La certification Marketing Cloud Administrator est un titre qui valide les compétences et les connaissances des professionnels du marketing capables de configurer et de gérer divers modules (Studios/Builders) et fonctionnalités de la suite Marketing Cloud.
Ces modules et fonctionnalités incluent Email Studio, Mobile Studio, Social Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Audience Builder, etc. La certification démontre également la capacité à appliquer les meilleures pratiques et à résoudre les problèmes courants dans Marketing Cloud.
Qu'est-ce que la certification Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator ?
La certification Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator est un titre qui démontre votre compétence et votre expertise dans la configuration et la gestion des produits Marketing Cloud. Il est destiné aux personnes ayant trois à six mois d'expérience pratique en tant qu'administrateur Marketing Cloud et spécialiste du marketing numérique.
Pour obtenir cette certification, vous devez réussir un examen de 60 questions évaluant vos connaissances en matière de marketing numérique, de gestion des données d'abonné, de configuration, de gestion des canaux et de maintenance. Vous pouvez vous préparer à l'examen en suivant un parcours d'apprentissage sur Trailhead, en rejoignant la communauté Trailblazer et en assistant à des cours et des ateliers.
À propos de l'examen
Consultez les détails de l'examen de certification Salesforce Marketing Cloud Administrator :
Questions d'examen : 60 questions à choix multiples Durée de l'examen : 105 minutes Note de passage : 67 % Frais d'inscription : 200 USD
Public cible
Un administrateur Marketing Cloud avec une certification Salesforce doit être familiarisé avec les options de configuration et les fonctionnalités que Marketing Cloud offre aux utilisateurs finaux. Ils doivent être capables de gérer la plateforme Marketing Cloud, de répondre aux besoins commerciaux courants et d'effectuer des tâches administratives au sein de Marketing Cloud. Ils doivent également avoir trois à six mois d'expérience dans l'administration d'une instance Marketing Cloud et une formation en marketing numérique.
Afin de se qualifier pour la certification Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator, les candidats doivent démontrer les connaissances, les compétences et l'expérience suivantes :
- Connaissance de la gouvernance et de la conformité en matière de marketing numérique
- Identifier les meilleures pratiques de sécurité pour la gestion des données, les utilisateurs et les autorisations.
- Mise en œuvre de la configuration du compte, y compris la structure de l'unité commerciale, les autorisations et la sécurité
- Gestion des données des abonnés
- Évaluer la qualité des données
- Configurer les produits Marketing Cloud (builders, studios)
- Dépanner la configuration du compte et la demande de l'utilisateur
- Suivi des comptes (Super Messages, Utilisateurs, Activités) (audit, reporting, notifications)
- Connaissance des produits et fonctionnalités d'extension de Marketing Cloud (rapports d'intelligence pour le marketing, personnalisation de Marketing Cloud, Audience Builder, etc.)
- Connaissance des offres d'intégration Marketing Cloud (FTP, API, MC Connect)
Plan d'examen
L'examen de certification Salesforce Marketing Cloud Administrator évalue vos connaissances et vos compétences dans les domaines suivants. Avant de passer cet examen, vous devez avoir une expérience pratique en tant qu'administrateur Marketing Cloud et spécialiste du marketing numérique. Vous devez également démontrer votre expertise dans chacun des domaines ci-dessous.
### Compétences en marketing numérique : 13 %
- Décrire la gouvernance et la conformité avec le marketing numérique.
- Reconnaître les meilleures pratiques de sécurité pour les données, les autorisations et les PII.
- Décrire l'inventaire des produits Marketing Cloud et les offres de produits.
### Gestion des données des abonnés : 18 %
- Étant donné un scénario, décrire le modèle de contact.
- Étant donné un scénario, évaluer la qualité des données.
- Expliquer les concepts de préférence et de centre de profil.
### Configuration : 38 %
- Dans un scénario donné, implémentez la configuration des unités commerciales, des utilisateurs/autorisations et de la sécurité/mots de passe.
- Étant donné un scénario, déterminez comment configurer les intégrations.
- Décrire les fonctionnalités de l'accueil de configuration.
- Décrire les produits d'extension Marketing Cloud.
### Gestion des canaux : 16 %
- À partir d'un scénario, décrivez la configuration de Mobile Studio.
- À partir d'un scénario, décrivez la configuration d'Email Studio.
- À partir d'un scénario, décrivez la configuration de Social Studio et Advertising Studio.
- Expliquer les concepts et les cas d'utilisation typiques de Journey Builder.
Entretien : 15 %
- À partir d'un scénario, décrire des solutions d'extraction de données et de génération de rapports.
- Dans un scénario donné, surveillez un compte Marketing Cloud et fournissez la disponibilité du système.
- À partir d'un scénario, évaluez les avantages des produits Marketing Cloud supplémentaires.
Conditions préalables
Pour passer cet examen, Salesforce vous recommande d'avoir 3 à 6 mois d'expérience pratique en tant qu'administrateur Marketing Cloud et spécialiste du marketing numérique. Ce n'est pas une suggestion à prendre à la légère, car l'examen couvre un large éventail de contenus. Vous devez être familiarisé avec Marketing Cloud (navigation), la gestion des données (de diverses manières) et plusieurs modules Marketing Cloud.
Pourquoi devriez-vous obtenir la certification Salesforce Marketing Cloud Administrator ?
La certification Salesforce Marketing Cloud Administrator est une certification fortement recommandée qui démontre votre capacité à configurer et à administrer les produits Marketing Cloud en utilisant les meilleures pratiques du secteur et des produits. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez obtenir cette certification :
Présentez vos compétences et votre expertise
Une certification Salesforce marque l'excellence qui vous distingue des autres. Cela montre que vous avez investi dans votre développement professionnel et que vous avez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour travailler avec les produits Salesforce. Cela signale également aux recruteurs et aux employeurs que vous êtes un talent de premier plan qui peut apporter de la valeur et des résultats. De plus, l'obtention de la certification Marketing Cloud Administrator prouve votre compréhension des aspects de gouvernance et de sécurité du marketing numérique.
Stimulez la valeur marketing de votre organisation
Selon Forrester, le marketing numérique est une industrie en plein essor qui devrait atteindre 120 milliards de dollars aux États-Unis d'ici 2021. Pour réussir sur ce marché concurrentiel, vous devez tirer parti de la meilleure solution d'automatisation du marketing du secteur : Salesforce Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud est la plateforme n°1 qui permet aux spécialistes du marketing de créer des expériences personnalisées sur tous les canaux à l'aide de l'intelligence artificielle. Il permet également aux spécialistes du marketing de créer des expériences unifiées de marketing, de vente, de commerce et de service. En devenant certifié, vous jouerez un rôle essentiel pour vous assurer que votre organisation utilise efficacement Marketing Cloud.
Devenez un expert en la matière (PME) Marketing Cloud
Alors que les consommateurs s'attendent à des expériences plus personnalisées, les spécialistes du marketing sont confrontés au défi de mettre en œuvre les technologies et les processus appropriés pour répondre à leurs demandes. La certification Marketing Cloud Administrator démontre votre capacité à configurer les produits Marketing Cloud, à renforcer votre crédibilité et à être rapidement reconnu comme un expert Marketing Cloud dans votre organisation et au-delà. En tant que PME Marketing Cloud, vous gagnerez le droit de vous vanter et profiterez d'incroyables privilèges.
Ne confondez pas Marketing Cloud Admin avec Salesforce Admin
De nombreuses personnes pensent que Marketing Cloud Admin est la certification d'entrée de gamme pour Marketing Cloud, tout comme Salesforce Admin pour Salesforce. Cependant, c'est différent. Marketing Cloud Admin est une certification plus avancée qui exige que vous connaissiez plus d'un « constructeur », c'est-à-dire plus d'un produit Marketing Cloud. Par exemple, vous devez savoir comment configurer Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio, etc.
Vous devez également savoir comment gérer les données et la sécurité dans Marketing Cloud. Une meilleure façon de commencer votre parcours Marketing Cloud consiste à passer d'abord la certification Email Specialist. Cette certification se concentre sur un constructeur, c'est-à-dire Email Studio. Il vous aidera à apprendre les bases du marketing par e-mail avec Marketing Cloud et vous préparera aux sujets plus complexes couverts par Marketing Cloud Admin.
Conclusion
L'examen Salesforce Marketing Cloud Administrator valide votre capacité à configurer et à administrer les produits Marketing Cloud conformément aux meilleures pratiques du secteur et des produits. Ce titre vous distingue en tant que professionnel qualifié capable de répondre à la forte demande d'expertise Marketing Cloud.
Selon une étude 10K, les professionnels de Marketing Cloud font partie des talents les plus recherchés et les plus difficiles à retenir sur le marché. Par conséquent, investir dans vos compétences Marketing Cloud peut ouvrir de grandes opportunités pour votre carrière.
