La certification d'administrateur système ServiceNow (CSA) démontre que les candidats possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour configurer, mettre en œuvre et entretenir les systèmes ServiceNow.
En réussissant l'examen de certification ServiceNow CSA, vous pouvez continuer sur le chemin de la certification ServiceNow. Pour suivre des cours avancés, vous devez avoir suivi ce cours.
Dans cet article, nous examinerons tout ce que vous devez savoir sur l'examen de certification ServiceNow CSA.
Qu'est-ce que la certification ServiceNow CSA ?
La certification ServiceNow Certified System Administrator démontre les compétences et les connaissances d'un individu sur la plateforme ServiceNow en tant qu'administrateur système. La certification CSA valide les compétences et les connaissances nécessaires pour configurer et gérer les instances ServiceNow, y compris l'administration système, la gestion des utilisateurs, la gestion des données et la création de rapports.
Pour devenir un administrateur système certifié ServiceNow, vous devez réussir l'examen Administrateur système certifié ServiceNow. L'examen de certification CSA se compose de 60 questions à choix multiples avec une limite de temps de 90 minutes. La note de réussite à l'examen est de 70 %.
L'examen peut être passé en ligne ou en personne dans un centre de test surveillé. En réussissant cet examen de certification, vous établirez également les compétences de base pour obtenir d'autres certifications. Pour réussir l'examen CSA, les candidats doivent avoir suivi le cours ServiceNow Administration Fundamentals et au moins six mois d'expérience pratique de ServiceNow avant de passer cet examen.
Objectif de l'examen CSA
Avec la certification ServiceNow Certified System Administrator, il ne fait aucun doute que la réussite à l'examen certifiera que le candidat possède les compétences et les connaissances essentielles pour contribuer avec succès à la configuration, à la mise en œuvre et à la maintenance du système ServiceNow. Les personnes qui souhaitent faire progresser leur carrière dans ServiceNow ou les organisations qui ont besoin d'une personne qualifiée pour installer et gérer la plate-forme peuvent trouver cette certification utile.
Public de l'examen CSA
Les clients, partenaires, employés et autres personnes de ServiceNow souhaitant devenir des administrateurs système certifiés ServiceNow peuvent passer l'examen d'administrateur système certifié ServiceNow.
Qu'est-ce que le modèle d'examen ServiceNow System Administrator ?
Dans l'examen de certification ServiceNow CSA, les objectifs d'apprentissage sont divisés en plusieurs domaines d'apprentissage. L'examen comprend environ 60 questions. Plusieurs options sont disponibles pour chaque question de l'examen, parmi lesquelles le candidat peut choisir l'option ou les options les plus précises. Le résultat est calculé et présenté au candidat dès que l'examen est terminé et soumis.
Vous trouverez ci-dessous les spécifications du modèle d'examen pour l'administrateur ServiceNow certifié.
- Code d'examen - CSA
- Nom de l'examen - Administrateur système certifié ServiceNow
- Durée de l'examen - 90 minutes
- Nombre de questions - 60 à choix multiples et à sélection multiple
- Note de passage — 70 %
Programme de l'examen ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Voici le tableau qui répertorie les domaines d'apprentissage et les pondérations de cet examen, ainsi que le pourcentage de questions dans chaque domaine.
Domaine 1 : Interface utilisateur et navigation - 20 %
- Présentation de ServiceNow
- Listes et filtres
- Formulaires et modèles
- L'image de marque
Domaine 2 : Collaboration -20%
- Administration des utilisateurs
- Gestion des tâches -Notifications
- Rapports
Domaine 3 : Administration de la base de données - 30 %
- Schéma de données
- CMDB
- Application/Contrôle d'accès
- Importer des ensembles
Domaine 4 : Libre-service et automatisation des processus - 20 %
- Gestion des connaissances
- Catalogue de services
- Workflows/Concepteur de flux
Domaine 5 : Introduction au développement - 10 %
- Scénarisation
- Migration et Intégration
- Développement
Quels sont les prérequis pour passer l'examen de certification ServiceNow CSA ?
Si vous souhaitez passer le test ServiceNow Administrator, vous devez remplir certaines conditions.
- Pour passer l'examen Certified System Administrator, les candidats doivent suivre la formation ServiceNow Fundamentals de 3 jours ou le cours à la demande.
- Le candidat doit avoir une solide compréhension des concepts de bases de données et une expérience en administration système.
- Les candidats intéressés doivent se connecter au développeur [dot] service-now [dot] com pour accéder à l'instance de développeur personnel ServiceNow.
- Les candidats doivent avoir une compréhension de base des processus du service d'assistance informatique.
- De plus, le candidat doit avoir trois à 6 mois d'expérience dans la gestion et la maintenance d'instances ServiceNow.
Combien gagnent les professionnels certifiés ServiceNow CSA ?
Voici le salaire moyen des professionnels certifiés ServiceNow System Administrator, selon PayScale :
- Ingénieur logiciel - 92 860 $
- Ingénieur logiciel/développeur/programmeur - 97 395 $
- Conseiller technique - 74 897 $
- Développeur de logiciels - 69 854 $
- Administrateur système - 75 799 $
- Conseiller technique principal - 125 098 $
- Développeur ServiceNow - 99 687 $
L'essentiel
En obtenant la certification CSA, vous démontrez votre volonté d'en savoir plus et de vous perfectionner professionnellement. De nombreux fournisseurs de formation en ligne sont sur le marché, aidant les candidats à passer l'examen CSA. Cependant, choisir le bon fournisseur d'examens est l'une des tâches les plus difficiles.
Mais ne vous inquiétez pas, et vous n'êtes pas obligé de faire cavalier seul ! Si vous souhaitez passer l'examen de certification ServiceNow CSA et recherchez un centre d'examen proxy fiable, ne cherchez pas plus loin ! L'équipe CBT Procy est là pour vous aider à réussir l'examen CSA dès votre première tentative. Ça a l'air intéressant? En savoir plus sur l'examen en cliquant sur les options de chat ci-dessous.