Pass Any Exam & Pay After Pass.
Si vous passez un examen Pearson VUE en ligne, les règles se résument à un principe simple : de l’enregistrement jusqu’à la soumission, vous restez seul, filmé, dans une pièce vide, à votre place et en silence. Tout le reste en découle. Enfreindre une règle de procédure entraîne généralement un avertissement. Enfreindre une règle de confiance provoque généralement l’arrêt immédiat de la session, sans remboursement.
La plupart des candidats qui échouent à l’enregistrement ou dont l’examen est interrompu en cours ne trichent pas. Ils sont repérés par un détail anodin : un deuxième écran branché, un téléphone qui sonne sur le bureau, un colocataire qui ouvre la porte. Les règles sont simples. Les erreurs proviennent d’une méconnaissance des règles strictement appliquées et de celles qui laissent place à l’interprétation.
Ces règles ne font l’objet d’aucun avertissement préalable. Si le surveillant constate l’une d’elles, la session est généralement annulée sur-le-champ et enregistrée comme une violation plutôt que comme un échec.
Une autre personne entre dans la pièce. Cela inclut toute personne qui passe, un partenaire qui vous apporte une boisson ou un enfant qui entre sans prévenir. Peu importe qu'ils ne vous aident pas.
Un téléphone ou un autre appareil à portée de main. Il ne s'agit pas seulement de l'utiliser, mais de le laisser présent. Votre téléphone doit se trouver dans une autre pièce, ou au minimum hors de portée et face cachée.
Sortir du champ de la caméra. Se lever ou sortir du champ de la webcam sans autorisation met fin à la plupart des examens. Un examen standard ne comporte pas de bouton pause.
Un écran supplémentaire connecté en cours d'examen. Détecté en cours de session, cela est considéré comme un acte délibéré plutôt que comme un oubli.
Ce que les candidats sous-estiment souvent, c'est que le surveillant n'a pas à prouver la tricherie. Il doit seulement constater que les conditions de l'examen n'ont pas été respectées. Les recours arguant qu'« il ne s'est rien passé » aboutissent rarement, car la norme est la condition, et non le résultat.
Ces règles entraînent généralement un message instantané ou une correction orale, et ne sont sanctionnées qu'en cas de récidive.
Lire les questions à voix haute ou bouger les lèvres. Lire à voix basse est une habitude courante chez de nombreuses personnes, et la surveillance audio ou vidéo la détecte comme une parole.
Regarder hors de l'écran de façon répétée. Il est normal de détourner le regard pour réfléchir. Fixer systématiquement le même point hors champ ne l'est pas.
Se couvrir la bouche avec la main, ce qui masque si l'on parle.
Sortir du cadre ou avoir un éclairage qui rend le visage difficilement visible.
Un objet apparaît sur votre bureau alors qu'il n'était pas là lors de l'inspection visuelle de la salle.
Si vous recevez un avertissement, prenez-le au sérieux et corrigez immédiatement le comportement. La procédure, de l'avertissement à l'exclusion, est généralement rapide, et les surveillants documentent chaque étape.
Par défaut, rien. Votre bureau doit contenir votre ordinateur, votre clavier et votre souris. Les exceptions sont rares et varient selon l'organisme certificateur :
Eau : généralement autorisée dans un récipient transparent sans étiquette. Certains organismes l'interdisent totalement. - Tableau blanc effaçable : généralement un petit tableau, présenté vierge au surveillant avant et après l’examen.
Papier, cahiers et post-it : interdits sous toutes leurs formes, y compris les feuilles blanches.
Casque audio, écouteurs et AirPods : interdits, avec ou sans fil, sauf autorisation spéciale.
Montres et traqueurs d’activité : retirés et mis hors de portée.
Mouchoirs en papier : parfois autorisés, souvent après avoir été montrés à la caméra.
Un détail pose souvent problème. Il s’agit des règles de la plateforme Pearson VUE, mais votre organisme de certification a ses propres règles. CompTIA, Microsoft, Cisco et PMI publient chacun un accord candidat distinct, et en cas de divergence, la règle la plus stricte s’applique. Si votre organisme interdit l’eau et que Pearson VUE l’autorise, vous ne pouvez pas en consommer.
Avant le début de l’examen, il vous sera demandé de montrer votre espace de travail à la caméra : généralement un lent tour de la pièce, puis la surface du bureau, puis sous et derrière le bureau. Les surveillants repèrent les écrans, les documents, les personnes et tout objet à portée de main susceptible de contenir des informations.
Concrètement :
Un fond uni derrière vous. Les affiches avec du texte, les tableaux blancs avec des inscriptions et les étagères sont souvent contestés. Recouvrir un mur chargé d'un drap uni est accepté et bien plus rapide que de discuter.
Une lumière sur votre visage plutôt que derrière vous. Être assis dos à une fenêtre vous transforme en silhouette et entraîne un échec au contrôle d'identité.
Une porte fermée, idéalement après avoir demandé à tous les occupants de la maison de ne pas l'ouvrir.
Un seul écran. Débranchez le câble. Éteindre un deuxième écran ne suffit pas, car le système d'exploitation détecte toujours deux écrans et le logiciel refuse de se lancer.
Aucun objet lisible dans votre champ de vision, y compris une télévision, un deuxième ordinateur portable ou des documents imprimés sur une étagère derrière vous.
C'est également lors de l'analyse de la pièce que la plupart des retards surviennent. Si le surveillant vous demande de déplacer un objet, faites-le sans discuter. Votre rendez-vous a une plage horaire d'arrivée fixe, et discuter vous fera perdre du temps.
Vous devez présenter une pièce d'identité officielle avec photo dont le nom correspond exactement à celui indiqué lors de votre inscription Pearson VUE. Une différence entre le nom de jeune fille enregistré et le nom d'épouse figurant sur la pièce d'identité est l'une des causes d'échec les plus fréquentes lors de l'enregistrement, et cette erreur ne peut être corrigée sur place. Le nom doit être corrigé dans votre compte au préalable.
La pièce d'identité doit être physique, en cours de validité et lisible à la caméra. Les photos, les pièces d'identité numériques sur téléphone et les photocopies ne sont pas acceptées. Certains prestataires exigent une deuxième pièce d'identité ; veuillez donc vérifier votre confirmation de rendez-vous plutôt que de supposer qu'une seule suffit.
Si votre examen est interrompu, la procédure dépend de la cause. Un problème technique du côté de Pearson VUE donne généralement lieu à un report gratuit de l'examen. En cas de violation du règlement, le dossier est transmis à l'organisme certificateur, et non à Pearson VUE. C'est lui qui décide si vous perdez les frais d'inscription, si vous devez attendre avant de repasser l'examen, ou si vous êtes définitivement exclu(e).
Deux choses peuvent améliorer votre situation si vous estimez que votre exclusion est injustifiée : contactez l'organisme certificateur dans les 24 heures, tant que l'enregistrement de la session est récent ; et notez immédiatement ce qui s'est passé : l'heure, les propos du surveillant et ce qui s'affichait à l'écran. Les recours déposés des semaines plus tard, avec des souvenirs vagues, sont presque toujours voués à l'échec.
Effectuez ces vérifications la veille au soir, et non une heure avant l'examen.
Assurez-vous que le nom associé à votre compte Pearson VUE correspond exactement à celui de votre pièce d'identité.
Débranchez physiquement tous les écrans, sauf celui que vous utiliserez.
Ne gardez sur votre bureau que l'ordinateur, le clavier et la souris.
Déplacez votre téléphone dans une autre pièce.
Masquez ou dégagez tout texte lisible sur le mur derrière vous.
Ouvrez votre webcam et vérifiez l'éclairage. - Informez tous les occupants de la maison que la pièce est interdite d'accès pendant toute la durée de l'examen, plus une heure.
Effectuez la vérification du système sur le même ordinateur, le même réseau et dans la même pièce que celle que vous utiliserez.
Lisez attentivement l'accord du candidat de votre organisme de certification, et pas seulement le règlement de Pearson VUE.
Versez de l'eau dans un verre transparent si votre organisme de certification l'autorise.
Si vous souffrez d'un handicap attesté, d'un problème de santé ou d'une obligation religieuse incompatible avec les points ci-dessus, une procédure d'aménagement est prévue. Cette procédure est gérée par l'organisme de certification et doit être approuvée avant la planification de votre examen. Les surveillants n'ont pas le pouvoir d'accorder une exception sur le champ ; par conséquent, l'utilisation d'un appareil auditif, d'un dispositif médical ou la nécessité de pauses supplémentaires requièrent une autorisation préalable.
Il existe également des raisons valables de ne pas passer l'examen à domicile. Si vous vivez en colocation, si votre alimentation électrique est instable ou si vous ne disposez pas d'une pièce que vous pouvez contrôler pendant trois heures, un centre d'examen est la meilleure solution. Investir le prix total de l'examen dans une vérification de votre pièce dont vous n'êtes pas sûr est un mauvais calcul.
Les politiques de surveillance des examens évoluent, et les organismes de certification mettent à jour leurs accords avec les candidats indépendamment de Pearson VUE. Veuillez vérifier les règles en vigueur sur la page officielle de votre organisme de certification et dans votre confirmation de rendez-vous avant le jour de l'examen.
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