【ITILとは】(https://cbtproxy.com/blog/what-is-itil/)
ITIL は Information Technology Infrastructure Library の略で、ビジネスまたは企業内のすべての IT サービスの選択、計画、提供、および保守を標準化するのに役立つフレームワークです。
ITIL の主な目標は何ですか?
ITIL がビジネスで使用される主な目的は、効率を改善し、予想される配送サービスの目標を達成することです。また、企業がビジネス内のリスク、顧客、およびリソースを管理するのにも役立ちます。企業は、顧客との関係を強化することもできます。
ITIL を使用する理由
ITIL は、世界中のすべての IT サービス管理を適用するためのデファクト スタンダードとして機能します。公共部門と民間部門の組織の間で同様に人気があります。これは、サービスの提供とサポートに関する高度なガイダンスを提供する素晴らしいフレームワークです。 ITIL は、ビジネス目標について学ぶのにも役立ちます。
ITIL の利点は何ですか?
ITIL の主なメリットは、すべての組織にとって同じではないことに注意してください。 IT サービスをあまり使用しない組織もあれば、より多く使用する組織もあるため、組織の規模とその組織での IT サービスの使用はそのためです 。また、並外れたサービスを提供することで、組織のサービスが顧客関係を改善するのにも役立ちます。 ITIL を通じて、ビジネス リスクを管理し、中断や障害を軽減することもできます。
ITILトレーニングとは?
AXELOS は、ITIL を所有および管理しています。 ITIL認定のトレーニングコースを開発しました。このコースは、基礎レベル、中級レベル、エキスパートレベルの 3 つのレベルで構成されています。認定を受けるには、ITIL の試験に合格する必要があります。
ITIL認定とは何ですか?
この認定は、規格への準拠を確認するために使用されます。担当者は ITIL 認定を受けている必要があります。この認定は、AXELOS と呼ばれる認定コース機関からの監査で構成されています。 AXELOS は、証明書を授与する認定機関です。この認証は、授与機関がその人物に資格を与えたことを証明するものです。
ITIL 認定レベルとは何ですか?
ITIL の認定レベルには、次の段階があります。
- ITIL 財団。
- ITIL中級者。
- ライフサイクル全体を管理する ITIL。
- マネジャー。
すべてのモジュールにはクレジット番号が与えられます。候補者は、MALC を申請するには 17 クレジットを取得し、エキスパート ITIL になるには 22 クレジットを取得する必要があります。
ITIL モジュールとは?
5 つの ITIL ライフサイクル モジュール があり、プロセスを設計、実装、改善する際に考慮する必要があります。これらのモジュールは次のとおりです。
- サービス戦略
- サービスデザイン
- サービス移行
- サービス運営
- 継続的なサービス改善
- ITIL プラクティショナーとは何ですか?
これは、ITIL を使用してビジネスに IT 管理サービスを実装することをいとわない人々向けに設計されたコースです。組織に ITIL フレームワークを実装するためのガイダンスを含む ITIL プラクティショナー ブックがあります。
ITIL中級者とは?
その名の通り、【ITIL基礎試験トレーニング】（https://cbtproxy.com/blog/who-should-choose-the-itil-foundation-exam/ ）。これは、ITIL トレーニング全体の 2 番目のレベルであり、ITIL プラクティショナー トレーニングと試験につながります。
