ITIL은 IT 서비스 관리를 위한 모범 사례 및 지침을 제공하기 위해 수명 주기를 얻습니다. 이 서비스 라이프사이클에는 5단계가 있습니다. 지속적인 서비스 개선, 서비스 운영, 서비스 전환, 서비스 설계 및 서비스 전략입니다.
ITIL 수명 주기의 5단계에 대해 자세히 알아보십시오.
1. 서비스 전략
ITIL 수명 주기의 이 단계는 IT 서비스 관리를 구현, 개발 및 설계하는 방법을 안내합니다. 학생들은 후보자가 시장에서 비즈니스에 뚜렷한 이점을 제공하기 위한 전략을 개발할 수 있는 방법을 이해합니다. 서비스 전략 중에 조직은 목표 시장을 결정하고 경쟁업체와 차별화합니다.
조직의 팀은 서비스 포트폴리오와 관련된 위험 및 비용을 이해하고 운영 의사 결정에 데이터를 사용합니다. 평가에서 응시자는 계획을 사용하고 실제 사례를 설명해야 합니다. 모든 규모의 기업 IT 부서의 계획과 관련이 있어야 합니다.
2. 서비스 디자인
이 단계는 서비스 전략을 지원하는 IT 서비스 관리 프로세스를 개발하고 설계하는 방법을 안내합니다. 이 주기에서 응시자는 서비스 계획을 설계하는 방법을 배웁니다. 비즈니스 리더와 IT 전문가가 가장 능숙한 방식으로 고객 문제를 해결할 수 있도록 준비시킵니다.
3. 서비스 전환
이를 통해 전문가 및 기타 비즈니스 동료는 생산적인 방식으로 변경 사항을 이해하고 관리할 수 있습니다. 이 단계에서는 다른 프로세스나 서비스를 중단하거나 방해하지 않고 변경 사항과 새로운 서비스를 운영으로 효과적이고 효율적으로 전환하는 방법을 안내합니다.
4. 서비스 운영
일상적인 비즈니스 운영의 실질적인 측면에 대한 지침을 제공합니다. 이 주기를 설계하는 목적은 비용 효율적이고 효율적이며 안정적이고 원활하게 실행되도록 유지하는 것입니다. 이 주기의 프로세스와 활동은 모든 서비스가 중단과 중단을 최소화하면서 모든 수준의 고객에게 제공될 수 있도록 보장합니다. 서비스 제공자와 고객 모두에게 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다.
5. 지속적인 서비스 개선
조직에 변화가 없더라도 IT 서비스에는 항상 개선과 개발의 여지가 있습니다. 지속적인 평가는 번거로움 없이 개선할 수 있는 부분을 이해하는 열쇠입니다. ITIL 교육은 학습자가 진행 가능성이 있는 위치를 식별하는 데 도움이 됩니다. ITIL은 IT 서비스를 제공하기 위해 IT 조직에서 수행하는 방법을 안내하는 과정입니다. 생활의 모든 분야에서 IT는 필수적인 부분입니다.
결론
단일 원칙 또는 여러 위치를 통해 사용자는 고객을 돕습니다. 응시자는 이 인증을 통해 시스템 네트워크 없이 문제를 처리하는 방법 및 효율적인 시스템에 대해 배웁니다.
이 과정은 비용과 시간을 절약하는 가치 체계의 가치를 이해하여 설계되었습니다. 팀 전체가 고객의 데이터를 안전하게 보호하는 데 도움을 줍니다. 정확성은 모든 회계 작업에서 매우 중요합니다.
IT 문제에 직면하면 세금 성수기에 비즈니스가 마비됩니다. 그들은 당신이 그것을 감당할 수 없다는 것을 압니다. 적절하게 관리하면 보이지 않는 잘 조직된 IT 인프라가 있다면 도움이 될 것입 니다.
