IT 支持专业人员：7 项最佳认证
IT Help Desk 技术人员通过为业务用户和客户提供支持，在公司的运作中发挥着至关重要的作用。它们确保企业技术的无缝运行。他们可以在大中型公司的内部团队或以产品为中心的公司的专门支持团队中找到。
什么是 IT 支持或帮助台认证？
IT 支持或服务台认证正式承认 IT 技术和服务方面的专业知识和能力。它可以使您与众不同并成为工作机会的有竞争力的候选人，从而极大地有益于您的职业生涯。根据 CompTIA 的一项研究，91% 的雇主认为 IT 认证是他们做出雇用决定的重要因素，也是衡量工作绩效的可靠指标。
无论您在 IT 职业生涯中处于什么位置，获得相关的信息技术 (IT) 认证都是必不可少的，这将影响您的专业成长和进步。跟上不断发展的技术、安全措施和最佳实践对于在该领域取得成功至关重要。
获得 IT 支持和服务台认证的优势：
提高客户满意度：
通过获得您所在领域的认证，您可以增加对客 户的响应时间，从而更好地保留客户。您将学习新的软件和客户服务技巧，以增强您对客户的了解，从而做出更好的决策。
提高生产力：
IT 支持和服务台认证提供新技术和策略，通过组织客户资料、工作簿和故障排除数据帮助您简化工作流程。这会提高工作效率。
提高产品质量：
通过培训您更有效地处理客户互动并快速评估客户情况，认证可以提高对客户和员工的服务质量。
7 项最佳 IT 支持认证
1. CompTIA A+ 认证
CompTIA A+ 认证专为 IT 支持人员设计，是提高他们技术支持技能的好方法。它涵盖了 PC、笔记本电脑、移动设备、打印机安装、管理和配置的各个方面。通过此认证，IT 支持人员可以培养他们修复和修改这些设备上的操作系统的能力，即使它们已经过时或为特定公司定制。
2. CompTIA Network+ 认证
CompTIA Network+ 认证专为希望提高解决 IT 软件网络问题技能的 IT 专业人士而设计。它涵盖了设置、维护和排除安全网络故障所需的技术知识。这种供应商中立的认证培训 IT 支持人员解决其软件中的问题，对于那些希望增强其 IT 支持能力的人来说是必不可少的。
3. Google IT 支持专业证书
Google IT 支持专业证书涵盖 IT 支持的基本领域，例如网络、操作系统、系统管理、客户服务、故障排除和网络安全，这些与初级技术工作相关。该认证对供应商是中立的，获得认证的人强烈推荐，其中 93% 的人给出了积极的推荐。
4. 思科认证网络工程师 (CCNA)
Cisco Certified Network Associate (CCNA) 认证在 IT 支持专业人员中很受欢迎。它提供有关网络维护、访问安全和 IP 连接等基本任务的培训。对于那些在这些领域具有先验知识的人，认证可以增强他们的技能并验证他们的专业知识 。
5. Microsoft 365：现代桌面管理员助理
Microsoft 365：Modern Desktop Administrator Associate 认证计划提供管理 Microsoft Windows 产品的专门培训。它使学生具备管理 Windows 硬件和软件所需的知识和技能，包括配置设备连接、管理策略和配置文件、确保安全以及在 Windows 操作系统中创建系统。通过编辑、利用和维护 Windows 功能的实践培训，该认证对于希望增强其在 Microsoft Windows 产品方面的专业知识的 IT 专业人员来说是一项宝贵的资产。
6. 微软 IT 支持
Microsoft IT 支持认证为有抱负的 IT 专业人员提供了对 Microsoft 产品的深入了解。它提供有关客户服务基础知识、IT 概念和使用 Microsoft 工具进行编辑的培训。这个全面的计划使新的 IT 管理员能够更新和扩展他们对 Microsoft 编辑功能的了解。该认证可在 Microsoft 网站上免费获得，并且可以在学习者方便的时候完成。
7. 信息技术基础架构库 (ITIL) 基础
ITIL Foundation 认证专为服务台专业人员设计，侧重于信息技术基础架构库 (ITIL) 框架。认证考试需要对 ITIL 4 原则、敏捷、精益和 DevOps 有基本的了解。 ITIL Foundation 认证分为不同级别，从初学者到专家，涵盖基本概念，例如客户交互、问题解决和软件导航。
底线
IT 支持领域为在科技行业取得成功的职业生涯提供了一个途径，并有可能进入计算机网络和网络安全领域。持有适当的 IT 证书可以晋升到 II 级或 III 级技术人员、系统管理员或 IT 支持经理等职位。
尽管大流行病带来了挑战，但 IT 行业仍然是一个亮点，只要具备适当的资格就可以进入。获得顶级 IT 支持认证可以帮助您建立或加强您的技术支持能力。
