Qui devrait choisir l'examen ITIL Foundation : un guide pour les futurs professionnels de l'informatique

La certification ITIL foundation peut être obtenue en autodidacte, en classe ou en ligne. Dans le domaine de la gestion des services informatiques, le rôle principal de la certification ITIL foundation est d'approuver que vous avez acquis toutes les informations et connaissances sur la structure ITIL, la terminologie et les principes de base des meilleures pratiques ITIL aux fins de la gestion des services informatiques.

La certification ITIL foundation a été créée pour présenter ITIL 4 et permet aux professionnels ou candidats de l'informatique de superviser le service informatique via le modèle opérationnel de bout en bout pour la conception, l'amélioration continue de la technologie et la livraison de produits et services.

Ce certificat ITIL a pour objectif principal :

Les personnes qui ont acquis des connaissances de base sur le cadre ITIL et qui souhaitent amplifier la gestion des services informatiques dans l'entité. Les professionnels des technologies de l'information qui souhaitent adopter et adapter ITIL pour améliorer le service informatique de l'organisation.

La certification ITIL peut aider :

• Les personnes qui souhaitent acquérir une compréhension de base de la manière dont ITIL peut être utilisé afin d'amplifier la gestion des services informatiques.
• Les personnes qui ont besoin d'avoir une compréhension du cadre ITIL
• Les professionnels des technologies de l'information ou d'autres personnes travaillant au sein d'une entité ayant obtenu la certification ITIL.

Cependant, cette certification sera bénéfique pour toute personne intéressée par la gestion des services informatiques.

Elle pourrait également profiter aux responsables et directeurs informatiques, aux responsables des services informatiques, aux responsables commerciaux, aux DSI, aux ingénieurs de support de service, aux propriétaires de processus commerciaux et aux ingénieurs de support technique. De plus, cette certification est ouverte à tous et pourrait profiter à toute personne intéressée par l'un de ces sujets. Une fois que le candidat aura acquis cette certification, il recevra les deux crédits et la certification.

Les candidats à la certification ITIL Foundation auront une compréhension de base des éléments mentionnés ci-dessous :

• Les directives de base et les principes clés de la certification ITIL.
• Une approche holistique de la facilitation de la co-création de valeur avec les clients et les autres parties prenantes sous forme de produits et de services
• Les 4 dimensions clés de la gestion des services informatiques
• Comment les connaissances et les meilleures pratiques ITIL décrites dans cette certification détermineront l'importance et la valeur fournie par les nouveaux processus ITIL, et en même temps s'étendront pour être intégrées à différents domaines des technologies de l'information et de la gestion des services, de la demande à la valeur.
• Concepts de base de DevOps, Agile, Lean, et pourquoi ceux-ci sont essentiels pour offrir de la valeur commerciale.

Formation ITIL Foundation

En général, la formation en classe de la certification ITIL Foundation dure jusqu'à deux jours et demi et l'examen aura lieu à la fin de cette formation ou cela dépend du fournisseur de formation quand le formateur passera le test. Les candidats à l'ITIL ont eu la possibilité de choisir un autre format de formation, comme une formation en ligne ou à distance, ou de se préparer eux-mêmes à l'examen.

Aucun prérequis n'est requis pour passer l'examen ITIL.