La certification Administrateur Marketing Cloud atteste des compétences et connaissances des professionnels du marketing capables de configurer et de gérer différents modules (Studios/Builders) et fonctionnalités de la suite Marketing Cloud.
Ces modules et fonctionnalités incluent Email Studio, Mobile Studio, Social Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Audience Builder, et bien d'autres. La certification démontre également la capacité à appliquer les meilleures pratiques et à résoudre les problèmes courants de Marketing Cloud.
La certification Administrateur Marketing Cloud certifié Salesforce atteste de votre compétence et de votre expertise dans la configuration et la gestion des produits Marketing Cloud. Elle s'adresse aux personnes ayant entre trois et six mois d'expérience pratique en tant qu'administrateur Marketing Cloud et spécialiste du marketing digital.
Pour obtenir cette certification, vous devez réussir un examen de 60 questions évaluant vos connaissances en marketing digital, gestion des données d'abonnés, configuration, gestion des canaux et maintenance. Vous pouvez vous préparer à l'examen en suivant un parcours d'apprentissage sur Trailhead, en rejoignant la communauté Trailblazer et en participant à des cours et des ateliers.
Consultez les détails de l'examen de certification Administrateur Salesforce Marketing Cloud :
Questions d'examen : 60 questions à choix multiples Durée de l'examen : 105 minutes Note de passage : 67 % Frais d'inscription : 200 USD
Un administrateur Marketing Cloud certifié Salesforce doit maîtriser les options de configuration et les fonctionnalités offertes par Marketing Cloud aux utilisateurs finaux. Il doit être capable de gérer la plateforme Marketing Cloud, de répondre aux besoins métiers courants et d'effectuer des tâches d'administration au sein de Marketing Cloud. Il doit également posséder trois à six mois d'expérience dans l'administration d'une instance Marketing Cloud et une expérience en marketing digital.
Pour obtenir la certification Administrateur Salesforce Marketing Cloud certifié, les candidats doivent démontrer les connaissances, les compétences et l'expérience suivantes :
Connaissance de la gouvernance et de la conformité en matière de marketing digital
Identification des bonnes pratiques de sécurité pour la gestion des données, des utilisateurs et des autorisations. - Mise en œuvre de la configuration des comptes, incluant la structure des unités commerciales, les autorisations et la sécurité
Gestion des données des abonnés
Évaluation de la qualité des données
Configuration des produits Marketing Cloud (Builders, Studios)
Résolution des problèmes de configuration des comptes et traitement des demandes des utilisateurs
Suivi des comptes (Super Messages, Utilisateurs, Activités) : audit, reporting, notifications
Connaissance des extensions et fonctionnalités de Marketing Cloud (Intelligence Reports for Marketing, Marketing Cloud Personalization, Audience Builder, etc.)
Connaissance des solutions d'intégration de Marketing Cloud (FTP, API, MC Connect)
L'examen de certification Administrateur Salesforce Marketing Cloud évalue vos connaissances et compétences dans les domaines suivants. Avant de passer cet examen, vous devez posséder une expérience pratique en tant qu'administrateur Marketing Cloud et spécialiste du marketing digital. Vous devez également démontrer votre expertise dans chacun des domaines ci-dessous.
Décrire la gouvernance et la conformité en matière de marketing digital.
Identifier les bonnes pratiques de sécurité pour les données, les autorisations et les informations personnelles.
Décrire l'inventaire et les offres de produits Marketing Cloud.
Décrivez le modèle de contact à partir d'un scénario donné.
Évaluez la qualité des données à partir d'un scénario donné.
Expliquez les concepts de centre de préférences et de profils.
Configurez les unités commerciales, les utilisateurs/autorisations et la sécurité/les mots de passe à partir d'un scénario donné.
Déterminez comment configurer les intégrations à partir d'un scénario donné.
Décrivez les fonctionnalités de la page d'accueil de la configuration.
Décrivez les extensions de Marketing Cloud.
Décrivez la configuration de Mobile Studio à partir d'un scénario donné.
Décrivez la configuration d'Email Studio à partir d'un scénario donné.
Décrivez la configuration de Social Studio et d'Advertising Studio à partir d'un scénario donné.
Expliquez les concepts et les cas d'utilisation typiques de Journey Builder.
Décrivez les solutions d'extraction de données et de génération de rapports à partir d'un scénario donné.
Surveillez un compte Marketing Cloud et assurez la disponibilité du système à partir d'un scénario donné. - Évaluez, à partir d'un scénario donné, les avantages des produits Marketing Cloud complémentaires.
Pour passer cet examen, Salesforce recommande de posséder 3 à 6 mois d'expérience pratique en tant qu'administrateur Marketing Cloud et spécialiste du marketing digital. Cette recommandation est importante, car l'examen couvre un large éventail de sujets. Vous devez maîtriser Marketing Cloud (navigation), la gestion des données (sous différentes formes) et plusieurs modules Marketing Cloud.
La certification Administrateur Salesforce Marketing Cloud est fortement recommandée. Elle atteste de votre capacité à configurer et administrer les produits Marketing Cloud en appliquant les meilleures pratiques du secteur et du produit. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez obtenir cette certification :
Une certification Salesforce est un gage d'excellence qui vous distingue. Elle démontre votre investissement dans votre développement professionnel et l'acquisition des connaissances et compétences nécessaires pour travailler avec les produits Salesforce. Elle indique également aux recruteurs et aux employeurs que vous êtes un talent de haut niveau, capable d'apporter de la valeur ajoutée et des résultats concrets. De plus, l'obtention de la certification Administrateur Marketing Cloud atteste de votre maîtrise des aspects de gouvernance et de sécurité du marketing digital.
Selon Forrester, le marketing digital est un secteur en pleine expansion qui devrait atteindre 120 milliards de dollars aux États-Unis d'ici 2021. Pour réussir sur ce marché concurrentiel, il est essentiel d'exploiter la meilleure solution d'automatisation marketing du secteur : Salesforce Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud est la plateforme numéro 1 permettant aux marketeurs de créer des expériences personnalisées sur tous les canaux grâce à l'intelligence artificielle. Elle leur permet également de concevoir des expériences marketing, commerciales, de commerce et de service client unifiées. En obtenant la certification, vous jouerez un rôle crucial pour garantir une utilisation optimale de Marketing Cloud au sein de votre organisation.
Face aux attentes croissantes des consommateurs en matière d'expériences personnalisées, les marketeurs doivent relever le défi de mettre en œuvre les technologies et les processus adéquats pour répondre à ces demandes. La certification Administrateur Marketing Cloud démontre votre capacité à configurer les produits Marketing Cloud, renforce votre crédibilité et vous permet d'être rapidement reconnu comme un expert Marketing Cloud au sein de votre organisation et au-delà. En tant qu'expert Marketing Cloud, vous pourrez vous distinguer et bénéficier d'avantages exceptionnels.
Beaucoup pensent que la certification Administrateur Marketing Cloud est la certification d'entrée de gamme pour Marketing Cloud, tout comme la certification Administrateur Salesforce l'est pour Salesforce. Or, il s'agit d'une différence. La certification Administrateur Marketing Cloud est plus avancée et exige la maîtrise de plusieurs outils, c'est-à-dire de plusieurs produits Marketing Cloud. Par exemple, vous devez savoir configurer Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio, etc.
Vous devez également savoir gérer les données et la sécurité dans Marketing Cloud. Pour bien démarrer votre parcours Marketing Cloud, il est conseillé de commencer par la certification Spécialiste Email. Cette certification se concentre sur un seul outil, à savoir Email Studio. Elle vous permettra d'acquérir les bases du marketing par e-mail avec Marketing Cloud et vous préparera aux sujets plus complexes abordés par la certification Administrateur Marketing Cloud.
L'examen d'administrateur Salesforce Marketing Cloud valide votre capacité à configurer et administrer les produits Marketing Cloud en respectant les meilleures pratiques du secteur et du produit. Cette certification vous distingue comme un professionnel qualifié capable de répondre à la forte demande d'expertise Marketing Cloud.
Selon une étude de 10K, les professionnels Marketing Cloud figurent parmi les talents les plus recherchés et les plus difficiles à fidéliser sur le marché. Investir dans vos compétences Marketing Cloud peut donc vous ouvrir d'excellentes perspectives de carrière.
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