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Dans un environnement numérique en constante évolution, les organisations s'appuient de plus en plus sur des stratégies informatiques robustes, parfaitement alignées sur leurs objectifs commerciaux globaux. Pour les professionnels de l'informatique souhaitant piloter cette transformation, le référentiel ITIL 4 offre un parcours clair pour développer des compétences avancées. Plus précisément, le parcours ITIL 4 Strategic Leader (ITIL SL) permet de faire le lien entre stratégie informatique et stratégie d'entreprise, ce qui en fait une certification essentielle pour les futurs leaders du numérique. Cet article présente le parcours ITIL SL, en se concentrant sur la certification ITIL 4 Leader : Digital & IT Strategy (ITIL 4 DITS), un élément clé de votre parcours ITIL avancé.
ITIL 4, la dernière évolution du référentiel de gestion des services informatiques (ITSM) mondialement reconnu, offre une approche complète et flexible de la gestion des services informatiques modernes. Au-delà de la certification ITIL 4 Foundation, le référentiel se divise en deux filières de certification avancées distinctes :
ITIL 4 Managing Professional (ITIL MP) : Axée sur les aspects techniques et opérationnels, cette certification fournit aux professionnels les connaissances pratiques nécessaires pour gérer efficacement des services, des équipes et des flux de travail basés sur les technologies de l’information.
ITIL 4 Strategic Leader (ITIL SL) : Met l’accent sur l’intégration stratégique de l’informatique au sein de l’entreprise et est conçue pour les professionnels qui doivent comprendre comment l’informatique influence et oriente la stratégie globale de l’entreprise.
Comprendre ces filières est essentiel pour toute personne planifiant son parcours de certifications avancées ITIL 4. Bien que les deux parcours présentent une valeur ajoutée significative, la filière Strategic Leader est spécifiquement adaptée aux personnes aspirant à des postes de direction où la stratégie numérique et informatique est primordiale.
La certification ITIL 4 Strategic Leader (ITIL SL) est une filière clé du référentiel ITIL 4. Elle a été créée pour souligner la valeur ajoutée d’ITIL pour tous les services basés sur les technologies numériques, au-delà des opérations informatiques traditionnelles. L'obtention de cette certification témoigne d'une compréhension approfondie de l'influence et de l'orientation des technologies de l'information (TI) sur la stratégie globale de l'entreprise. Le parcours ITIL SL comprend deux modules essentiels :
ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique (ITIL 4 DITS)
ITIL 4 Strategist : Diriger, planifier et améliorer (DPI)
Pour obtenir le prestigieux titre de Leader stratégique ITIL 4, les candidats doivent réussir ces deux modules. Ceci garantit une compréhension globale de la formulation stratégique (DITS) et de l'exécution et de l'amélioration stratégiques (DPI).
La certification PeopleCert ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique (ITIL 4 DITS) constitue un élément fondamental du parcours ITIL 4 Leader stratégique. Cette certification avancée est spécifiquement conçue pour répondre au besoin croissant de responsables informatiques capables d'aligner efficacement les stratégies numériques sur les objectifs commerciaux globaux. Elle dote les professionnels des compétences et des connaissances essentielles pour créer et mettre en œuvre des stratégies numériques et informatiques performantes dans des environnements dynamiques.
Les principaux aspects et la valeur ajoutée du référentiel ITIL 4 DITS sont les suivants :
Alignement stratégique : ITIL 4 DITS met l’accent sur la convergence de la stratégie numérique et informatique avec les objectifs et la gouvernance de l’entreprise, aidant ainsi les organisations à piloter et à mener à bien leur transformation numérique.
Développement des compétences : Les participants apprennent à évaluer les facteurs internes et externes lors de l’élaboration d’une vision numérique et d’une stratégie transversale, acquérant ainsi une meilleure compréhension des économies de services modernes.
Renforcement du leadership : L’objectif principal est de donner aux dirigeants métiers et informatiques les moyens de développer des stratégies numériques performantes et d’intégrer harmonieusement la stratégie informatique aux objectifs globaux de l’entreprise, comblant ainsi le fossé entre la direction stratégique de haut niveau et sa mise en œuvre concrète.
Stimulation de l’innovation : Le programme explore l’impact d’une stratégie numérique réussie sur la réussite globale de l’entreprise, favorisant l’innovation et la croissance.
Gestion des risques et résilience : Il dote également les participants des compétences nécessaires pour gérer les risques de manière stratégique, promouvoir des pratiques commerciales durables, réagir efficacement aux perturbations numériques et améliorer l’excellence opérationnelle.
Pour obtenir la certification ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique, les candidats doivent être titulaires de la certification ITIL 4 Foundation. L’évaluation se présente généralement sous la forme d’un examen à choix multiples. Conformément aux directives de PeopleCert, l’examen ITIL 4 DITS comporte 30 questions et dure 60 minutes. Les candidats doivent obtenir un score de 21 bonnes réponses sur 30, soit un taux de réussite de 70 %, à cet examen sans documents. Il est important de noter qu’à partir de 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice, y compris ITIL 4 DITS, doivent être renouvelées tous les trois ans.
Alors qu’ITIL 4 DITS se concentre sur la définition et l’élaboration de la stratégie numérique et informatique, le module ITIL 4 Strategist : Diriger, Planifier et Améliorer (DPI) fournit les compétences essentielles pour exécuter et améliorer en continu cette stratégie. Le module DPI est universel, ce qui signifie qu'il fait partie intégrante du parcours ITIL 4 Managing Professional. Cela simplifie le parcours pour les personnes déjà titulaires de la certification ITIL 4 Managing Professional, car elles auront probablement déjà validé le module DPI.
Le module DPI se concentre sur :
Orientation : Définir une orientation claire pour la création de valeur.
Planification : Planifier et mettre en œuvre des améliorations en utilisant les principes agiles et lean.
Amélioration : Piloter l'amélioration continue à tous les niveaux de l'organisation.
Ensemble, ITIL 4 DITS et DPI constituent un ensemble de compétences solides pour les leaders stratégiques, leur permettant non seulement de concevoir des stratégies visionnaires, mais aussi de les mettre en œuvre et de les optimiser efficacement pour un succès organisationnel durable.
Le parcours pour obtenir la certification ITIL 4 Strategic Leader est simple, mais exige un engagement envers la formation continue :
ITIL 4 Foundation : Ce module est le point d'entrée essentiel, offrant une compréhension fondamentale du cadre ITIL 4. - ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique (DITS) : Ce module vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour développer et aligner les stratégies numériques et informatiques sur les objectifs de l'entreprise.
ITIL 4 Stratège : Diriger, Planifier et Améliorer (DPI) : Ce module se concentre sur l'application pratique de la stratégie, en mettant l'accent sur la planification, le pilotage et l'amélioration continue des services et des produits.
Pour obtenir la certification ITIL 4 Strategic Leader, vous devez réussir les modules ITIL 4 DITS et ITIL 4 DPI. Si vous avez déjà suivi la certification ITIL 4 Managing Professional, le module DPI peut être validé, ce qui simplifie votre parcours vers la certification Strategic Leader.
Le parcours ITIL 4 Strategic Leader, et plus particulièrement la certification ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique, est conçu pour un groupe spécifique de professionnels qui aspirent à occuper ou occupent déjà des postes à responsabilité au sein de leur organisation. Ce parcours est idéal pour :
Les cadres supérieurs : notamment les directeurs informatiques et commerciaux, les membres du comité de direction et les chefs de service.
Consultants : Acteurs de la transformation numérique et conseillers stratégiques.
Futurs leaders : Personnes souhaitant accéder à des postes de direction exigeant une compréhension approfondie de l'alignement stratégique entre l'informatique et les métiers.
Acteurs de la transformation numérique : Personnes chargées de piloter ou de contribuer aux initiatives de transformation numérique au sein de leur organisation.
Décideurs : Professionnels devant développer une vision numérique, concevoir des stratégies informatiques et commerciales intégrées, gérer les risques de manière stratégique et stimuler l'innovation.
Ce parcours s'adresse à toute personne désireuse de perfectionner ses compétences en leadership numérique, d'aligner ses stratégies numériques sur les objectifs commerciaux globaux et d'évoluer dans des environnements dynamiques pour favoriser l'innovation et la croissance.
S'engager sur la voie du leadership stratégique ITIL 4 et obtenir la certification ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique (ITIL 4 DITS) représente un investissement important pour votre carrière. Si les connaissances acquises sont précieuses, le processus d'examen lui-même peut souvent être source de stress et d'incertitude. Et si vous pouviez obtenir votre certification ITIL 4 DITS en toute confiance, sans la pression habituelle du jour de l'examen ?
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Le parcours ITIL 4 Strategic Leader (ITIL SL) est l'un des deux parcours de certification avancés du référentiel ITIL 4. Il s'adresse aux professionnels qui doivent démontrer une compréhension approfondie de l'influence et du pilotage de la stratégie d'entreprise globale par l'informatique, au-delà des opérations informatiques traditionnelles. Elle comprend deux modules : ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique (DITS) et ITIL 4 Strategist : Diriger, Planifier et Améliorer (DPI).
ITIL 4 DITS est un élément essentiel du parcours ITIL 4 Strategist. Elle permet aux professionnels d’acquérir les compétences nécessaires pour formuler et mettre en œuvre des stratégies numériques et informatiques efficaces, alignées sur les objectifs globaux de l’entreprise. Cette certification met l’accent sur l’intégration de la stratégie numérique et informatique aux objectifs généraux de l’entreprise afin de favoriser la transformation numérique et la création de valeur.
Pour obtenir la certification ITIL 4 Leader : Stratégie numérique et informatique (ITIL 4 DITS), les candidats doivent être titulaires de la certification ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 DITS (Stratégie numérique et informatique) se concentre sur la formulation et l’alignement des stratégies numériques et informatiques avec les objectifs de l’entreprise. ITIL 4 DPI (Direction, Planification et Amélioration), quant à lui, se concentre sur l'exécution et l'amélioration continue de ces stratégies. DITS porte sur la stratégie à adopter, tandis que DPI porte sur la manière de la planifier, de la diriger et de la mettre en œuvre efficacement.
L'examen PeopleCert ITIL 4 DITS est un examen à livre fermé, composé de 30 questions à choix multiples. Les candidats disposent de 60 minutes pour le passer et doivent obtenir 21 bonnes réponses (70 %) pour réussir.
Le parcours ITIL 4 Strategic Leader est particulièrement bénéfique pour les cadres supérieurs, notamment les directeurs informatiques et commerciaux, les dirigeants, les chefs de service et les consultants impliqués dans la transformation numérique. Il est également idéal pour les futurs leaders qui souhaitent aligner l'informatique sur la stratégie globale de l'entreprise, piloter la transformation numérique et développer leurs compétences en leadership numérique.
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