La certificazione ITIL Foundation può essere qualificata con lo studio autonomo, in classe o online. Nel campo della gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione, il ruolo principale delle credenziali della fondazione ITIL è quello di approvare che tu abbia acquisito tutte le informazioni e le conoscenze sulla struttura ITIL, la terminologia e i principi di base delle migliori pratiche ITIL ai fini del servizio IT gestione.
La credenziale della fondazione ITIL viene creata per introdurre ITIL 4 e consente ai professionisti IT o ai candidati di supervisionare il servizio di tecnologia dell'informazione attraverso il modello operativo end-to-end per la progettazione, il miglioramento continuo della tecnologia e la consegna dei prodotti e servizi.
Questo certificato ITIL è l'obiettivo principale è:
Individui che hanno acquisito conoscenze di base sul framework ITIL e volevano amplificare la gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione nell'entità. Professionisti della tecnologia dell'informazione che desiderano adottare e adattare ITIL per migliorare il dipartimento dei servizi IT dell'organizzazione.
La certificazione ITIL può aiutare:
- Individui che desiderano acquisire una comprensione di base di come ITIL potrebbe essere utilizzato al fine di amplificare la gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione.
- Individui che richiedono di avere una comprensione del framework ITIL
- Professionisti della tecnologia dell'informazione o altri individui che lavorano all'interno di un'entità che ha ottenuto la certificazione ITIL.
Tuttavia, questa certificazione sarà vantaggiosa per chiunque sia interessato alla gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione.
Potrebbe anche avvantaggiare i responsabili e i direttori IT, il responsabile del servizio IT, il responsabile aziendale, i CIO, i tecnici del supporto del servizio, i proprietari dei processi aziendali e i tecnici del supporto tecnico. Inoltre, questa certificazione è aperta a chiunque e potrebbe beneficiare chiunque sia interessato a uno qualsiasi di questi argomenti. Una volta acquisita tale certificazione, il candidato otterrà sia i due crediti che la certificazione.
Gli aspiranti alle credenziali della Fondazione ITIL avranno una conoscenza di base di quanto segue:
- Le linee guida di base ei principi chiave delle credenziali ITIL.
- Un approccio olistico alla facilitazione della co-creazione di valore con i clienti e altri stakeholder sotto forma di prodotti e servizi
- Le 4 dimensioni chiave dell'Information Technology Service Management
- In che modo le conoscenze e le best practice ITIL descritte in questa certificazione determineranno l'importanza e il valore fornito dai nuovi processi ITIL, e allo stesso tempo si espanderanno per essere integrate in diverse aree dell'Information Technology e della gestione dei servizi dalla domanda al valore.
- Concetti chiave di DevOps, Agile, Lean e perché sono fondamentali per fornire valore aziendale.
Formazione sulla base ITIL
Di solito, nella formazione in aula della fondazione ITIL le credenziali durano fino a due giorni e mezzo e l'esame verrà sostenuto alla fine di tale formazione o dipende dall'ente di formazione che quando il formatore sosterrà il test. Gli aspiranti ITIL hanno avuto la possibilità di scegliere l'altro formato di formazione come la formazione online o a distanza, oppure può anche studiare da solo per l'esame.
Per sostenere l'esame ITIL non sono richiesti prerequisiti.
