ITIL이란?
ITIL은 Information Technology Infrastructure Library의 약자로 비즈니스 또는 회사 내 모든 IT 서비스의 선택, 계획, 제공 및 유지 관리를 표준화하는 데 도움이 되는 프레임워크입니다.
ITIL의 주요 목표는 무엇입니까?
비즈니스에서 ITIL을 사용하는 주요 목적은 효율성을 개선하고 예상 배송 서비스 목표를 달성하는 것입니다. 또한 비즈니스 내 위험, 고객 및 리소스를 관리하는 데 도움이 됩니다. 기업은 또한 고객 관계를 더욱 강화할 수 있습니다.
왜 ITIL을 사용해야 할까요?
ITIL은 전 세계 모든 IT 서비스 관리를 적용하는 사실상의 표준 역할을 합니다. 공공 및 민간 부문 조직에서 똑같이 인기가 있습니다. 서비스 제공 및 지원에 대한 높은 수준의 지침을 제공하는 놀라운 프레임워크입니다. ITIL은 또한 비즈니스 목표에 대해 배우는 데 도움이 됩니다.
ITIL의 이점은 무엇입니까?
ITIL의 주요 이점이 모든 조직에 동일하지 않다는 점을 명심해야 합니다. 일부 조직은 IT 서비스를 덜 사용하고 일부는 더 많이 사용하므로 조직의 규모와 해당 조직에서 IT 서비스를 사용하는 이유입니다. 또한 특별한 서비스를 제공함으로써 조직의 서비스가 고객 관계를 개선하는 데 도움이 됩니다. ITIL을 통해 비즈니스 위험을 관리하 고 중단 또는 실패를 낮출 수도 있습니다.
ITIL 교육이란?
AXELOS는 ITIL을 소유하고 관리합니다. ITIL 인증을 위한 교육 과정을 개발했습니다. 이 과정은 기초 수준, 중급 수준 및 전문가 수준의 세 가지 수준으로 구성됩니다. 인증을 받으려면 ITIL 시험에 합격해야 합니다.
ITIL 인증이란?
이 인증은 표준 준수를 확인하는 데 사용됩니다. 사람들은 ITIL 인증을 받아야 합니다. 이 인증은 AXELOS라는 공인 과정 기관의 감사로 구성됩니다. AXELOS는 인증서를 수여하는 공인 기관입니다. 이 인증은 수여 기관이 개인에게 자격을 부여한다는 증거입니다.
ITIL 인증 수준은 무엇입니까?
ITIL의 인증 수준에는 다음 단계가 있습니다.
- ITIL 재단.
- ITIL 중간.
- 라이프사이클 전반에 걸쳐 ITIL 관리.
- 관리자.
모든 모듈에는 크레딧 번호가 부여됩니다. 응시자는 MALC를 신청하려면 17학점을, 전문가 ITIL이 되려면 22학점을 취득해야 합니다.
ITIL 모듈이란 무엇입니까?
프로세스를 설계, 구현 및 개선하는 동안 고려해야 하는 5가지 ITIL 수명 주기 모듈이 있습니다. 다음은 해당 모듈입니다.
- 서비스 전략
- 서비스 디자인
- 서비스 전환
- 서비스 운영
- 지속적인 서비스 개선
- ITIL 실무자란?
비즈니스에서 IT 관리 서비스를 구현하기 위해 ITIL을 기꺼이 사용하려는 사람들을 위해 설계된 과정입니다. 여기에는 조직에서 ITIL 프레임워크를 구현하기 위한 지침이 있는 ITIL 실무자 책이 있습니다.
ITIL 중급이란?
이름에서 알 수 있듯이 ITIL 기초 시험 교육을 수강한 후 응시해야 하는 중급 ITIL 수준입니다. ). 전체 ITIL 교육의 두 번째 수준이며 ITIL Practitioner 교육 및 시험으로 연결됩니다.
