ITIL3과 ITIL4에는 ITIL 교육 및 시험 응시에 참여하기 전에 알아야 할 몇 가지 미묘한 차이점이 있습니다. ). ITIL 인증을 신청할 때 염두에 두어야 할 모든 차이점을 소개합니다.
ITIL 교육을 사용할 계획이라면 반드시 알아야 할 ITIL3와 ITIL4의 차이점은 다음과 같습니다. 더 이상 지체하지 않고 살펴 보겠습니다!
언어적 정의:
ITIL3는 실제로 고객이 위험과 비용을 소유하지 않고 누리고 싶은 효율적인 결과를 제공함으로써 고객에게 가치를 제공하는 방법입니다. 반면에 ITIL4는 고객에게 환상적인 결과를 제공하는 가치 공동 창조를 허용하는 방식이며, 가장 좋은 점은 고객이 특정 비용과 위험을 관리할 필요가 없다는 것입니다.
연습 과정:
우선 프로세스의 프로세스 간의 차이점에 대해 논의해 봅시다. ITIL3에 대해 이야기하다 보면 프로세스에 많은 중요성을 부여한 프레임워크라는 것을 알게 됩니다. 그것은 실무자들에게 책에 따라 ITIL을 적용할 것을 촉구했고, 이로 인해 복잡한 솔루션 웹으로 끌려갔습니다. 반면에 ITIL4는 이 접근 방식에서 더 효율적입니다. 프로세스를 이상화하지 않습니다. 대신 실무자가 동일한 ITIL을 구현하도록 자극합니다.
ITIL3 및 ITIL4의 기본 원칙:
ITIL은 서비스 관리 수명 주기에 대해 조직을 안내하기 위한 일련의 권장 사항 역할을 하는 7가지 기본 원칙을 실무자에게 제공합니다. 목표, 관점, 전략 및 조직 구조에서 직면해야 하는 변화에 대해서는 관심이 없습니다.
서비스 라이프사이클:
ITIL3의 서비스 수명 주기에 대해 이야기하면 이를 모두 따르는 것이 상당히 복잡하다는 것을 알게 됩니다. ITIL4 덕분에 ITIL3에 있던 모든 서비스 수명주기의 문제를 근절했습니다. Expert ITIL은 구성 요소 개념을 설명하고 효율적인 ITSM을 제공하는 데 훨씬 더 효율적인 SVS(Service Value System)라는 이름으로 고급 운영 모델을 도입했습니다.
서비스 디자인의 4P:
4차원에 대한 4P에 대해 이야기해 봅시다. ITIL3는 전체적인 디자인을 위한 서비스 디자인의 4P인 사람, 제품, 파트너, 제품 및 프로세스를 증명합니다. 한편, ITIL4에서 서비스 관리의 4차원 중 4ps에 대해 이야기하면 다음과 같은 관리 접근 방식을 갖는다.
- 조직과 사람
- 정보 및 기술
- 파트너 및 공급업체
- 가치 흐름 및 프로세스
마지막 말:
ITIL4 업데이트 버전의 ITIL과 ITIL3 사이에는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다. 다음은 ITIL 인증을 신청할 때 염두에 두어야 할 차이점입니다.
두 프레임워크 모두 업계에서 고유한 중요성과 가치를 가지고 있으며 우리는 이를 전혀 부정할 수 없습니다. ITIL4는 ITSM 프레임워크에서 더 밝은 미래를 가지고 있습니다.
정보와 기술을 일부 변경하여 이 프레 임워크를 더욱 역동적이고 진화하게 만들 것입니다.
