ITIL3 et ITIL4 présentent quelques différences subtiles entre eux que vous devez connaître avant de rejoindre la formation ITIL et de tenter l'examen. Nous sommes ici pour vous présenter toutes ces différences que vous devez garder à l'esprit lors de la demande de certification ITIL.
Si vous envisagez d'utiliser la formation ITIL, voici les différences entre ITIL3 et ITIL4 que vous devez connaître. Sans plus tarder, jetons un œil !
Définitions verbales :
ITIL3 est en fait un moyen d'offrir de la valeur aux clients en leur fournissant des résultats efficaces dont ils veulent profiter sans en assumer les risques et les coûts. D'autre part, ITIL4 est un moyen qui permet la co-création de valeur qui fournit aux clients des résultats fantastiques, et la meilleure chose est que les clients n'ont pas à gérer des coûts et des risques spécifiques.
Processus d'entraînement :
Tout d'abord, discutons de la différence entre les processus de processus. Si nous parlons d'ITIL3, nous apprenons que c'était un cadre qui accordait beaucoup d'importance aux processus. Il a exhorté les praticiens à appliquer ITIL à la lettre, ce qui les a entraînés vers un réseau complexe de solutions. En revanche, ITIL4 est plus efficace dans cette approche. Il n'idéalise pas le processus; au lieu de cela, il stimule les praticiens à mettre en œuvre le même ITIL.
Principes directeurs d'ITIL3 et d'ITIL4 :
ITIL fournit aux praticiens sept principes directeurs, qui servent d'éventail de recommandations pour accompagner une organisation dans son cycle de vie de gestion des services. Il ne se soucie pas des changements auxquels il doit faire face dans les objectifs, les perspectives, les stratégies et la structure de l'organisation.
Cycle de vie des services :
Si on parle des cycles de vie des services d'ITIL3, on se rend compte que c'était assez compliqué de tous les suivre. Grâce à ITIL4, cela a éradiqué les problèmes de tous les cycles de vie des services qui se trouvaient dans ITIL3. L'expert ITIL a introduit un modèle d'exploitation avancé avec le nom de Service Value System (SVS), qui est beaucoup plus efficace pour décrire les concepts de composants et fournir un ITSM efficace.
4 P de la conception de services :
Parlons de 4 P aux quatre dimensions. ITIL3 prouve les 4 P de la conception de services pour une conception holistique : personnes, produits, partenaires, produits et processus. D'autre part, si nous parlons de quatre ps de 4 dimensions de la gestion des services dans ITIL4, il a les approches de gestion suivantes.
- Organisation et personnes
- Information et technologie
- Partenaires et fournisseurs
- Flux de valeur et processus
Derniers mots:
Voici quelques différences significatives entre les versions ITIL4 mises à jour d'ITIL et ITIL3. Ce sont les différences que vous devez garder à l'esprit lors de votre demande de certification ITIL.
Les deux cadres ont leur propre importance et leurs propres valeurs dans l'industrie, et nous ne pouvons pas du tout les nier. ITIL4 a un avenir meilleur dans le cadre ITSM.
Il rendra ce cadre plus dynamique et évolutif en apportant quelques changements à l'information et à la technologie.
