Souhaitez-vous booster vos performances commerciales, conclure davantage de contrats et surmonter les défis commerciaux avec Salesforce CRM ? Si oui, vous aurez peut-être besoin d'un consultant Sales Cloud pour vous aider à tirer le meilleur parti de cet outil puissant.
Sales Cloud est l'un des CRM les plus populaires et les plus fiables au monde. Des millions d'utilisateurs l'utilisent pour gérer leurs processus de vente et augmenter leurs revenus.
Mais pour que Sales Cloud fonctionne pour vous, vous avez besoin de quelqu'un qui sait utiliser ses fonctionnalités et l'adapter à votre situation. Pour cela, vous aurez besoin d'un expert possédant la certification Salesforce Certified Sales Cloud Consultant.
Qu'est-ce que la certification Salesforce Sales Cloud Consultant ?
Si vous êtes un consultant capable de concevoir et de mettre en œuvre des solutions Sales Cloud pour vos clients, vous devez obtenir la certification Salesforce Certified Sales Cloud Consultant. Cette certification valide votre capacité à créer des solutions Sales Cloud qui répondent aux besoins commerciaux de vos clients, sont faciles à entretenir et à faire évoluer, et les aident à réussir à long terme.
Pour obtenir ce titre, vous devez maîtriser les compétences suivantes :
- Concevoir des solutions de vente et de marketing qui résolvent les problèmes commerciaux.
- Concevoir des applications et des intégrations qui améliorent la productivité des utilisateurs.
- Gestion des données et conception d'analyses pour mesurer les métriques clés de Sales Cloud.
À propos de l'examen
Voici les détails de l'examen Salesforce Certified Sales Cloud Consultant.
Questions : 60 questions à choix multiple/sélection multiple et 5 questions non notées* Durée de l'examen : 105 minutes (le temps permet des questions non notées) Note de passage : 68 % Frais d'inscription : 200 USD
Conditions préalables
Pour devenir consultant Salesforce Sales Cloud, vous avez besoin d'au moins deux ans d'expérience en tant qu'analyste commercial ou consultant fonctionnel. Vous devez également maîtriser toutes les compétences énumérées dans les objectifs de l'examen. C'est pourquoi vous devez suivre un parcours d'apprentissage bien conçu qui combine formation, projets réels et pratique pratique. Mais avant de pouvoir passer cet examen, vous devez d'abord réussir la certification Salesforce System Administrator. C'est l'exigence essentielle pour cette certification avancée.
Public cible
La certification Salesforce Certified Sales Cloud Consultant valide la capacité des professionnels de l'informatique à concevoir et à mettre en œuvre des solutions qui s'alignent sur les processus et les exigences métier des clients à l'aide des applications Salesforce. Le candidat idéal possède l'expérience et les compétences nécessaires pour tirer parti des fonctionnalités de Sales Cloud et diriger le déploiement de ces solutions au sein d'une organisation cliente. Le consultant démontre également une connaissance de l'industrie et une maîtrise des applications Salesforce, y compris la capacité de mettre en œuvre plusieurs applications dans des scénarios clients courants.
Le Salesforce Certified Sales Cloud Consultant vise à mettre en valeur son expertise de consultant en implémentation de cloud computing. Le consultant Sales Cloud certifié Salesforce a acquis au moins un an d'expérience dans l'utilisation de Salesforce, dans le travail avec les processus de vente et dans le développement de solutions commerciales.
Les candidats doivent avoir une expérience dans :
- Une solide compréhension du fonctionnement du conseil
- Expérience de mise en œuvre avec Sales Cloud tout au long du cycle de vie du projet
- Excellente compétence en analyse et résolution de problèmes
- Expertise dans les fonctionnalités et les fonctions de Sales Cloud
- Solide compréhension de la gestion des données et des concepts de bases de données
- Expérience de cadrage de projets
- Identifier et documenter les besoins pendant le processus de découverte
Connaissance
- Processus et rôles de vente
- Compréhension de la solution et du cycle de vie du déploiement
- Fonctionnalités et fonctions de Sales Cloud, telles que les opportunités, les prospects, les activités, les campagnes, les prévisions, la gestion des territoires, les rapports et les tableaux de bord, l'intégration des e-mails, la téléphonie, l'engagement des ventes, la capture d'activité Einstein, la console de vente, les réunions Salesforce, Quip et les sites Experience Cloud
- Implémenter la fonctionnalité standard de Salesforce, la configurer et la personnaliser pour répondre aux besoins des clients.
- Outils de migration de données
- Intégration des produits AppExchange dans les processus de vente
- Formation des utilisateurs finaux, gestion du changement et stratégies de déploiement
- Connaissance des principales fonctionnalités et fonctions de Salesforce, telles que AppBuilder et Flow
Compétences
- Principes et méthodologies de gestion de projet
- Créer des énoncés de travail (SOW) et encadrer les projets avec précision.
- Traduire les exigences de l'entreprise en solutions pratiques tenant compte de la productivité et de l'efficacité, aidant les équipes de vente à travailler de n'importe où.
- Conseil sur le cycle de vie du projet
- Solides compétences en présentation et en communication pour s'adresser à tous les niveaux d'une organisation
Capacités
- Gérer un projet de conseil du début à la fin.
- Gérer les processus de livraison et de développement.
- Interpréter et définir les indicateurs de performance clés (KPI) des ventes.
- Gagner la confiance des clients.
- Résoudre les problèmes techniques et dépanner les comportements inattendus du système.
- Gérer les risques en les anticipant et en les atténuant.
- Prioriser et escalader les problèmes des clients.
- Développer des cas d'utilisation viables pour déterminer la configuration du système.
- Créer des solutions évolutives et maintenables.
- Développer et mettre en œuvre des solutions performantes qui offrent constamment une valeur commerciale.
- Atteindre le succès à long terme avec les pratiques de gestion du changement.
- Suivre les jalons du projet pour assurer le transfert des connaissances.
Domaines d'examen
L'examen de certification Salesforce Certified Sales Cloud Consultant teste vos connaissances et votre expérience sur divers sujets et domaines. Faites attention à la répartition du poids pour chaque sujet, car cela vous aidera à planifier votre stratégie d'étude et à vous concentrer sur les domaines les plus critiques. L'examen de certification Salesforce Certified Sales Cloud Consultant vise à évaluer vos compétences et votre expertise dans les domaines ci-dessus. Par conséquent, il est fortement conseillé d'avoir une expérience pratique et de projet avec les applications Salesforce Sales Cloud et de passer en revue toutes les ressources suggérées.
Pratique de vente - 11 % Stratégies de mise en œuvre - 13 % Application de la connaissance des produits - 18 % Gestion des prospects - 7 % Gestion des comptes et des contacts - 11 % Gestion des opportunités - 10 % Productivité et intégration des ventes - 8 % Pratiques de conseil - 7% Ventes, métriques, rapports et tableau de bord - 7 % Gestion des données - 8 %
Quelle est la validité de la certification Salesforce Certified Sales Cloud ?
Salesforce met à jour son système trois fois par an : hiver, printemps et été. Cela signifie que votre certification Sales Cloud n'est valable que jusqu'à la prochaine mise à jour. Pour conserver votre certification active, vous devez réussir les modules de maintenance Trailhead. Pour les consultants Sales Cloud, le module pertinent est le module Administrator Certification Maintenance.
L'examen de certification Salesforce Sales Cloud est-il difficile ?
Si vous souhaitez devenir consultant Sales Cloud, vous devez réussir un examen difficile. L'examen comporte 60 questions auxquelles vous devez répondre en 105 minutes. Vous pouvez le faire en ligne ou dans un centre de test. Vous devez obtenir au moins 62 % pour réussir. L'examen teste votre capacité à planifier et à concevoir des solutions Sales Cloud qui répondent aux besoins et aux objectifs de vos clients.
Vous devez également savoir utiliser les fonctionnalités de Sales Cloud pour améliorer la productivité des ventes. De nombreuses personnes qui ont passé l'examen et partagé leurs expériences en ligne ont déclaré que c'était difficile et délicat. Ils ont dit que certaines des questions auraient pu être plus précises et plus claires. Ils ont également déclaré qu'ils devaient choisir la meilleure réponse selon les meilleures pratiques de Salesforce ou l'option la moins coûteuse, même s'il existait d'autres réponses correctes.
Quels sont les avantages d'obtenir la certification Sales Cloud Consultant ?
En ce qui concerne les entreprises informatiques, avoir des professionnels certifiés Salesforce Sales Cloud Consultant est une bénédiction. Parce que ces professionnels aident les entreprises informatiques à fournir de meilleurs services Sales Cloud à leurs clients. Un consultant Sales Cloud certifié peut comprendre les besoins commerciaux et sectoriels du client et personnaliser Sales Cloud en conséquence.
Ils peuvent également aider les clients à utiliser efficacement Sales Cloud et à se tenir au courant des dernières mises à jour. De plus, avoir des consultants Sales Cloud certifiés dans l'équipe peut renforcer le statut de partenariat de l'entreprise informatique avec Salesforce.
L'essentiel
Le monde numérique devient de plus en plus complexe pour exécuter une entreprise. Et en ce qui concerne les entreprises informatiques, Salesforce est l'une des principales technologies avec lesquelles travailler. Vous avez besoin d'un système solide pour gérer vos besoins en matière de ventes, de marketing et de service client.
Si vous souhaitez passer l'examen de certification Salesforce Sales Cloud Consultant, ne cherchez pas plus loin. CBT Proxy est l'un des meilleurs fournisseurs d'examens par procuration au monde, avec une décennie d'expérience. Pour en savoir plus sur l'examen et comment commencer, cliquez sur le bouton de chat ci-dessous, et l'un de nos guides vous contactera sous peu.
FAQ
Q. Quels sont les frais pour passer l'examen Salesforce Sales Cloud Consultant ? A. Vous devez payer 200 USD plus les taxes applicables pour vous inscrire à l'examen et 100 USD plus les taxes pour le repasser si vous échouez.
Q. Comment l'examen Salesforce Sales Cloud Consultant est-il structuré ? A. L'examen se compose de 60 questions à choix multiples ou à choix multiples plus 5 questions non notées. Vous disposez de 105 minutes pour passer l'examen.
Q. De quelle note ai-je besoin pour réussir l'examen Salesforce Sales Cloud Consultant ? A. Vous devez obtenir au moins 68 % pour réussir l'examen, ce qui signifie que vous devez répondre correctement à au moins 41 questions notées sur 60.
Q. Quelles sont les conditions préalables pour passer l'examen Salesforce Sales Cloud Consultant ? R. Vous devez disposer des informations d'identification d'administrateur Salesforce avant de passer l'examen Sales Cloud Consultant. Vous devez également avoir au moins un an d'expérience dans l'utilisation de Salesforce, dans les processus de vente et dans le développement de solutions commerciales.
