Règles de surveillance OnVUE expliquées : ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire pendant votre examen en ligne

OnVUE est le logiciel qui gère les examens en ligne Pearson VUE. Son fonctionnement diffère de celui du surveillant humain. Le logiciel contrôle votre ordinateur : il verrouille l’écran, bloque les autres applications et surveille en permanence votre caméra et votre microphone. Le surveillant, quant à lui, évalue la pertinence des alertes du logiciel. Comprendre ces différences permet de résoudre la plupart des problèmes rencontrés par les candidats qui passent l’examen pour la première fois.

En résumé : OnVUE décide si votre examen peut démarrer et se poursuivre. Un surveillant humain, lui, détermine si votre comportement est acceptable. Vous pouvez satisfaire aux deux exigences et échouer à l’une.

Fonctionnement d’OnVUE sur votre ordinateur

Au lancement, OnVUE prend le contrôle de votre ordinateur pendant toute la durée de la session :

• Il passe en plein écran et vous empêche de quitter cette fenêtre. Les fonctions Alt+Tab, le changement de bureau et la réduction des fenêtres sont bloqués.

• Il analyse les processus en cours d’exécution et refuse de démarrer s’il détecte un partage d’écran, un bureau à distance, une machine virtuelle ou un logiciel d’enregistrement actif. - Il vérifie la configuration d'affichage et ne se lance pas si plusieurs écrans sont connectés.

• Il désactive ou intercepte les raccourcis courants, notamment copier, coller, imprimer l'écran et changer de tâche.

• Il transmet en continu la vidéo de la webcam, l'audio du microphone et votre écran au service de surveillance pendant toute la durée de l'examen.

C'est pourquoi OnVUE est désinstallé et retéléchargé pour chaque examen. L'application téléchargée est liée à votre rendez-vous, et l'utilisation d'une ancienne version est une cause fréquente d'échec de lancement.

Ce que le logiciel signale automatiquement

La surveillance automatisée fonctionne en continu et ne prend aucune décision. Elle génère des alertes qui sont examinées par un humain, en direct ou ultérieurement. Voici quelques exemples d'alertes automatiques :

• Aucun visage détecté, ou plusieurs visages détectés dans le champ de vision.

• Visage sortant sensiblement du champ de vision de la caméra.

• Présence d'un son continu dans la pièce, y compris des conversations, la télévision ou la voix d'une autre personne.

• Mouvement des lèvres alors qu'aucune parole n'est attendue.

• Mouvements des yeux ou de la tête montrant un détournement répété du regard de l'écran.

• Connexion d'un nouvel écran ou périphérique d'entrée en cours de session.

Un signalement automatique n'est pas une accusation. De nombreuses sessions accumulent les signalements et se terminent normalement car le surveillant constate une explication anodine. Ce qui pose problème, c'est un schéma récurrent : le même signalement se répète ou un signalement coïncidant avec un changement dans votre comportement.

Ce que le surveillant humain observe

Le surveillant voit le flux de votre webcam, entend ce qui se passe dans la pièce, voit votre écran et peut vous envoyer des messages via une messagerie instantanée. En pratique, il intervient pour des raisons bien précises :

• Une autre personne apparaît dans la pièce ou est audible.

• Vous quittez votre place ou sortez du champ de vision.

• Un objet apparaît sur votre bureau alors qu'il n'était pas là lors de l'analyse de la pièce.

• Vous parlez, chuchotez ou lisez à voix haute.

• Votre visage est masqué, mal éclairé ou partiellement hors champ.

• Vous semblez regarder quelque chose hors écran de manière répétée.

Les surveillants ne sont généralement pas hostiles. La plupart des interventions commencent par un message courtois vous demandant de modifier un paramètre. L'erreur à éviter est d'ignorer ce message parce que vous êtes absorbé par une question. Si la fenêtre de discussion s'active, lisez le message et répondez immédiatement.

Objets autorisés et interdits

Interdits dans la quasi-totalité des cas :

• Téléphones, tablettes, montres connectées et traqueurs d'activité.

• Casques audio, écouteurs et tout appareil audio Bluetooth.

• Papier, cahiers, post-it et documents imprimés, y compris le papier vierge.

• Écrans supplémentaires, allumés ou éteints, s'ils restent connectés.

• Nourriture.

• Stylos et crayons, car il est interdit d'écrire sur du papier.

Généralement autorisés, sous réserve des directives de votre organisme de certification :

• Eau dans un récipient transparent et sans étiquette.

• Un petit tableau blanc effaçable avec un marqueur, présenté vierge au surveillant avant et après l'examen.

• Lunettes de vue, que le surveillant peut vous demander de retirer brièvement pour vérification. - Dispositifs médicaux homologués, pour lesquels un aménagement a été prévu au préalable.

Il est important de noter que « pas sur votre bureau » ne signifie pas « pas dans la chambre ». De nombreux objets peuvent être placés ailleurs dans la chambre, à condition d'être hors de portée et invisibles pendant l'analyse. Le téléphone fait exception : la plupart des fournisseurs appliquent une règle stricte, c'est pourquoi il est plus prudent de le déplacer dans une autre pièce.

Fonctionnement de l'analyse de chambre dans OnVUE

Le scan a lieu lors de l'enregistrement, avant que le surveillant ne vous connecte à l'examen. Il vous sera demandé de photographier votre espace de travail et souvent de montrer la pièce à la caméra. Attendez-vous à ce qu'on vous demande de montrer :

• Toute la surface du bureau, y compris derrière l'écran.

• Le dessous du bureau.

• Les murs autour et derrière vous, généralement en effectuant un lent mouvement de rotation.

• Vos oreilles, pour confirmer que vous ne portez pas d'oreillette.

• Vos manches ou vos poignets, pour confirmer que vous n'avez ni montre ni notes.

Deux choses peuvent accélérer le processus. Effectuez le scan vous-même avant l'enregistrement, à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone ou de votre webcam, et regardez ce qui est réellement visible plutôt que ce dont vous vous souvenez. Si vous utilisez un ordinateur portable, débranchez-le d'abord, car débrancher les câbles en cours de scan vous fera perdre du temps lors de l'enregistrement.

Gestion des messages du surveillant pendant l'examen

Le panneau de chat est votre seul moyen de communication pendant l'examen, et la façon dont vous l'utilisez est importante :

• Lisez les messages immédiatement et répondez aux demandes sans discuter.

• Si vous devez signaler un problème, décrivez-le brièvement et factuellement.

• N'utilisez pas le chat pour poser des questions sur le contenu de l'examen. Les surveillants ne peuvent pas vous aider et votre demande est enregistrée.

• En cas de coupure de connexion, ne fermez pas OnVUE. Attendez que le logiciel tente de se reconnecter avant d'entreprendre toute autre action.

Remarque pratique concernant le timing : pour la plupart des examens Pearson VUE, le chronomètre ne démarre que lorsque le surveillant vous autorise à accéder à l'examen. Une fois connecté(e), le temps passé à résoudre une interruption est généralement du temps perdu. C'est pourquoi il est préférable de sur-préparer l'environnement plutôt que de prévoir des corrections en direct.

Points de divergence entre les règles d'OnVUE et celles des fournisseurs

OnVUE définit les autorisations du logiciel. Votre fournisseur de certification définit les autorisations spécifiques à votre examen, et ses règles peuvent être plus strictes. Deux exemples qui peuvent surprendre :

• Certains fournisseurs autorisent une pause programmée au milieu d'un examen long. OnVUE le permet, mais uniquement si le fournisseur l'a activé. Si votre examen ne prévoit pas de pause, le fait de quitter votre place met fin à la session.

• Certains fournisseurs interdisent totalement l'utilisation d'un tableau blanc, même si OnVUE le prend en charge.

Avant le jour de l'examen, consultez l'accord du candidat relatif à votre certification plutôt que de vous fier à la documentation générale d'OnVUE. En cas de conflit entre les deux, c'est la règle du fournisseur qui s'applique.

Si vous n'êtes pas certain que votre configuration sera conforme

Effectuez une vérification du système depuis la même salle, sur le même ordinateur et le même réseau que vous utiliserez, au moins un jour à l'avance. Répétez ensuite la vérification vous-même. Si vous avez encore des doutes, prendre rendez-vous dans un centre d'examen élimine tout risque, et pour un examen long ou coûteux, ce compromis est souvent judicieux.

Le comportement d'OnVUE et les politiques des fournisseurs évoluent d'une version à l'autre. Vérifiez les exigences actuelles dans la documentation officielle de Pearson VUE et dans l'accord du candidat de votre organisme de certification avant votre rendez-vous.