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ITIL常见问题解答

ITIL 常见问题解答:常见问题解答 | CBT代理

Mar 26, 20174 分钟s CBT Proxy
ITIL 常见问题解答:常见问题解答 | CBT代理

什么是 ITIL?

ITIL 代表信息技术基础设施库,该框架可帮助您标准化企业或公司内所有 IT 服务的选择、规划、交付和维护。

ITIL 的主要目标是什么?

企业使用 ITIL 的主要目的是提高效率并达到预期的交付服务目标。它还帮助企业管理企业内的风险、客户和资源。企业还可以加强他们的客户关系。

我们为什么要使用 ITIL?

ITIL 作为事实上的标准,在全球范围内应用所有 IT 服务管理。它在公共和私营部门组织中同样受欢迎。这是一个了不起的框架,可以提供有关服务交付和支持的高级指导。 ITIL 还将帮助您了解业务目标。

ITIL 的好处是什么?

您必须记住,ITIL 的主要优势对所有组织而言并不相同。有些组织使用较少的 IT 服务,有些使用较多,这就是组织规模和组织中 IT 服务使用的原因。它还通过为客户提供非凡的服务来帮助组织的服务改善客户关系。通过 ITIL,您还可以管理业务风险并降低中断或故障。

什么是 ITIL 培训?

AXELOS 拥有并管理 ITIL。它开发了 ITIL 认证培训课程。本课程分为三个级别,包括基础级别、中级级别和专家级别。您必须通过 ITIL 考试才能获得认证。

什么是ITIL认证?

该认证用于确认符合标准。这些人必须经过 ITIL 认证。该认证包括来自名为 AXELOS 的认可课程机构的审核。 AXELOS 是颁发证书的认可机构。该认证是授予机构对人员进行资格认证的证据。

ITIL 认证级别是什么?

ITIL的认证等级有以下几个阶段:

  • ITIL 基金会。
  • ITIL 中级。
  • 跨生命周期的 ITIL 管理。
  • 经理。

每个模块都有一些学分编号。候选人需要获得 17 个学分才能申请 MALC,获得 22 个学分才能成为 ITIL 专家。

什么是 ITIL 模块?

在设计、实施和改进流程时,您必须关注 5 个 ITIL 生命周期模块。以下是这些模块:

  • 服务策略
  • 服务设计
  • 服务转换
  • 服务运营
  • 持续改进服务
  • 什么是 ITIL 从业者?

该课程专为愿意使用 ITIL 在其业务中实施 IT 管理服务的人员而设计。它有一本 ITIL 从业者书籍,其中包含在组织中实施 ITIL 框架的指南。

什么是 ITIL 中级?

顾名思义,它是中级 ITIL 级别,您必须在参加 ITIL 基础考试培训.它是整个ITIL培训的第二个层次,它带领你进入ITIL Practitioner培训和考试。

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