Differenze tra ITIL V3 e ITIL4

ITIL3 e ITIL4 presentano alcune sottili differenze che è necessario conoscere prima di partecipare alla formazione ITIL e sostenere l'esame. Siamo qui per presentarvi tutte queste differenze da tenere a mente quando si richiede la certificazione ITIL.

Se state pianificando di seguire un corso di formazione ITIL, ecco le differenze tra ITIL3 e ITIL4 che dovete conoscere. Senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata!

Definizioni verbali:

ITIL3 è in realtà un modo per offrire valore ai clienti, offrendo loro risultati efficienti che desiderano ottenere senza assumersene rischi e costi. D'altra parte, ITIL4 è un modo che consente la co-creazione di valore che offre ai clienti risultati fantastici, e la cosa migliore è che i clienti non devono gestire costi e rischi specifici.

Processo di pratica:

Innanzitutto, discutiamo la differenza tra i processi dei processi. Se parliamo di ITIL3, scopriamo che si trattava di un framework che dava molta importanza ai processi. Incoraggiava i professionisti ad applicare ITIL alla lettera, il che li trascinava in una complessa rete di soluzioni. D'altra parte, ITIL4 è più efficiente in questo approccio. Non idealizza il processo; al contrario, stimola i professionisti a implementare lo stesso ITIL.

Principi guida di ITIL3 e ITIL4:

ITIL fornisce ai professionisti sette principi guida, che fungono da una serie di raccomandazioni per accompagnare un'organizzazione nel suo ciclo di vita di gestione dei servizi. Non si preoccupa dei cambiamenti che deve affrontare in termini di obiettivi, prospettive, strategie e struttura organizzativa.

Ciclo di vita dei servizi:

Se parliamo dei cicli di vita dei servizi di ITIL3, scopriamo che è stato piuttosto complicato seguirli tutti. Grazie a ITIL4, sono stati eliminati i problemi di tutti i cicli di vita dei servizi presenti in ITIL3. L'ITIL Expert ha introdotto un modello operativo avanzato denominato Service Value System (SVS), molto più efficiente nel descrivere i concetti dei componenti e nel fornire un ITSM efficiente.

Le 4 P del service design:

Parliamo delle 4 P per le quattro dimensioni. ITIL3 dimostra le 4 P del service design per una progettazione olistica: persone, prodotti, partner, prodotti e processi. D'altra parte, se parliamo delle quattro P delle 4 dimensioni del service management in ITIL4, si riscontrano i seguenti approcci gestionali.

• Organizzazione e persone
• Informazioni e tecnologia
• Partner e fornitori
• Flusso di valore e processi

Ultime parole:

Queste sono alcune differenze significative tra le versioni aggiornate di ITIL4 e ITIL3. Sono le differenze che è necessario tenere a mente quando si richiede la certificazione ITIL.

Entrambi i framework hanno la loro importanza e il loro valore nel settore, e non possiamo negarli affatto. ITIL4 ha un futuro più luminoso nel framework ITSM.

Renderà questo framework più dinamico e in continua evoluzione, apportando alcune modifiche alle informazioni e alla tecnologia.