Cos'è ITIL?
ITIL è l'acronimo di Information Technology Infrastructure Library, un framework che aiuta a standardizzare la selezione, la pianificazione, la fornitura e la manutenzione di tutti i servizi IT all'interno di un'azienda o di un'azienda.
Qual è l'obiettivo principale di ITIL?
Lo scopo principale per cui ITIL viene utilizzato nelle aziende è migliorare l'efficienza e raggiungere gli obiettivi dei servizi di consegna previsti. Aiuta anche le aziende a gestire i rischi, i clienti e le risorse all'interno dell'azienda. Le aziende possono anche rafforzare la loro relazione con i clienti.
Perché dovremmo usare ITIL?
ITIL funge da standard de facto per applicare tutta la gestione dei servizi IT in tutto il mondo. È ugualmente popolare tra le organizzazioni del settore pubblico e privato. È un framework straordinario che fornisce indicazioni di alto livello sulla fornitura di servizi e supporto. ITIL ti aiuterà anche a conoscere gli obiettivi aziendali.
Quali sono i vantaggi di ITIL?
Devi tenere presente che i principali vantaggi di ITIL non sono gli stessi per tutte le organizzazioni. Alcune organizzazioni utilizzano meno servizi IT e altre ne utilizzano di più, ecco perché le dimensioni dell'organizzazione e l'utilizzo dei servizi IT in tale organizzazione. Aiuta anche i servizi di un'organizzazione a migliorare le relazioni con i clienti fornendo loro servizi straordinari. Attraverso ITIL, puoi anche gestire i rischi aziendali e ridurre le interruzioni o i guasti.
Cos'è la formazione ITIL?
AXELOS possiede e gestisce anche ITIL. Ha sviluppato un corso di formazione per la certificazione ITIL. Questo corso si compone di tre livelli, che includono il livello base, il livello intermedio e il livello esperto. Devi superare un esame per ITIL per ottenere la certificazione.
Cos'è la certificazione ITIL?
Questa certificazione viene utilizzata per confermare la conformità a uno standard. Le persone devono essere certificate ITIL. Questa certificazione comprende un audit da parte di un organismo di corso accreditato chiamato AXELOS. AXELOS è l'ente accreditato che rilascia i certificati. Questa certificazione è la prova che un ente certificatore qualifica una persona.
Quali sono i livelli di certificazione ITIL?
I livelli di certificazione di ITIL prevedono le seguenti fasi:
- Fondazione ITIL.
- Intermedio ITIL.
- Gestione ITIL lungo tutto il ciclo di vita.
- Manager.
Ad ogni modulo vengono assegnati alcuni numeri di credito. Un candidato deve raggiungere 17 crediti per richiedere il MALC e 22 crediti per diventare un esperto ITIL.
Cosa sono i moduli ITIL?
Ci sono 5 moduli del ciclo di vita ITIL di cui devi preoccuparti durante la progettazione, l'implementazione e il miglioramento dei processi. I seguenti sono quei moduli:
- Strategia di servizio
- Progettazione del servizio
- Servizio di transizione
- Funzionamento del servizio
- Miglioramento del servizio continuo
- Cos'è un professionista ITIL?
È il corso progettato per le persone che desiderano utilizzare ITIL per implementare i servizi di gestione IT nella propria azienda. Ha un libro per professionisti ITIL che contiene la guida per l'implementazione del framework ITIL in un'organizzazione.
Cos'è l'intermedio ITIL?
Come suggerisce il nome, si tratta di un livello ITIL intermedio, che devi provare dopo aver sostenuto ITIL Foundation Exam Training. È il secondo livello dell'intera formazione ITIL e ti conduce alla formazione e all'esame ITIL Practitioner.
