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ITIL V3 和 ITIL4 的区别

ITIL V3 和 ITIL4 的区别

Jul 09, 20174 分钟s CBT Proxy
ITIL V3 和 ITIL4 的区别

ITIL3 和 ITIL4 之间有一些细微的区别,您在参加 ITIL 培训和尝试考试之前必须了解这些区别。我们在这里向您介绍申请 ITIL 认证时必须牢记的所有这些差异。

如果您打算使用 ITIL 培训,以下是您必须了解的 ITIL3 和 ITIL4 之间的区别。事不宜迟,一起来看看吧!

##口头定义: ITIL3 实际上是一种通过为客户提供他们想要享受的高效结果而无需承担风险和成本来为客户提供价值的方式。另一方面,ITIL4 是一种允许价值共同创造的方式,可以为客户提供出色的结果,最好的一点是客户不必管理特定的成本和风险。

##实践过程: 首先,让我们讨论一下进程的进程之间的区别。如果我们谈论 ITIL3,我们就会知道它是一个非常重视流程的框架。它敦促从业者按照书本应用 ITIL,这将他们拖到一个复杂的解决方案网络中。另一方面,ITIL4 在这种方法中效率更高。它没有使过程理想化;相反,它会刺激从业者实施相同的 ITIL。

ITIL3 和 ITIL4 的指导原则:

ITIL 为从业者提供了七项指导原则,作为一系列建议为组织的服务管理生命周期保驾护航。它不关心它在目标、观点、战略和组织结构方面必须面对的变化。

服务生命周期:

如果我们谈论 ITIL3 的服务生命周期,我们就会知道要遵循所有这些生命周期是相当复杂的。感谢 ITIL4,这消除了 ITIL3 中所有服务生命周期的麻烦。 Expert ITIL 引入了一种名为服务价值系统 (SVS) 的高级运营模型,它可以更有效地描述组件概念并提供高效的 ITSM。

服务设计的4Ps:

让我们谈谈四个维度的 4 Ps。 ITIL3 为整体设计证明了服务设计的 4P:人员、产品、合作伙伴、产品和流程。另一方面,如果说ITIL4中服务管理的4个维度的4个ps,它有以下管理方式。

  • 组织和人员
  • 信息和技术
  • 合作伙伴和供应商
  • 价值流和流程

## 最后的话: 这些是 ITIL4 更新版本的 ITIL 和 ITIL3 之间的一些显着差异。这些是您在申请ITIL认证时必须牢记的区别。

这两个框架在业界都有各自的重要性和价值,我们根本无法否定它们。 ITIL4 在 ITSM 框架中有着更加光明的未来。

通过对信息和技术进行一些更改,将使该框架更具活力和不断发展。

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