ITIL3 e ITIL4 presentano alcune sottili differenze tra loro che devi conoscere prima di iscriverti alla formazione ITIL e tentare l'esame. Siamo qui per presentarti tutte quelle differenze che devi tenere a mente quando richiedi la certificazione ITIL.
Se hai intenzione di utilizzare la formazione ITIL, le seguenti sono le differenze tra ITIL3 e ITIL4 che devi conoscere. Senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata!
Definizioni verbali:
ITIL3 è in realtà un modo per fornire valore ai clienti fornendo loro risultati efficienti di cui vogliono godere senza assumersi rischi e costi. D'altra parte, ITIL4 è un modo che consente la co-creazione di valore che fornisce ai clienti risultati fantastici, e la cosa migliore è che i clienti non devono gestire costi e rischi specifici.
Processo pratico:
Prima di tutto, discutiamo la differenza tra i processi dei processi. Se parliamo di ITIL3, veniamo a sapere che era un framework che dava molta importanza ai processi. Ha esortato i professionisti ad applicare l'ITIL come da manuale, il che li ha trascinati in una complicata rete di soluzioni. D'altra parte, ITIL4 è più efficiente in questo approccio. Non idealizza il processo; invece, stimola i professionisti a implementare lo stesso ITIL.
Principi guida di ITIL3 e ITIL4:
ITIL fornisce ai professionisti sette principi guida, che fungono da serie di raccomandazioni per accompagnare un'organizzazione nel suo ciclo di vita di gestione dei servizi. Non si preoccupa dei cambiamenti che deve affrontare negli obiettivi, nelle prospettive, nelle strategie e nella struttura dell'organizzazione.
Ciclo di vita dei servizi:
Se parliamo dei cicli di vita dei servizi di ITIL3, ci rendiamo conto che è stato abbastanza complicato seguirli tutti. Grazie a ITIL4, che ha sradicato i problemi di tutti i cicli di vita del servizio che erano in ITIL3. Expert ITIL ha introdotto un modello operativo avanzato con il nome di Service Value System (SVS), che è molto più efficiente nel descrivere i concetti dei componenti e fornire un ITSM efficiente.
4 P del service design:
Parliamo di 4 P alle quattro dimensioni. ITIL3 dimostra le 4 P del service design per il design olistico: persone, prodotti, partner, prodotti e processi. D'altra parte, se parliamo di quattro ps di 4 dimensioni della gestione dei servizi in ITIL4, ha i seguenti approcci di gestione.
- Organizzazione e persone
- Informazione e tecnologia
- Partner e fornitori
- Flusso di valore e processi
Ultime parole:
Queste sono alcune differenze significative tra le versioni aggiornate di ITIL4 di ITIL e ITIL3. Queste sono le differenze che devi tenere a mente quando richiedi la certificazione ITIL.
Entrambi i framework hanno la loro importanza e i loro valori nel settore e non possiamo negarli affatto. ITIL4 ha un futuro migliore nel framework ITSM.
Renderà questo quadro più dinamico e in evoluzione apportando alcune modifiche all'informazione e alla tecnologia.
