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Certificazione di amministratore di Marketing Cloud

Certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator: una guida definitiva

Apr 30, 20237 mins leggereAmit Masih
Certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator: una guida definitiva

La certificazione Marketing Cloud Administrator è una credenziale che convalida le competenze e le conoscenze dei professionisti del marketing che possono configurare e gestire vari moduli (Studios/Builder) e funzionalità nella suite Marketing Cloud.

Questi moduli e funzionalità includono Email Studio, Mobile Studio, Social Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Audience Builder e altro ancora. La certificazione dimostra anche la capacità di applicare le best practice e risolvere problemi comuni in Marketing Cloud.

Cos'è la certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator?

La certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator è una credenziale che dimostra la tua competenza ed esperienza nella configurazione e nella gestione dei prodotti Marketing Cloud. È destinato a persone con da tre a sei mesi di esperienza pratica come amministratore di Marketing Cloud e marketer digitale.

Per ottenere questa certificazione, devi superare un esame di 60 domande che valuta la tua conoscenza delle competenze di marketing digitale, gestione dei dati degli abbonati, configurazione, gestione dei canali e manutenzione. Puoi prepararti per l'esame seguendo un percorso di apprendimento su Trailhead, entrando a far parte della Trailblazer Community e frequentando corsi e workshop.

Informazioni sull'esame

Consulta i dettagli dell'esame di certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator:

Domande d'esame: 60 domande a scelta multipla Durata dell'esame: 105 minuti Punteggio di superamento: 67% Quota di registrazione: USD 200

Destinatari

Un amministratore di Marketing Cloud con certificazione Salesforce deve avere familiarità con le opzioni di configurazione e le funzionalità offerte da Marketing Cloud agli utenti finali. Dovrebbero essere in grado di gestire la piattaforma Marketing Cloud, soddisfare le esigenze aziendali comuni ed eseguire attività amministrative all'interno di Marketing Cloud. Dovrebbero inoltre avere da tre a sei mesi di esperienza nell'amministrazione di un'istanza di Marketing Cloud e un background nel marketing digitale.

Per qualificarsi per la certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator, i candidati devono dimostrare le seguenti conoscenze, abilità ed esperienza:

  • Conoscenza della governance e della conformità in materia di marketing digitale
  • Identifica le migliori pratiche di sicurezza per la gestione dei dati, gli utenti e le autorizzazioni.
  • Implementazione della configurazione dell'account, inclusa la struttura dell'unità aziendale, le autorizzazioni e la sicurezza
  • Gestione dei dati degli abbonati
  • Valutare la qualità dei dati
  • Configurare i prodotti Marketing Cloud (builder, studi)
  • Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione dell'account e alla richiesta dell'utente
  • Monitoraggio dell'account (Super messaggi, utenti, attività) (auditing, reporting, notifiche)
  • Conoscenza dei prodotti e delle funzionalità di estensione di Marketing Cloud (report di intelligence per il marketing, personalizzazione di Marketing Cloud, Audience Builder, ecc.)
  • Conoscenza delle offerte di integrazione di Marketing Cloud (FTP, API, MC Connect)

Schema dell'esame

L'esame di certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator valuta le tue conoscenze e abilità nelle seguenti aree. Prima di sostenere questo esame, devi avere esperienza pratica come amministratore di Marketing Cloud e marketer digitale. Dovresti anche dimostrare la tua esperienza in ciascuna delle aree seguenti.

Competenza nel marketing digitale: 13%

  • Descrivere la governance e la conformità con il marketing digitale.
  • Riconoscere le migliori pratiche di sicurezza per dati, autorizzazioni e PII.
  • Descrivere l'inventario dei prodotti e le offerte di prodotti di Marketing Cloud.

Gestione dei dati degli abbonati: 18%

  • Dato uno scenario, descrivere il modello di contatto.
  • Dato uno scenario, valutare la qualità dei dati.
  • Spiegare i concetti di preferenza e centro del profilo.

Configurazione: 38%

  • Dato uno scenario, implementare la configurazione di unità aziendali, utenti/autorizzazioni e sicurezza/password.
  • Dato uno scenario, determinare come configurare le integrazioni.
  • Descrivere le funzionalità di Setup Home.
  • Descrivere i prodotti di estensione di Marketing Cloud.

Gestione del canale: 16%

  • Dato uno scenario, descrivere la configurazione di Mobile Studio.
  • Dato uno scenario, descrivere la configurazione di Email Studio.
  • Dato uno scenario, descrivere la configurazione di Social Studio e Advertising Studio.
  • Spiega i concetti e i casi d'uso tipici di Journey Builder.

Manutenzione: 15%

  • Dato uno scenario, descrivere le soluzioni per l'estrazione dei dati e la generazione dei report.
  • Dato uno scenario, monitorare un account Marketing Cloud e fornire la disponibilità del sistema.
  • Dato uno scenario, valutare i vantaggi di ulteriori prodotti Marketing Cloud.

Prerequisiti

Per sostenere questo esame, Salesforce consiglia di avere da 3 a 6 mesi di esperienza pratica come amministratore di Marketing Cloud e marketer digitale. Questo non è un suggerimento da prendere alla leggera, poiché l'esame copre una vasta gamma di contenuti. Devi avere familiarità con Marketing Cloud (navigazione), gestione dei dati (in vari modi) e diversi moduli di Marketing Cloud.

Perché dovresti ottenere la certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator?

La certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator è una certificazione altamente consigliata che dimostra la tua capacità di configurare e amministrare i prodotti Marketing Cloud utilizzando le best practice del settore e dei prodotti. Ecco alcuni motivi per cui dovresti ottenere questa certificazione:

Metti in mostra le tue abilità e competenze

Una certificazione Salesforce segna l'eccellenza che ti distingue dagli altri. Dimostra che hai investito nel tuo sviluppo professionale e hai acquisito le conoscenze e le competenze per lavorare con i prodotti Salesforce. Segnala inoltre a reclutatori e datori di lavoro che sei un talento eccezionale in grado di fornire valore e risultati. Inoltre, ottenere la certificazione Marketing Cloud Administrator dimostra la tua comprensione degli aspetti di governance e sicurezza del marketing digitale.

Promuovi il valore di marketing della tua organizzazione

Secondo Forrester, il marketing digitale è un settore in forte espansione che dovrebbe raggiungere i 120 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro il 2021. Per avere successo in questo mercato competitivo, è necessario sfruttare la migliore soluzione di automazione del marketing del settore: Salesforce Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud è la piattaforma n. 1 che consente ai professionisti del marketing di creare esperienze personalizzate su tutti i canali utilizzando l'intelligenza artificiale. Consente inoltre ai professionisti del marketing di creare esperienze di marketing, vendita, commercio e assistenza unificate. Ottenendo la certificazione, sarai fondamentale per garantire che la tua organizzazione utilizzi efficacemente Marketing Cloud.

Diventa un esperto in materia di Marketing Cloud (SME)

Poiché i consumatori si aspettano esperienze più personalizzate, i professionisti del marketing devono affrontare la sfida di implementare le tecnologie e i processi giusti per soddisfare le loro esigenze. Ottenere la certificazione Marketing Cloud Administrator dimostra la tua capacità di configurare i prodotti Marketing Cloud, migliorare la tua credibilità e diventare rapidamente riconosciuto come esperto di Marketing Cloud nella tua organizzazione e oltre. In qualità di PMI di Marketing Cloud, guadagnerai il diritto di vantarti e godrai di incredibili privilegi.

Non confondere Marketing Cloud Admin con Salesforce Admin

Molte persone pensano che Marketing Cloud Admin sia la certificazione entry-level per Marketing Cloud, proprio come Salesforce Admin lo è per Salesforce. Tuttavia, questo è diverso. Marketing Cloud Admin è una certificazione più avanzata che richiede di conoscere più di un "costruttore", ovvero più di un prodotto Marketing Cloud. Ad esempio, devi sapere come configurare Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio e altro.

Devi anche sapere come gestire i dati e la sicurezza in Marketing Cloud. Un modo migliore per iniziare il tuo viaggio in Marketing Cloud è ottenere prima la certificazione Email Specialist. Questa certificazione si concentra su un unico builder, ovvero Email Studio. Ti aiuterà ad apprendere le basi dell'email marketing con Marketing Cloud e ti preparerà per gli argomenti più complessi coperti da Marketing Cloud Admin.

Conclusione

L'esame Salesforce Marketing Cloud Administrator convalida la tua capacità di configurare e amministrare i prodotti Marketing Cloud seguendo le best practice del settore e dei prodotti. Questa credenziale ti contraddistingue come professionista qualificato in grado di soddisfare l'elevata domanda di competenze in Marketing Cloud.

Secondo la ricerca 10K, i professionisti di Marketing Cloud sono tra i talenti più ricercati e difficili da trattenere sul mercato. Pertanto, investire nelle tue competenze in Marketing Cloud può aprire grandi opportunità per la tua carriera.

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