La certificazione Salesforce Advanced Administrator è per te se sei un professionista Salesforce in grado di progettare e implementare soluzioni avanzate sulla piattaforma Salesforce. Questo è il secondo livello di certificazione per amministratori dopo la certificazione Salesforce Certified Administrator.
Copre le caratteristiche e le funzioni avanzate che consentono di ottimizzare e mantenere le operazioni di Salesforce. Per superare la certificazione Salesforce Certified Advanced Administrator, è necessario avere esperienza pratica con il prodotto ed essere in grado di risolvere scenari di clienti reali.
In questo post imparerai di più sul programma per amministratori avanzati di Salesforce e su cosa aspettarti dall'esame.
Cos'è la certificazione Salesforce Advanced Administrator?
In qualità di Salesforce Certified Advanced Administrator, hai le competenze e l'esperienza di un esperto Salesforce Administrator. Puoi padroneggiare l'intera gamma di applicazioni, caratteristiche e funzioni sulla piattaforma Salesforce. È inoltre possibile configurare, gestire ed estendere la piattaforma per soddisfare le diverse esigenze aziendali.
Il programma Salesforce Certified Administrator prevede due livelli di certificazione. Il primo livello è la credenziale Salesforce Certified Administrator, che copre le caratteristiche e le funzionalità di base per il mantenimento di un'implementazione Salesforce.
Il secondo livello è la credenziale Salesforce Certified Advanced Administrator per gli amministratori esperti nella configurazione e amministrazione di Salesforce. Puoi utilizzare caratteristiche e funzionalità complesse per risolvere problemi aziendali e seguire le migliori pratiche per l'amministrazione.
Informazioni sull'esame
Ecco i dettagli sull'esame di certificazione Salesforce Advanced Administrator.
Domande: 60 domande a scelta multipla/selezione multipla e 5 domande senza punteggio Durata: 105 minuti Punteggio minimo: 65% Quota di registrazione: USD 200
Destinatari
L'esame Salesforce Certified Advanced Administrator fa per te se sei un esperto amministratore di Salesforce che sa come utilizzare la piattaforma per risolvere vari problemi aziendali. Dovresti avere molta esperienza pratica con Salesforce e aver completato il corso Administer, Extend, and Automate Salesforce ( ADX211 ) o qualcosa di simile. Dovresti anche aver studiato i materiali del corso e le altre risorse fornite da Salesforce.
Dovresti sapere come utilizzare tutte le caratteristiche e le funzioni che Salesforce offre agli utenti finali e agli amministratori. Dovresti essere in grado di eseguire attività amministrative avanzate, come l'utilizzo di Salesforce per automatizzare processi aziendali complessi e suggerire miglioramenti e best practice per la tua organizzazione. Dovresti anche essere curioso delle nuove funzionalità rilasciate da Salesforce ed essere in grado di valutare come possono essere utili alla tua organizzazione.
Il candidato dovrebbe essere in grado di fare quanto segue:
- Imposta l'accesso ai dati sul campo e ai record in base alle esigenze aziendali.
- Definire i tipi di relazione appropriati per gli oggetti personalizzati.
- Configurare le applicazioni Sales e Service Cloud
- Ottieni una comprensione delle capacità di previsione.
- Attiva Salesforce Knowledge e configura i diritti.
- Utilizzando la funzionalità Salesforce, valuta, pulisci e mantieni la qualità dei dati.
- Scopri come spostare i dati tra ambienti utilizzando sandbox e strumenti.
- I tipi di report personalizzati, le istantanee dei report, i grafici complessi, i riepiloghi, i bucket, i report uniti e i filtri incrociati ti aiutano a creare report che soddisfano le tue esigenze aziendali.
- Migliora i dashboard con dashboard dinamici e filtri dashboard.
- Automatizza processi aziendali complessi con flussi, regole del flusso di lavoro, processi di approvazione e campi formula.
Prerequisiti
Prima di poter sostenere l'esame Certified Advanced Administrator, devi prima aver superato l'esame Salesforce Certified Administrator. L'esame di amministratore avanzato ti aiuterà a saperne di più su Salesforce e su come utilizzare le sue funzionalità avanzate. Si baserà sulle tue conoscenze di amministratore e ti renderà più abile e sicuro di te.
Schema dell'esame
Se vuoi sostenere l'esame Salesforce Advanced Administrator, devi conoscere ed essere in grado di utilizzare i seguenti obiettivi. Dovresti anche avere una certa esperienza pratica come amministratore di Salesforce e dimostrare che puoi applicare queste caratteristiche e funzioni in situazioni reali:
Sicurezza e accesso: 20%
- Dato uno scenario, determinare le implicazioni per l'accesso ai dati dei record e dei campi (modello di condivisione, controllato dal genitore, concessione dell'accesso per gerarchie, dashboard, accesso alle cartelle dei rapporti, accesso alle cartelle e-mail, gestione del territorio).
- Confronta e contrasta le funzionalità di profili personalizzati, insiemi di autorizzazioni e amministrazione delegata.
- Dato uno scenario, determinare le implicazioni dell'autenticazione dell'utente.
- Confronta e contrasta le capacità di un modello di business complesso. (Account personali, Account, Contatti e Contatto per più account.)
Oggetti e applicazioni: 19%
- Dato uno scenario, determinare come migliorare o estendere gli oggetti. (master-detail, ricerca, oggetto nodo, elenco correlato, tipo di record, generatore di schemi e creatore di oggetti).
- Dato uno scenario, determinare la soluzione appropriata per migliorare o estendere l'interfaccia utente/esperienza utente con le applicazioni. (gestore app, generatore di app lampo, moduli dinamici, componenti della pagina lampo standard, console e pulsante di analisi della pagina lampo.)
Audit e monitoraggio: 10%
- Dato uno scenario, determinare gli strumenti appropriati per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi dell'attività del sistema (registro di debug, configurazione dell'audit trail).
- Spiega come garantire che i dati sensibili siano configurati per supportare un caso d'uso aziendale/legale/di conformità negli ambienti di produzione e sandbox.
- Spiegare come esaminare e risolvere i problemi relativi alle impostazioni di sicurezza, inclusi gli aggiornamenti in sospeso che potrebbero modificare l'accesso al sistema.
Applicazioni cloud: 11%
- Descrivi le funzionalità di Salesforce che consentono agli utenti di Sales di condurre il processo di vendita, inclusi prodotti, listini prezzi, programmi, ordini e preventivi.
- Distinguere e comprendere le implicazioni e le capacità di previsione e gestione del territorio.
- Spiegare come creare e gestire Salesforce Knowledge (tipi di record di articoli, categorie di dati).
- Spiegare come creare e mantenere i diritti di servizio e i processi di diritto.
- Descrivi le funzionalità di Salesforce che consentono l'interazione tra agenti dell'assistenza e clienti (Chat, Case Feed, Service Cloud Console, siti Experience Cloud, Omni-Channel).
- Dato uno scenario, comprendere la suite di prodotti Salesforce standard che consente di estendere la piattaforma principale.
Gestione dati e analisi: 13%
- Spiegare gli strumenti e le migliori pratiche per valutare, migliorare e arricchire la qualità dei dati. (tipi di dati, validazione, gestione duplicati, arricchimento, archiviazione).
- Dato uno scenario, determinare gli strumenti analitici appropriati per soddisfare requisiti di report complessi (tipi di report personalizzati, istantanee di report, grafici complessi, formule di riepilogo personalizzate, suddivisione in segmenti, report uniti, filtri incrociati, dashboard dinamici e filtri dashboard).
- Comprendere i metodi per connettersi, accedere, eseguire il backup/ripristino o archiviare i dati al di fuori della piattaforma Salesforce. (grandi oggetti, data warehouse, oggetti esterni, data lake, soluzioni di terze parti e Salesforce Connect).
- Dato uno scenario, identificare gli strumenti e i metodi appropriati per l'importazione dei dati in Salesforce. (procedura guidata per l'importazione dei dati, caricatore di dati e ID esterno).
Gestione e distribuzione dell'ambiente: 7%
- Descrivi le opzioni disponibili per spostare i metadati tra gli ambienti (set di modifiche, sandbox e AppExchange - gestito/non gestito).
- Descrivere le funzionalità e le best practice per l'utilizzo dei set di modifiche per spostare i metadati tra gli ambienti.
Automazione dei processi: 20%
- Dato uno scenario complesso, determinare la soluzione utilizzando la migliore combinazione di strumenti per risolvere un problema aziendale.
- Dato uno scenario, identificare lo strumento o il metodo appropriato per la risoluzione dei problemi di automazione dichiarativa.
- Dato uno scenario, spiegare le capacità e i limiti di ogni strumento di automazione dichiarativa.
- Comprendere le implicazioni dell'ordine di esecuzione quando si utilizzano strumenti di automazione.
Differenza tra amministratore Salesforce e amministratore avanzato
Per diventare un amministratore Salesforce certificato, hai due opzioni. Il primo è Salesforce Certified Administrator, che copre le caratteristiche e le funzioni di base necessarie per gestire un'implementazione di Salesforce.
Il secondo è Salesforce Certified Advanced Administrator, che è per amministratori esperti che possono utilizzare le caratteristiche e le funzioni avanzate per risolvere problemi aziendali più complessi. È inoltre necessario conoscere le best practice per la configurazione e la manutenzione di Salesforce. Per ottenere questa certificazione, devi prima avere la certificazione Salesforce Certified Administrator.
Quanto guadagna un amministratore avanzato certificato salesforce?
I professionisti Salesforce Certified Advanced Administrator sono ben pagati. Secondo ZipRecruiter, la fascia salariale media di un Salesforce Certified Advanced Administrator negli Stati Uniti è di $ 90.000 all'anno.
Il ruolo e il valore di un amministratore avanzato di Salesforce
Se vuoi sfruttare i vantaggi di Salesforce, hai bisogno di un esperto in grado di utilizzare le sue caratteristiche e funzionalità avanzate. Gli amministratori avanzati di Salesforce sono professionisti certificati che hanno padronanza della piattaforma Salesforce e possono risolvere vari problemi aziendali con conoscenze e competenze del mondo reale.
Un amministratore avanzato di Salesforce può aiutarti a implementare Salesforce in modo più efficace ed efficiente, e qui ci sono alcuni dei modi in cui possono farlo:
Hanno una profonda conoscenza della piattaforma
Un amministratore avanzato di Salesforce ha una vasta conoscenza della piattaforma Salesforce e di come può aiutarti a migliorare le relazioni con i clienti e le vendite. Sanno anche come utilizzare vari strumenti di cui potresti aver bisogno di essere a conoscenza, ma che possono fare una grande differenza nei tuoi processi aziendali.
Rimangono aggiornati con gli ultimi sviluppi
Salesforce cambia frequentemente, aggiungendo nuove funzionalità e strumenti che devi imparare e adottare. Un amministratore avanzato di Salesforce è sempre al corrente di questi cambiamenti e sa come incorporarli nell'applicazione esistente. Possono aiutarti a prepararti per le nuove versioni e garantire che la tua soluzione Salesforce sia sempre aggiornata e ottimizzata.
Hanno competenze avanzate nella pianificazione degli account
L'amministratore avanzato di Salesforce può fare più di un amministratore principale. Hanno competenze avanzate nella navigazione attraverso l'applicazione e nella gestione delle richieste dei tuoi clienti e potenziali clienti. Possono anche creare report e dashboard sofisticati che forniscono preziose informazioni sulle prestazioni aziendali.
Massimizzano il tuo investimento in Salesforce
Molte organizzazioni hanno bisogno di aiuto per utilizzare Salesforce al massimo delle sue potenzialità perché hanno bisogno di un piano chiaro e di una guida su come farlo. Possono assumere diversi esperti per diversi ruoli di Salesforce, ma devono comunque recuperare alcuni dei vantaggi della piattaforma. Un amministratore avanzato di Salesforce può aiutarti a ottimizzare e personalizzare Salesforce per le tue esigenze specifiche e consigliare i tuoi manager sul miglior utilizzo.
Le ultime parole
Se sei un amministratore Salesforce che lavora con la piattaforma per un anno o più, dovresti mirare alla certificazione Advanced Admin. Questa credenziale dimostrerà che hai padroneggiato gli aspetti avanzati di Salesforce e che sei in grado di gestire qualsiasi sfida.
Devi studiare molto e trattare argomenti che potresti non usare regolarmente, ma ti ripagherà quando supererai l'esame. Spero che tu riesca nel tuo percorso di certificazione!
La certificazione Salesforce Advanced Administrator è un ottimo modo per distinguersi dagli altri amministratori e migliorare la propria carriera. Il software cambia frequentemente e introduce nuove funzionalità e strumenti che devi imparare. Questa certificazione ti garantirà di essere aggiornato con gli ultimi sviluppi e di poterli utilizzare in modo efficiente.
Il ruolo di un amministratore avanzato è creare report sofisticati e risolvere problemi complessi relativi alle vendite e al marketing. La certificazione ti prepara per questo ruolo fornendoti ricche risorse di apprendimento e progetti pratici. Diventerai un esperto in questo dominio entro la fine della certificazione.
