La certificación de administrador avanzado de Salesforce es para usted si es un profesional de Salesforce que puede diseñar e implementar soluciones avanzadas en la plataforma de Salesforce. Este es el segundo nivel de certificación para administradores después de la certificación de administrador certificado de Salesforce.
Cubre las características y funciones avanzadas que lo ayudan a optimizar y mantener su operación de Salesforce. Para aprobar la certificación de administrador avanzado certificado de Salesforce, debe tener experiencia práctica con el producto y ser capaz de resolver escenarios de clientes del mundo real.
En esta publicación, aprenderá más sobre el programa de administrador avanzado de Salesforce y qué esperar del examen.
¿Qué es la certificación de administrador avanzado de Salesforce?
Como administrador avanzado certificado de Salesforce, tiene las habilidades y la experiencia de un administrador experimentado de Salesforce. Puede dominar la gama completa de aplicaciones, características y funciones en la plataforma Salesforce. También puede configurar, administrar y ampliar la plataforma para satisfacer diversas necesidades comerciales.
El programa de administrador certificado de Salesforce tiene dos niveles de certificación. El primer nivel es la credencial de administrador certificado de Salesforce, que cubre las funciones y funciones básicas para mantener una implementación de Salesforce.
El segundo nivel es la credencial de administrador avanzado certificado de Salesforce para administradores competentes en la configuración y administración de Salesforce. Puede usar características y funcionalidades complejas para resolver problemas comerciales y seguir las mejores prácticas de administración.
Sobre el examen
Estos son los detalles sobre el examen de certificación de administrador avanzado de Salesforce.
Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple/selección múltiple y 5 preguntas sin puntaje Tiempo de duración: 105 minutos Puntaje de aprobación: 65% Cuota de inscripción: USD 200
Público objetivo
El examen de administrador avanzado certificado de Salesforce es para usted si es un administrador experimentado de Salesforce que sabe cómo usar la plataforma para resolver varios problemas comerciales. Debe tener mucha experiencia práctica con Salesforce y haber completado el curso Administrar, ampliar y automatizar Salesforce (ADX211) o algo similar. También debería haber estudiado los materiales del curso y otros recursos proporcionados por Salesforce.
Debe saber cómo usar todas las características y funciones que Salesforce ofrece a los usuarios finales y administradores. Debería poder realizar tareas de administración avanzadas, como usar Salesforce para automatizar procesos comerciales complejos y sugerir mejoras y mejores prácticas para su organización. También debe sentir curiosidad por las nuevas funciones que lanza Salesforce y poder evaluar cómo pueden beneficiar a su organización.
El candidato debe ser capaz de hacer lo siguiente:
- Configure el acceso a datos de registros y campos según las necesidades comerciales.
- Definir los tipos de relación apropiados para objetos personalizados.
- Configurar las aplicaciones de Sales y Service Cloud
- Obtener una comprensión de las capacidades de previsión.
- Activar Salesforce Knowledge y configurar derechos.
- Usar la funcionalidad de Salesforce, evaluar, limpiar y mantener la calidad de los datos.
- Aprenda a mover datos entre entornos utilizando sandboxes y herramientas.
- Los tipos de informes personalizados, las instantáneas de informes, los gráficos complejos, los resúmenes, la agrupación, los informes combinados y los filtros cruzados lo ayudan a crear informes que satisfagan sus necesidades comerciales.
- Mejore los tableros con tableros dinámicos y filtros de tablero.
- Automatice procesos comerciales complejos con flujos, reglas de flujo de trabajo, procesos de aprobación y campos de fórmula.
Requisitos previos
Antes de poder realizar el examen de administrador avanzado certificado, primero debe haber aprobado el examen de administrador certificado de Salesforce. El examen de administrador avanzado lo ayudará a obtener más información sobre Salesforce y cómo usar sus funciones avanzadas. Se basará en su conocimiento como administrador y lo hará más hábil y seguro.
Esquema del examen
Si desea realizar el examen de administrador avanzado de Salesforce, debe conocer y ser capaz de utilizar los siguientes objetivos. También debe tener experiencia práctica como administrador de Salesforce y demostrar que puede aplicar estas características y funciones en situaciones reales:
Seguridad y Acceso: 20%
- Dado un escenario, determinar las implicaciones para el acceso a datos de registros y campos (Modelo de uso compartido, controlado por el padre, otorgar acceso por jerarquías, tablero, acceso a carpetas de informes, acceso a carpetas de correo electrónico, Gestión de territorios).
- Comparar y contrastar las capacidades de perfiles personalizados, conjuntos de permisos y administración delegada.
- Dado un escenario, determinar las implicaciones de la autenticación de usuarios.
- Comparar y contrastar las capacidades de un modelo de negocio complejo. (Cuentas personales, Cuentas, Contactos y Contacto para varias cuentas).
Objetos y Aplicaciones: 19%
- Dado un escenario, determinar cómo mejorar o extender objetos. (maestro-detalle, búsqueda, objeto de unión, lista relacionada, tipo de registro, generador de esquemas y creador de objetos).
- Dado un escenario, determinar la solución adecuada para mejorar o ampliar la UI/UX con aplicaciones. (Administrador de aplicaciones, creador de aplicaciones Lightning, formularios dinámicos, componentes de página Lightning estándar, consola y botón de análisis de página Lightning).
Auditoría y Seguimiento: 10%
- Dado un escenario, determine las herramientas apropiadas para monitorear y solucionar problemas de la actividad del sistema (registro de depuración, configuración de registro de auditoría).
- Explicar cómo garantizar que los datos confidenciales estén configurados para respaldar un caso de uso comercial/legal/de cumplimiento en entornos de producción y sandbox.
- Explicar cómo revisar y solucionar problemas de configuración de seguridad, incluidas las actualizaciones pendientes que pueden cambiar el acceso al sistema.
Aplicaciones en la nube: 11 %
- Describir las funciones de Salesforce que permiten a los usuarios de ventas llevar a cabo el proceso de venta, incluidos productos, listas de precios, programaciones, pedidos y cotizaciones.
- Distinguir y comprender las implicaciones y capacidades de la Previsión y Gestión del Territorio.
- Explicar cómo crear y mantener Salesforce Knowledge (tipos de registro de artículos, categorías de datos).
- Explicar cómo crear y mantener derechos de servicio y procesos de derechos.
- Describir las funciones de Salesforce que permiten la interacción entre los agentes de soporte y los clientes (Chat, Noticias de casos, Consola de Service Cloud, sitios de Experience Cloud, Omni-Channel).
- Dado un escenario, comprender el conjunto estándar de productos de Salesforce que permite ampliar la plataforma central.
Gestión de datos y análisis: 13 %
- Explicar las herramientas y las mejores prácticas para evaluar, mejorar y enriquecer la calidad de los datos. (tipos de datos, validación, gestión de duplicados, enriquecimiento, archivo).
- Dado un escenario, determine las herramientas analíticas adecuadas para cumplir con los requisitos de informes complejos (tipos de informes personalizados, instantáneas de informes, gráficos complejos, fórmulas de resumen personalizadas, agrupamiento, informes combinados, filtros cruzados, paneles dinámicos y filtros de panel).
- Comprender los métodos para conectarse, acceder, respaldar/restaurar o archivar datos fuera de la plataforma de Salesforce. (objetos grandes, almacén de datos, objetos externos, lagos de datos, soluciones de terceros y Salesforce Connect).
- Dada una situación, identificar las herramientas y los métodos apropiados para importar datos a Salesforce. (asistente de importación de datos, cargador de datos e identificación externa).
Gestión e implementación del entorno: 7 %
- Describir las opciones disponibles para mover metadatos entre entornos (conjuntos de cambios, sandboxes y AppExchange (administrado/no administrado).
- Describir las capacidades y las mejores prácticas para usar conjuntos de cambios para mover metadatos entre entornos.
Automatización de Procesos: 20%
- Ante un escenario complejo, determinar la solución utilizando la mejor combinación de herramientas para resolver un problema empresarial.
- Dado un escenario, identifique la herramienta o el método apropiado para solucionar problemas de automatización declarativa.
- Dado un escenario, explicar las capacidades y limitaciones de cada herramienta de automatización declarativa.
- Comprender las implicaciones del orden de ejecución al utilizar herramientas de automatización.
Diferencia entre el administrador de Salesforce y el administrador avanzado
Para convertirse en un administrador certificado de Salesforce, tiene dos opciones. El primero es Administrador certificado de Salesforce, que cubre las características y funciones básicas que necesita para administrar una implementación de Salesforce.
El segundo es Administrador avanzado certificado de Salesforce, que es para administradores experimentados que pueden usar las características y funciones avanzadas para resolver problemas comerciales más complejos. También necesita conocer las mejores prácticas para la configuración y el mantenimiento de Salesforce. Para obtener esta certificación, primero debe tener la certificación de Administrador certificado de Salesforce.
¿Cuánto gana un administrador avanzado certificado por Salesforce?
Los profesionales Administradores Avanzados Certificados de Salesforce están bien pagados. Según ZipRecruiter, el rango de salario promedio de un administrador avanzado certificado de Salesforce en los EE. UU. es de $ 90,000 por año.
La función y el valor de un administrador avanzado de Salesforce
Si desea aprovechar los beneficios de Salesforce, necesita un experto que pueda usar sus características y funciones avanzadas. Los administradores avanzados de Salesforce son profesionales certificados que dominan la plataforma de Salesforce y pueden resolver varios problemas comerciales con conocimientos y habilidades del mundo real.
Un administrador avanzado de Salesforce puede ayudarlo a implementar Salesforce de manera más efectiva y eficiente, y estas son algunas de las formas en que pueden hacerlo:
Tienen un profundo conocimiento de la plataforma
Un administrador avanzado de Salesforce tiene un amplio conocimiento de la plataforma Salesforce y cómo puede ayudarlo a mejorar las ventas y las relaciones con sus clientes. También saben cómo usar varias herramientas que quizás deba conocer, pero que pueden marcar una gran diferencia en sus procesos comerciales.
Se mantienen actualizados con los últimos desarrollos
Salesforce cambia con frecuencia y agrega nuevas funciones y herramientas que debe aprender y adoptar. Un administrador avanzado de Salesforce siempre está al tanto de estos cambios y sabe cómo incorporarlos en su aplicación existente. Pueden ayudarlo a prepararse para nuevos lanzamientos y garantizar que su solución de Salesforce esté siempre actualizada y optimizada.
Tienen habilidades avanzadas en planificación de cuentas
El administrador avanzado de Salesforce puede hacer más que un administrador principal. Tienen habilidades avanzadas para navegar a través de la aplicación y manejar las solicitudes de sus clientes y prospectos. También pueden crear informes y paneles sofisticados que brindan información valiosa sobre el rendimiento de su negocio.
Maximizan su inversión en Salesforce
Muchas organizaciones necesitan ayuda para utilizar Salesforce en todo su potencial porque necesitan un plan claro y orientación sobre cómo hacerlo. Es posible que contraten a diferentes expertos para diferentes funciones de Salesforce, pero aún así necesitan ponerse al día con algunos de los beneficios de la plataforma. Un administrador avanzado de Salesforce puede ayudarlo a optimizar y personalizar Salesforce para sus necesidades específicas y asesorar a sus gerentes sobre el mejor uso.
Las palabras finales
Si es un administrador de Salesforce que trabaja con la plataforma durante un año o más, debe aspirar a la certificación de administrador avanzado. Esta credencial demostrará que domina los aspectos avanzados de Salesforce y puede manejar cualquier desafío.
Debe estudiar mucho y cubrir temas que quizás no use regularmente, pero valdrá la pena cuando apruebe el examen. ¡Espero que tenga éxito en su proceso de certificación!
La certificación de administrador avanzado de Salesforce es una excelente manera de sobresalir entre otros administradores e impulsar su carrera. El software cambia con frecuencia e introduce nuevas funciones y herramientas que debe aprender. Esta certificación garantizará que esté actualizado con los últimos desarrollos y pueda usarlos de manera eficiente.
El papel de un administrador avanzado es crear informes sofisticados y resolver problemas complejos relacionados con las ventas y el marketing. La certificación lo equipa para este rol al brindarle recursos de aprendizaje valiosos y proyectos prácticos. Se convertirá en un experto en este dominio al final de la certificación.
