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Certificazione CIS-ITSM

Cos'è la certificazione ServiceNow CIS-ITSM? Una guida completa

May 22, 20235 mins leggereAmit Masih
Cos'è la certificazione ServiceNow CIS-ITSM? Una guida completa

La certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) è una delle credenziali più riconosciute e ampiamente accettate che migliorano la crescita personale e professionale.

La certificazione CIS-ITSM aggiunge un ulteriore livello di credibilità alle tue capacità, conoscenze ed esperienze e, soprattutto, riconosce la tua esperienza nel settore.

In qualità di professionista certificato CIS-ITSM, puoi lavorare in tutto il mondo e godere di numerosi vantaggi personali e professionali. Tuttavia, per ottenere la certificazione CIS-ITSM è necessario superare l'esame CIS-ITSM, che può essere impegnativo.

L'esame di certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) è senza dubbio un test impegnativo e competitivo. Tuttavia, con un'adeguata pianificazione degli studi e una preparazione approfondita, i candidati possono superare l'esame CIS-ITSM e ottenere la certificazione.

Continua a leggere questo post sul blog per comprendere meglio l'esame di certificazione CIS-ITSM!

Cos'è ServiceNow?

ServiceNow è una piattaforma che offre vari servizi basati su cloud, tra cui IT Service Management (ITSM), ad aziende di tutte le dimensioni. La piattaforma mira a migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni organizzative digitalizzando e automatizzando i processi precedentemente isolati. Fondata nel 2004, ServiceNow ha inizialmente gareggiato con attori affermati come IBM e HP nell'ITSM.

Cos'è la certificazione ServiceNow CIS-ITSM?

L'esame Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) verifica la capacità di un candidato di assistere nella configurazione, implementazione e manutenzione delle applicazioni ServiceNow ITSM.

L'esame di certificazione ServiceNow CIS-ITSM verifica che un candidato possieda le competenze e le conoscenze necessarie per contribuire a queste attività. I candidati prescelti dimostrano la loro comprensione delle applicazioni ServiceNow ITSM e la capacità di applicare questa conoscenza in scenari reali.

L'esame Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) è una certificazione basata sul prodotto per amministratori, sviluppatori e implementatori. La durata dell'esame di certificazione ServiceNow CIS-ITSM è di 2 ore.

L'esame di certificazione ServiceNow CIS-ITSM copre i seguenti argomenti:

  • Gestione degli incidenti (25%)
  • Gestione dei problemi (15%)
  • Gestione delle modifiche e dei rilasci (25%)
  • Gestione della conoscenza (5%)
  • Adempimento della richiesta (25%)
  • Database di gestione della configurazione (5%)

Prerequisiti

I candidati devono soddisfare requisiti specifici per ottenere la certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM). Questi includono avere almeno 6 mesi di esperienza generale con la piattaforma ServiceNow e almeno 6 mesi di esperienza nell'implementazione delle soluzioni ServiceNow. Inoltre, i candidati devono avere familiarità con la terminologia, gli acronimi e le iniziali del settore.

Conoscere ogni concetto di applicazione ITSM.

Funzionalità dell'applicazione di base

  • Funzionalità di base e avanzate nell'installazione di base della versione corrente
  • Funzionalità e caratteristiche aggiunte o modificate nella versione corrente
  • Modello di stato e flusso di processo predefinito
  • Operazioni di base e avanzate eseguite dagli utenti e dal sistema

Architettura e sicurezza

  • Tabelle chiave utilizzate nell'applicazione
  • Relazioni tra tabelle applicative
  • Ruoli e controlli di accesso predefiniti
  • Componenti principali dell'applicazione (lo script include regole aziendali, ecc.)
  • Capacità di integrazione

Casi aziendali / Casi d'uso

  • Proposta di valore
  • Indicatori chiave di prestazione e benchmark
  • Selezione di caratteristiche e funzioni appropriate per soddisfare i requisiti aziendali

Pratiche collaudate per l'implementazione

  • Approcci di implementazione per soddisfare i requisiti che preservano l'aggiornabilità, la scalabilità e la manutenibilità
  • Soluzioni di implementazione che funzionano in combinazione con la funzionalità dell'applicazione di base

Perché dovresti considerare di ottenere le certificazioni ServiceNow?

Nel frenetico mondo degli affari di oggi, le aziende sono sempre alla ricerca di modi per semplificare le proprie operazioni e migliorare i propri servizi. Ecco perché la domanda di esperti in piattaforme come ServiceNow sta crescendo rapidamente.

ServiceNow è una solida piattaforma basata su cloud che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a lavorare in modo più intelligente digitalizzando e automatizzando i propri processi. E con la sua crescente popolarità, diventare un esperto ServiceNow certificato può essere un'ottima mossa di carriera per qualsiasi professionista IT.

La certificazione ServiceNow ti dà la conoscenza e la sicurezza per ottenere il massimo dalla piattaforma ServiceNow. Attraverso programmi di formazione e certificazione, imparerai come configurare, personalizzare e progettare soluzioni ServiceNow utilizzando esempi reali ed esercizi pratici. Questo approccio pratico significa che acquisirai una profonda comprensione della piattaforma e delle sue capacità.

Gli esami di certificazione ServiceNow sono test a scelta multipla basati su computer forniti dal partner di test di ServiceNow, Kryterion. Gli esami sono supervisionati per garantirne l'integrità ed è disponibile anche la supervisione online per una maggiore comodità.

Superando un esame di certificazione ServiceNow, dimostrerai la tua esperienza nella piattaforma e la capacità di applicare le sue capacità in scenari reali.

In breve, la certificazione ServiceNow è preziosa per qualsiasi professionista IT che desideri far avanzare la propria carriera nel campo in rapida crescita delle soluzioni digitali. Con il suo approccio pratico e l'attenzione pratica, la certificazione ServiceNow ti offre le conoscenze e la sicurezza di cui hai bisogno per sfruttare appieno le capacità della piattaforma ServiceNow.

Il verdetto finale

Per riassumere, se sei un professionista IT che cerca di portare la tua carriera al livello successivo, vale la pena prendere in considerazione l'ottenimento della certificazione in ServiceNow.

Con il suo approccio pratico e l'attenzione all'apprendimento pratico, la certificazione ServiceNow ti offre le conoscenze e la sicurezza di cui hai bisogno per ottenere il massimo da questa potente piattaforma.

Se desideri sostenere l'esame di certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM), fai clic sul pulsante della chat in basso e ti aiuteremo a superare l'esame al primo tentativo.

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