如果您是能够在 Salesforce 平台上设计和实施高级解决方案的 Salesforce 专业人员，那么 Salesforce 高级管理员认证适合您。这是继 Salesforce 认证管理员认证之后针对管理员的第二级认证。
它涵盖了可帮助您优化和维护 Salesforce 运营的高级特性和功能。要通过 Salesforce 认证高级管理员认证，您需要拥有产品的实践经验并能够解决实际的客户场景。
在这篇文章中，您将了解有关 Salesforce 高级管理员计划以及考试内容的更多信息。
什么是 Salesforce 高级管理员认证？
作为 Salesforce 认证高级管理员，您拥有经验丰富的 Salesforce 管理员的技能和经验。您可以掌握 Salesforce 平台上的全方位应用程序、特性和功能。您还可以配置、管理和扩展平台以满足各种业务需求。
Salesforce 认证管理员计划有两个级别的认证。第一级是 Salesforce 认证管理员证书，涵盖维护 Salesforce 实施的基本特性和功能。
第二级是 Salesforce 认证高级管理员证书，适用于精通 Salesforce 配置和管理的管理员。您可以使用复杂的特性和功能来解决业务问题并遵循最佳管理实践。
关于考试
以下是有关 Salesforce 高级管理员认证考试的详细信息。
问题：60 道选择题/多项选择题和 5 道不计分题 时长：105分钟 通过分数：65% 注册费：200美元
＃＃ 目标听众
如果您是经验丰富的 Salesforce 管理员，知道如何使用该平台解决各种业务问题，那么 Salesforce 认证高级管理员考试适合您。您应该拥有丰富的 Salesforce 实践经验，并已完成管理、扩展和自动化 Salesforce ( ADX211 ) 课程或类似课程。您还应该学习 Salesforce 提供的课程材料和其他资源。
您应该知道如何使用 Salesforce 向最终用户和管理员提供的所有特性和功能。您应该能够执行高级管理任务，例如使用 Salesforce 自动化复杂的业务流程，并为您的组织提出改进和最佳实践建议。您还应该对 Salesforce 发布的新功能感到好奇，并能够评估它们如何使您的组织受益。
候选人应该能够做到以下几点：
- 根据业务需求设置记录和字段数据访问。
- 为自定义对象定义适当的关系类型。
- 配置销售和服务云应用程序
- 了解预测能力。
- 激活 Salesforce Knowledge 并配置权利。
- 使用 Salesforce 功能评估、清理和维护数据质量。
- 了解如何使用沙箱和工具在环境之间移动数据。
- 自定义报告类型、报告快照、复杂图表、摘要、分桶、合并报告和交叉过滤器可帮助您创建满足业务需求的报告。
- 使用动态仪表板和仪表板过滤器增强仪表板。
- 使用流程、工作流规则、审批流程和公式字段自动执行复杂的业务流程。
先决条件
在参加认证高级管理员考试之前，您必须先通过 Salesforce 认证管理员考试。高级管理考试将帮助您了解有关 Salesforce 以及如何使用其高级功能的更多信息。它将增强您作为管理员的知识，并使您更加熟练和自信。
考试大纲
如果您想参加 Salesforce 高级管理员考试，您需要了解并能够实现以下目标。您还应该拥有一些作为 Salesforce 管理员的实践经验，并证明您可以在实际情况中应用这些特性和功能：
安全和访问：20%
*给定一个场景，确定记录和字段数据访问的影响（共享模型，由父级控制，按层次结构授予访问权限，仪表板，报告文件夹访问，电子邮件文件夹访问，区域管理）。
- 比较和对比自定义配置文件、权限集和委派管理的功能。
- 给定一个场景，确定用户身份验证的影响。
- 比较和对比复杂商业模式的功能。 （个人客户、客户、联系人以及多个客户的联系人。）
对象和应用程序：19%
- 给定一个场景，确定如何增强或扩展对象。 （主从、查找、联结对象、相关列表、记录类型、模式构建器和对象创建器）。
- 给定一个场景，确定适当的解决方案来增强或扩展应用程序的 UI/UX。 （应用程序管理器、闪电应用程序构建器、动态表单、标准闪电页面组件、控制台和闪电页面分析按钮。）
审计和监控：10%
- 给定一个场景，确定用于监视和排除系统活动故障的适当工具（调试日志、设置审核跟踪）。
- 解释如何确保敏感数据设置为支持生产和沙箱环境中的业务/法律/合规用例。
- 解释如何查看安全设置并对其进行故障排除，包括可能会更改系统访问权限的待处理更新。
云应用程序：11%
- 描述 Salesforce 功能，使销售用户能够执行销售流程，包括产品、价目表、时间表、订单和报价。
- 区分并理解预测和区域管理的含义和功能。
- 解释如何创建和维护 Salesforce Knowledge（文章记录类型、数据类别）。
- 解释如何创建和维护服务权利和权利流程。
- 描述支持支持代理和客户之间交互的 Salesforce 功能（聊天、案例摘要、Service Cloud 控制台、Experience Cloud 站点、全渠道）。
- 给定一个场景，了解支持扩展核心平台的标准 Salesforce 产品套件。
数据和分析管理：13%
- 解释用于评估、改进和丰富数据质量的 工具和最佳实践。 （数据类型、验证、管理重复、丰富、归档）。
- 在给定场景下，确定适当的分析工具来满足复杂的报告要求（自定义报告类型、报告快照、复杂图表、自定义汇总公式、分桶、联接报告、交叉过滤器、动态仪表板和仪表板过滤器）。
- 了解在 Salesforce 平台外部连接、访问、备份/恢复或归档数据的方法。 （大对象、数据仓库、外部对象、数据湖、第三方解决方案和 Salesforce Connect）。
- 根据给定的场景，确定将数据导入 Salesforce 的适当工具和方法。 （数据导入向导、数据加载器和外部 ID）。
环境管理和部署：7%
- 描述可用于在环境之间移动元数据的选项（变更集、沙箱和 AppExchange - 托管/非托管）。
- 描述使用变更集在环境之间移动元数据的功能和最佳实践。
流程自动化：20%
- 给定复杂的场景，使用最佳工具组合来确定解决方案来解决业务问题。
- 给定一个场景，确定适当的工具或方法来对声明式自动化进行故障排除。
- 给定一个场景，解释每个声明性自动化工具的功能和限制。
- 了解使用自动化工具时执行顺序的含义。
Salesforce 管理员和高级管理员之间的区别
要成为经过认证的 Salesforce 管理员，您有两种选择。第一个是 Salesforce 认证管理员，涵盖管理 Salesforce 实施所需的基本特性和功能。
第二个是Salesforce认证高级管理员，这是针对经验丰富的管理员，他们可以使用高级特性和功能来解决更复杂的业务问题。您还需要了解 Salesforce 配置和维护的最佳实践。要获得此认证，您必须首先拥有 Salesforce 认证管理员认证。
销售人员认证的高级管理员能赚多少钱？
Salesforce 认证高级管理员专业人员的薪 酬很高。根据 ZipRecruiter 的数据，美国 Salesforce 认证高级管理员的平均薪资范围为每年 90,000 美元。
Salesforce 高级管理员的角色和价值
如果您想利用 Salesforce 的优势，您需要一位可以使用其高级特性和功能的专家。 Salesforce高级管理员是经过认证的专业人员，他们掌握了Salesforce平台，可以用现实世界的知识和技能解决各种业务问题。
Salesforce 高级管理员可以帮助您更有效和高效地实施 Salesforce，他们可以通过以下一些方法来实现这一目标：
他们对平台有深入的了解
Salesforce 高级管理员对 Salesforce 平台以及它如何帮助您改善客户关系和销售拥有丰富的知识。他们还知道如何使用您可能需要了解的各种工具，但可以对您的业务流程产生重大影响。
他们随时了解最新动态
Salesforce 经常变化，添加了您必须学习和采用的新功能和工具。 Salesforce 高级管理员始终掌握这些更改，并知道如何将它们合并到您现有的应用程序中。他们可以帮助您为新版本做好准备，并确保您的 Salesforce 解决方案始终保持最新且经过优化。
他们在客户规划方面拥有先进的技能
Salesforce 高级管理员可以执行比主管理员更多的操作。他们在浏览应用程序以及处理客户和潜在客户的请求方面拥有先进的技能。他们还可以创建复杂的报告和仪表板，为您的业务绩效提供有价值的见解。
他们最大化您的 Salesforce 投资
许多组织需要帮助才能充分发挥 Salesforce 的潜力，因为他们需要关于如何使用 Salesforce 的明确计划和指导。他们可能会为不同的 Salesforce 角色聘请不同的专家，但仍然需要赶上该平台的一些优势。 Salesforce 高级管理员可以帮助您根据您的特定需求优化和自定义 Salesforce，并就最佳使用方式向您的经理提供建议。
最后的话
如果您是使用该平台一年或更长时间的 Salesforce 管理员，您应该争取高级管理员认证。该证书将表明您已经掌握了 Salesforce 的高级方面，并且可以应对任何挑战。
你必须努力学习并涵盖你可能不经常使用的主题，但当你在考试中取得好成绩时，它就会得到回报。希望您的认证之旅取得成功！
Salesforce 高级管理员认证是从其他管理员中脱颖而出并提升您职业生涯的好方法。该软件经常变化并引入了您必须学习的新功能和工具。该认证将确保您了解最新的开发成果并能够有效地使用它们。
高级管理员的角色是创建复杂的报告并解决与销售和营销相关的复杂问题。该认证为您提供丰富的学习资源和实际项目，帮助您胜任这一角色。认证结束后，您将成为该领域的专家。
