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La certification Administrateur avancé Salesforce est faite pour vous si vous êtes un professionnel Salesforce capable de concevoir et de mettre en œuvre des solutions avancées sur la plateforme Salesforce. Il s'agit du deuxième niveau de certification pour les administrateurs, après la certification Administrateur certifié Salesforce.
Elle couvre les fonctionnalités avancées qui vous permettent d'optimiser et de maintenir votre infrastructure Salesforce. Pour réussir la certification Administrateur avancé Salesforce, vous devez posséder une expérience pratique du produit et être capable de résoudre des cas clients concrets.
Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le programme Administrateur avancé Salesforce et sur ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de l'examen.
En tant qu'Administrateur avancé Salesforce, vous possédez les compétences et l'expérience d'un administrateur Salesforce chevronné. Vous maîtrisez l'ensemble des applications, fonctionnalités et fonctions de la plateforme Salesforce. Vous pouvez également configurer, gérer et étendre la plateforme pour répondre à divers besoins métiers.
Le programme Administrateur certifié Salesforce comporte deux niveaux de certification. Le premier niveau, la certification Administrateur certifié Salesforce, couvre les fonctionnalités de base nécessaires à la maintenance d'une implémentation Salesforce.
Le deuxième niveau est la certification Salesforce Advanced Administrator, destinée aux administrateurs maîtrisant la configuration et l'administration de Salesforce. Vous êtes capable d'utiliser des fonctionnalités avancées pour résoudre des problèmes métier et de suivre les meilleures pratiques d'administration.
Voici les détails de l'examen de certification Salesforce Advanced Administrator.
Questions : 60 questions à choix multiple et 5 questions non notées Durée : 105 minutes Note de passage : 65 % Frais d'inscription : 200 USD
L'examen Salesforce Advanced Administrator est fait pour vous si vous êtes un administrateur Salesforce expérimenté, capable d'utiliser la plateforme pour résoudre divers problèmes métier. Vous devez posséder une solide expérience pratique de Salesforce et avoir suivi la formation « Administer, Extend, and Automate Salesforce (ADX211) » ou une formation équivalente. Vous devez également avoir étudié les supports de cours et les autres ressources fournies par Salesforce.
Vous devez maîtriser l'ensemble des fonctionnalités offertes par Salesforce aux utilisateurs finaux et aux administrateurs. Vous devez être capable d'effectuer des tâches d'administration avancées, telles que l'automatisation de processus métier complexes à l'aide de Salesforce et la proposition d'améliorations et de bonnes pratiques pour votre organisation. Vous devez également vous intéresser aux nouvelles fonctionnalités publiées par Salesforce et être capable d'évaluer leurs avantages potentiels pour votre organisation.
Le candidat doit être capable de réaliser les tâches suivantes :
Configurer l'accès aux enregistrements et aux champs en fonction des besoins métier.
Définir les types de relations appropriés pour les objets personnalisés.
Configurer les applications Sales Cloud et Service Cloud.
Comprendre les fonctionnalités de prévision.
Activer Salesforce Knowledge et configurer les droits d'accès.
Évaluer, nettoyer et maintenir la qualité des données à l'aide des fonctionnalités de Salesforce.
Apprendre à transférer des données entre environnements à l'aide des sandboxes et des outils associés.
Créer des rapports répondant aux besoins de votre entreprise grâce aux types de rapports personnalisés, aux instantanés de rapports, aux graphiques complexes, aux synthèses, au compartimentage, aux rapports joints et aux filtres croisés.
Améliorer les tableaux de bord grâce aux tableaux de bord dynamiques et aux filtres de tableau de bord. * Automatisez les processus métier complexes grâce aux flux, aux règles de workflow, aux processus d'approbation et aux champs de formule.
Avant de passer l'examen d'Administrateur Avancé Certifié, vous devez avoir réussi l'examen d'Administrateur Salesforce Certifié. L'examen d'Administrateur Avancé vous permettra d'approfondir vos connaissances de Salesforce et d'apprendre à utiliser ses fonctionnalités avancées. Il renforcera vos compétences d'administrateur et vous permettra de gagner en assurance et en expertise.
Pour passer l'examen d'Administrateur Salesforce Avancé, vous devez maîtriser les compétences suivantes. Vous devez également posséder une expérience pratique en tant qu'administrateur Salesforce et être capable d'appliquer ces fonctionnalités dans des situations concrètes :
À partir d'un scénario donné, déterminez les implications de l'accès aux données des enregistrements et des champs (modèle de partage, contrôle par l'administrateur parent, octroi d'accès par hiérarchie, tableau de bord, accès aux dossiers de rapports, accès aux dossiers de messagerie, gestion des territoires).
Comparez les fonctionnalités des profils personnalisés, des ensembles d'autorisations et de l'administration déléguée.
À partir d'un scénario donné, déterminez les implications de l'authentification des utilisateurs.
Comparer et mettre en contraste les fonctionnalités d'un modèle d'entreprise complexe (comptes personnels, comptes, contacts et association d'un contact à plusieurs comptes).
À partir d'un scénario donné, déterminer comment améliorer ou étendre les objets (relation maître-détail, recherche, objet de jonction, liste associée, type d'enregistrement, générateur de schéma et créateur d'objets).
À partir d'un scénario donné, déterminer la solution appropriée pour améliorer ou étendre l'interface utilisateur (UI/UX) à l'aide d'applications (gestionnaire d'applications, générateur d'applications Lightning, formulaires dynamiques, composants de page Lightning standard, console et bouton d'analyse de page Lightning).
À partir d'un scénario donné, déterminer les outils appropriés pour la surveillance et le dépannage de l'activité du système (journal de débogage, configuration de la piste d'audit).
Expliquer comment garantir la protection des données sensibles afin de répondre aux exigences métier, juridiques et de conformité dans les environnements de production et de test.
Expliquer comment examiner et dépanner les paramètres de sécurité, y compris les mises à jour en attente susceptibles de modifier l'accès au système.
Décrire les fonctionnalités Salesforce permettant aux utilisateurs commerciaux de gérer le processus de vente, notamment les produits, les catalogues de prix, les calendriers, les commandes et les devis.
Distinguer et comprendre les implications et les capacités des fonctionnalités de prévision et de gestion des territoires.
Expliquer comment créer et gérer la base de connaissances Salesforce (types d’enregistrements d’articles, catégories de données).
Expliquer comment créer et gérer les droits d’accès aux services et les processus associés.
Décrire les fonctionnalités Salesforce permettant l’interaction entre les agents du support et les clients (Chat, flux de requêtes, console Service Cloud, sites Experience Cloud, omnicanal).
À partir d’un scénario donné, comprendre la suite de produits Salesforce standard permettant d’étendre la plateforme principale.
Expliquer les outils et les bonnes pratiques pour évaluer, améliorer et enrichir la qualité des données (types de données, validation, gestion des doublons, enrichissement, archivage).
Dans un scénario donné, déterminer les outils analytiques appropriés pour répondre à des exigences complexes en matière de reporting (types de rapports personnalisés, instantanés de rapports, graphiques complexes, formules de synthèse personnalisées, segmentation, rapports joints, filtres croisés, tableaux de bord dynamiques et filtres de tableau de bord).
Comprendre les méthodes de connexion, d'accès, de sauvegarde/restauration et d'archivage de données externes à la plateforme Salesforce (objets volumineux, entrepôt de données, objets externes, lacs de données, solutions tierces et Salesforce Connect).
Dans un scénario donné, identifier les outils et méthodes appropriés pour importer des données dans Salesforce (assistant d'importation de données, chargeur de données et identifiant externe).
Décrire les options disponibles pour déplacer les métadonnées entre les environnements (ensembles de modifications, environnements de test et AppExchange – géré/non géré).
Décrire les fonctionnalités et les bonnes pratiques d'utilisation des ensembles de modifications pour déplacer les métadonnées entre les environnements.
Dans un scénario complexe, déterminer la solution utilisant la meilleure combinaison d'outils pour résoudre un problème métier. * Dans un scénario donné, identifier l'outil ou la méthode appropriée pour le dépannage de l'automatisation déclarative.
Dans un scénario donné, expliquer les capacités et les limites de chaque outil d'automatisation déclarative.
Comprendre les implications de l'ordre d'exécution lors de l'utilisation d'outils d'automatisation.
Pour devenir administrateur Salesforce certifié, deux options s'offrent à vous. La première est la certification Administrateur Salesforce, qui couvre les fonctionnalités de base nécessaires à la gestion d'une implémentation Salesforce.
La seconde est la certification Administrateur Avancé Salesforce, destinée aux administrateurs expérimentés capables d'utiliser les fonctionnalités avancées pour résoudre des problèmes métier plus complexes. La connaissance des bonnes pratiques de configuration et de maintenance de Salesforce est également requise. Pour obtenir cette certification, il est nécessaire d'être préalablement certifié Administrateur Salesforce.
Les administrateurs avancés certifiés Salesforce sont bien rémunérés. Selon ZipRecruiter, le salaire annuel moyen d'un administrateur avancé certifié Salesforce aux États-Unis est de 90 000 $.
Pour tirer pleinement parti de Salesforce, vous avez besoin d'un expert capable d'utiliser ses fonctionnalités avancées. Les administrateurs Salesforce avancés sont des professionnels certifiés qui maîtrisent la plateforme Salesforce et peuvent résoudre divers problèmes métier grâce à leurs connaissances et compétences pratiques.
Un administrateur Salesforce avancé peut vous aider à implémenter Salesforce de manière plus efficace et efficiente. Voici quelques exemples :
Un administrateur Salesforce avancé possède une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce et de la manière dont elle peut vous aider à améliorer vos relations clients et vos ventes. Il sait également utiliser différents outils dont vous devez connaître l'existence, mais qui peuvent transformer vos processus métier.
Salesforce évolue fréquemment, avec l'ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils que vous devez apprendre et adopter. Un administrateur Salesforce avancé est toujours au fait de ces changements et sait comment les intégrer à votre application existante. Il peut vous aider à vous préparer aux nouvelles versions et à garantir que votre solution Salesforce est toujours à jour et optimisée.
Un administrateur Salesforce avancé possède des compétences supérieures à celles d'un administrateur principal. Il maîtrise parfaitement l'application et sait gérer les demandes de vos clients et prospects. Il peut également créer des rapports et des tableaux de bord sophistiqués qui fournissent des informations précieuses sur les performances de votre entreprise.
De nombreuses organisations ont besoin d'aide pour exploiter pleinement le potentiel de Salesforce, car elles ont besoin d'un plan clair et de conseils sur la manière d'y parvenir. Elles peuvent embaucher différents experts pour différents rôles Salesforce, mais doivent encore maîtriser certaines des fonctionnalités de la plateforme. Un administrateur Salesforce avancé peut vous aider à optimiser et à personnaliser Salesforce en fonction de vos besoins spécifiques et conseiller vos responsables sur les meilleures pratiques d'utilisation.
Si vous êtes administrateur Salesforce et que vous utilisez la plateforme depuis un an ou plus, visez la certification d'administrateur avancé. Cette certification atteste de votre maîtrise des aspects avancés de Salesforce et de votre capacité à relever tous les défis.
Vous devrez étudier sérieusement et aborder des sujets que vous n'utilisez pas forcément régulièrement, mais vos efforts seront récompensés lorsque vous réussirez l'examen. Je vous souhaite une excellente réussite dans votre parcours de certification !
La certification Administrateur avancé Salesforce est un excellent moyen de vous démarquer des autres administrateurs et de dynamiser votre carrière. Le logiciel évolue constamment et intègre de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils qu'il est essentiel de maîtriser. Cette certification vous permettra de rester à la pointe des dernières nouveautés et de les utiliser efficacement.
Le rôle d'un Administrateur avancé consiste à créer des rapports sophistiqués et à résoudre des problèmes complexes liés aux ventes et au marketing. La certification vous prépare à ce rôle grâce à des ressources d'apprentissage complètes et des projets pratiques. À l'issue de la certification, vous deviendrez un expert dans ce domaine.
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