sesiones de la API del cliente. - Datos de mercado, CRM, programas de adquisición/retención a través de la gestión de proyectos/clientes y desarrollo comercial. - Facilitar el proceso general de desarrollo ágil de scrum, que incluye la gestión de sprints de desarrollo quincenales. - Interactuar con los dueños de perros pequeños lanzando una iniciativa en Facebook. - Crear una presencia en Facebook y participar en blogs y actualizaciones de Twitter. - Mantener registros de archivo en línea departamentales de productos para el cuidado de la piel y suplementos, procedimientos operativos y requisitos de cumplimiento de la FDA. - Apoyar al Sr. PLM con datos de productos que garanticen la precisión de los datos para apoyar a los socios de categoría durante los hitos de creación de productos. - Re-Vamp NPD stage-gate los procesos de desarrollo, incluidos los controles de diseño y documentación para cumplir con las normas ISO y FDA, calificar el sistema. - Colaborar con las regiones para identificar los obstáculos de ventas y GTM y desarrollar soluciones HW y mensajes/planes de capacitación para abordarlos. Realice análisis de regresión para asociar los comportamientos del juego con los resultados deseados. ## Oportunidades de carrera de gerente de producto Como gerente de producto, tiene varias opciones y trayectorias profesionales. En algunos casos, los gerentes de productos pueden ascender a puestos de nivel ejecutivo, como director de marketing de productos o gerente senior de marca, en función de su experiencia y éxito en sus funciones actuales. Hay varias trayectorias profesionales que un gerente de producto puede tomar en el futuro, incluidos trabajos como gerente de marca y gerente senior de producto. La mayoría de las veces, los gerentes de proyectos comienzan su carrera profesional como consultores, lo que puede conducir a un rol de gerente de proyectos senior después de cierta experiencia. ### Sin embargo, estas son algunas de las opciones profesionales para los gerentes de proyectos certificados: - Gerente de proyectos: $91 578 - Consultor: $78 912 - Gerente de productos: $111 729 - Gerente de marca: $97 789 - Gerente sénior de productos: $133 868 ### Estas son las mejores certificaciones para gerentes de productos ### Project Management Professional (PMP) Project Management Professional (PMP) es una credencial reconocida a nivel mundial que ofrece el Project Management Institute (PMI) a las personas que se especializan en la gestión de proyectos. La certificación Project Management Professional (PMP) valida las habilidades y el conocimiento de los gerentes de proyectos, demostrando su capacidad para liderar proyectos de manera efectiva dentro de cualquier organización o industria. Para obtener la certificación PMP, las personas deben cumplir con requisitos de elegibilidad específicos y aprobar un riguroso examen de 180 preguntas. El examen PMP es desarrollado por líderes de proyectos experimentados y está diseñado para evaluar las competencias de gestión de proyectos del mundo real. La finalización exitosa del proceso de certificación PMP significa que una persona posee un alto nivel de experiencia en la gestión de personas, procesos y entornos comerciales. ### Propietario certificado del producto Scrum (CSPO) La certificación Propietario certificado del producto Scrum (CSPO) está diseñada para personas a las que se les ha enseñado la terminología, las prácticas y los principios de Scrum que les permitirán cumplir el rol de Propietario del producto Scrum. Para convertirse en CSPO, debe asistir a un curso impartido por un entrenador certificado en Scrum o recibir entrenamiento privado de un entrenador ágil certificado y completar el perfil de Scrum Alliance. La certificación CSPO es un curso de capacitación fundamental para propietarios de productos Scrum para las principales partes interesadas en el equipo Scrum. El curso enseña el marco, los principios y los valores que hacen que Scrum funcione, además de las habilidades y herramientas clave necesarias para ser efectivo. La certificación incluye una membresía de dos años en Scrum Alliance. El propietario de un producto decide qué creará el equipo a continuación para ofrecer más valor al cliente. En un curso de propietario de producto certificado Scrum (CSPO), aprenderá el marco, los principios y los valores que hacen que Scrum funcione, además de las habilidades y herramientas clave que necesita para ser eficaz. Descubrirá cómo hacer malabarismos con las necesidades de múltiples partes interesadas, practicará creando una visión de producto y aprenderá nuevas formas de conocer a sus clientes para que pueda elegir la próxima pieza de valor adecuada para llevar al mercado para ellos. ### Master Project Manager (MPM) La credencial Master Project Manager (MPM) es otorgada por la Academia Estadounidense de Gestión de Proyectos (AAPM) a personas que se especializan en gestión de proyectos. La certificación MPM está diseñada para mejorar las competencias técnicas, comerciales y éticas de los gerentes de proyectos. Para ser elegible para la certificación MPM, las personas deben tener al menos tres años de experiencia en gestión de proyectos y enviar un currículum a la junta de AAPM para su revisión. El plan de estudios de MPM cubre los principios esenciales de gestión de proyectos, grupos de procesos, áreas de conocimiento y habilidades de liderazgo. Es importante tener en cuenta que la certificación MPM es distinta de la certificación Certified Project Master (CPM), que evalúa a los líderes e innovadores de proyectos en función de diversas competencias y habilidades. ### Gerente de software certificado (CSM) La certificación de Gerente de software certificado (CSM) es ofrecida por la Asociación global para la gestión de calidad (GAQM) para personas que se especializan en la gestión de activos de TI. La certificación CSM equipa a las personas con las habilidades y el conocimiento para diagnosticar, resolver y administrar de manera efectiva problemas complejos de licencias de software. El curso de CSM prepara a los participantes para tomar y aprobar el examen requerido para obtener la designación profesional de Gerente de Software Certificado ampliamente reconocida. La gestión de activos de TI (ITAM) abarca prácticas comerciales que combinan funciones financieras, contractuales y de inventario para respaldar la gestión del ciclo de vida y la toma de decisiones estratégicas de los activos de TI, incluidos los elementos de software y hardware que se encuentran dentro de un entorno empresarial. ### Gerente de marketing de productos certificado (CPMM) La certificación de Gerente de marketing de productos certificado (CPMM) es ofrecida por la Asociación de gestión y marketing de productos internacionales (AIPMM). La credencial CPMM indica un conocimiento profundo de las funciones de marketing de productos responsables de garantizar el éxito del producto en el mercado. El enfoque de CPMM comienza con un lanzamiento exitoso y continúa a medida que el producto avanza a través del crecimiento, la madurez y el eventual declive. El examen CPMM cubre acciones de fijación de precios, actividades de comunicaciones de marketing centradas en el producto y cómo el CPMM representa el producto para los vendedores, el canal y los clientes. Las credenciales de CPMM demuestran habilidades en funciones de marketing estratégicas y tácticas a lo largo del ciclo de vida del producto, creando y ejecutando el plan y el presupuesto de marketing, gestionando la creación de entregables de marketing, creando campañas de marketing para impulsar la adquisición de clientes y los ingresos, evaluando el mercado, el cliente, competencia y tendencias a través del análisis de investigación, la evaluación de datos relevantes, la traducción de conocimientos en oportunidades comerciales, de productos o servicios convincentes, la medición y el análisis del rendimiento del producto y del negocio, el reconocimiento y la recomendación de oportunidades de mejora. ### Gerente de Producto Certificado (CPM) La certificación de Gerente de Producto Certificado (CPM) es ofrecida por la Asociación de Marketing y Gestión de Productos Internacionales (AIPMM), que ofrece la certificación de Gerente de Producto Certificado basada en las mejores prácticas globales y cubre el frente de el ciclo de vida del producto. Para obtener la certificación CPM, los candidatos deben completar un programa educativo de una organización de la industria de productos y cumplir con los requisitos de un programa de certificación de gestión de productos ofrecido por una organización de la industria de productos relevante y de buena reputación. Además, los candidatos deben aprobar un examen que cubra las competencias comerciales y técnicas de gestión de productos. La certificación de Gerente de Producto Certificado demuestra una comprensión profunda de las funciones responsables de promover nuevos productos a lo largo de la etapa inicial del ciclo de vida del producto, desde el inicio hasta el lanzamiento. El Gerente de Producto Certificado se enfoca en las funciones de "ir a" que orquestan las actividades internas y aseguran el mejor resultado posible para el producto. Las personas que poseen la certificación Certified Product Manager han validado sus habilidades de gestión de productos en la creación de estudios de casos, redacción de planes comerciales, planificación de mercado, análisis competitivo, planificación de proyectos, especificaciones de productos y desarrollo de planes de lanzamiento de productos. ### Certificado en Gestión de Producción e Inventario (CPIM) El Certificado en Gestión de Producción e Inventario (CPIM) es una certificación profesional ofrecida por la Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro (ASCM). La certificación CPIM es ampliamente reconocida como el estándar de competencia profesional en gestión de materiales, programación maestra, pronósticos, planificación de producción y cómo se aplica a lo largo de la cadena de suministro extendida. Para obtener la designación de CPIM, los candidatos deben completar dos módulos orientados al proceso y aprobar dos exámenes. El programa CPIM está diseñado para profesionales de control de inventario y producción que trabajan con un sistema ERP, ya sea como profesional de TI o usuario del sistema, trabajan con otros sistemas y tecnologías de fabricación, planifican en cualquier nivel de la jerarquía de planificación, trabajan con el programa maestro de producción , trabaje con la planificación de requisitos de materiales (MRP), gestione la planificación de requisitos de capacidad, la gestión y el control del inventario de fabricación, planifique las adquisiciones y las fuentes externas de suministro, programe, libere y haga un seguimiento de las órdenes y los programas de producción, mida el rendimiento de la producción o financie la fabricación. ### Certificación de Gerente Certificado (CM) La Certificación de Gerente Certificado (CM) es una credencial de gran prestigio que verifica la capacidad de una persona para administrar y liderar de manera competente. El Instituto de Gerentes Profesionales Certificados (ICPM) ofrece la certificación CM en los Estados Unidos de América. La certificación de CM está diseñada para desarrollar y mejorar las habilidades generales de gestión y preparar a las personas que realizan o pretenden realizar tareas de gestión para realizar los exámenes de certificación de gestión de CM. Quienes completan con éxito los exámenes de CM obtienen la Certificación CM, una prestigiosa credencial que reconoce la competencia y profesionalismo de los gerentes de todo el mundo en todos los campos. El cuerpo de conocimiento del gerente certificado está organizado en 3 módulos, cada uno de los cuales se imparte en 30 horas de capacitación en el aula. Toda la capacitación es realizada por instructores aprobados por ICPM, titulares de Ph.D. títulos y experiencia práctica adecuada. Los dominios de conocimiento de cada módulo se evalúan mediante un examen de certificación CM correspondiente (tres exámenes en total). Se deben cumplir los requisitos de elegibilidad y se deben aprobar tres exámenes de certificación de CM para obtener la Certificación de CM. ### Program Management Professional (PgMP) La certificación Program Management Professional (PgMP) es una credencial del Project Management Institute (PMI) que demuestra la capacidad de administrar múltiples proyectos relacionados que se alinean con los objetivos organizacionales. Para obtener la credencial PgMP, uno debe cumplir con los requisitos de experiencia y educación, aprobar el panel de revisión y el examen de opción múltiple, y prepararse vigorosamente para el examen. Un PgMP supervisa programas, define proyectos, asigna gerentes de proyectos y asegura el éxito final del programa. Un PgMP también tiene habilidades de gobierno, priorización, escalamiento, gestión de recursos, realización de beneficios y gestión de partes interesadas. La certificación PgMP significa experiencia y habilidad avanzadas y brinda una clara ventaja en el empleo y la promoción. ### Certified Scrum Master (CSM) La certificación Certified Scrum Master (CSM) es ofrecida por Scrum Alliance a los profesionales que entienden a fondo el marco Scrum y sus aplicaciones. La certificación CSM está diseñada para personas que actualmente son o aspiran a ser Scrum Masters y aquellos que son nuevos en las metodologías Scrum o Agile. El curso de CSM brinda instrucción integral sobre los roles, eventos y responsabilidades del marco Scrum. Equipa a los participantes con habilidades prácticas que se pueden aplicar de inmediato en escenarios del mundo real. Las personas obtendrán la certificación CSM después de completar con éxito el curso y aprobar el examen CSM. ### Profesional Certificado en Análisis de Negocios (CBAP) El Profesional Certificado en Análisis de Negocios (CBAP) es una de las certificaciones reconocidas y ampliamente aceptadas que ofrece el Instituto Internacional de Análisis de Negocios (IIBA). La certificación CBAP está diseñada para personas con amplia experiencia en análisis empresarial y se considera el principal miembro senior de la comunidad BA. Para obtener la designación CBAP, los candidatos deben completar al menos 7500 horas de experiencia laboral en análisis comercial en los últimos 10 años. Dentro de esta experiencia se deben completar al menos 900 horas en 4 de las 6 Áreas de Conocimiento de la Guía BABOK®, para al menos 3.600 de las 7.500 requeridas en total. Los candidatos también deben completar al menos 35 horas de desarrollo profesional en los últimos 4 años, proporcionar dos referencias, aceptar el Código de conducta y los Términos y condiciones y aprobar el examen. ### Certificado profesional de análisis de datos de Google El certificado profesional de análisis de datos de Google es un programa de capacitación integral desarrollado por ingenieros de datos de Google y ofrecido a través de la plataforma Coursera como parte del programa de certificación profesional de Google. Este programa brinda a los participantes las habilidades prácticas y los conocimientos necesarios para tener éxito como analista de datos, utilizando ejemplos del mundo real y videoconferencias interactivas. El plan de estudios comprende ocho cursos que cubren temas esenciales como la preparación de datos, el análisis de datos, la visualización de datos y la programación R. El programa está diseñado para ser accesible a personas sin experiencia previa en el campo y se puede completar en menos de seis meses. Es importante señalar que esta certificación difiere de la certificación de Google Analytics. Se obtiene al aprobar el examen de calificación individual de Google Analytics (GAIQ) y se centra en el uso del servicio de análisis web de Google Analytics. ### Contador de Empresas Acreditado Internacional (IABA) El Contador de Empresas Acreditado Internacional (IABA) es, sin duda, una certificación bien remunerada que ofrece el Consejo de Acreditación de Contabilidad y Tributación (ACAT). La certificación de la IABA está diseñada para reconocer a los contadores con conocimientos y habilidades de nivel de entrada para proporcionar contabilidad financiera competente, informes financieros, preparación de estados financieros, impuestos, contabilidad gerencial, derecho comercial y ética para pequeñas y medianas empresas. Para convertirse en un Contador de Negocios Acreditado Internacional certificado (IABA), uno debe aprobar el examen. Este certificado requiere más de dos años de experiencia laboral. Una vez obtenida, la certificación es válida de por vida y no requiere renovación. ## El resultado final Si está buscando una carrera gratificante que involucre habilidades técnicas e interpersonales, la gestión de productos podría ser la elección perfecta. Los gerentes de producto son profesionales muy solicitados y bien pagados que tienen un conocimiento profundo del mercado y sus tendencias y que pueden crear productos que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes. Para ser un gerente de producto exitoso, debe tener una combinación de habilidades duras y blandas que son raras y valiosas. La gestión de productos no se trata solo de desarrollar un producto; se trata de crear una visión y una estrategia. Si está interesado en obtener una certificación en gestión de productos, como CPMM, PMP, CBAP, IABA, CPM, CSM, etc., necesita una fuente confiable que lo ayude a prepararse para el examen. CBT Proxy ha estado ayudando a los profesionales de TI a lograr las certificaciones deseadas durante más de 10 años, ¡y ahora es su turno de obtener la suya! Para obtener más información sobre las diferentes certificaciones y cómo CBT Proxy puede ayudarlo, simplemente haga clic en los botones de chat a continuación Telegram), y uno de nuestros guías se pondrá en contacto contigo a la brevedad.