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OnVUE è il software che gestisce gli esami online Pearson VUE e applica regole diverse rispetto al sorvegliante umano. Il software controlla il computer: blocca lo schermo, impedisce l'esecuzione di altre applicazioni e monitora costantemente la videocamera e il microfono. Il sorvegliante, invece, valuta se quanto segnalato dal software sia effettivamente rilevante. Capire la differenza tra i due aspetti spiega la maggior parte della confusione che spesso si crea tra i candidati alle prime armi.
In breve: OnVUE decide se l'esame può iniziare e se deve proseguire. Un sorvegliante umano, invece, valuta se il comportamento del candidato è accettabile. È possibile soddisfare un requisito e non soddisfare l'altro.
Quando OnVUE si avvia, prende il controllo del computer per tutta la durata della sessione:
Passa alla modalità a schermo intero e impedisce di uscire dalla finestra. Sono bloccati i comandi Alt+Tab, il cambio di desktop e la riduzione a icona.
Analizza i processi in esecuzione e si rifiuta di avviarsi se rileva la condivisione dello schermo, il desktop remoto, le macchine virtuali o i software di registrazione attivi.
Verifica la configurazione del display e non si avvia se è collegato più di un monitor.
Disabilita o intercetta le scorciatoie più comuni, tra cui copia, incolla, stampa schermo e cambio di applicazione.
Trasmette in streaming il video della webcam, l'audio del microfono e lo schermo al servizio di sorveglianza per l'intera sessione.
Questo è anche il motivo per cui OnVUE viene disinstallato e scaricato nuovamente per ogni esame. L'applicazione scaricata è associata all'appuntamento e l'utilizzo di una vecchia versione è una causa comune di errore all'avvio.
Il monitoraggio automatico è in esecuzione costante e non prende decisioni. Segnala delle anomalie che vengono esaminate da un operatore umano, in tempo reale o successivamente. Le tipiche segnalazioni automatiche includono:
Nessun volto rilevato o più di un volto rilevato nell'inquadratura.
Volto che si sposta significativamente fuori dal campo visivo della telecamera.
Audio continuo nella stanza, inclusi conversazioni, televisione o voce di un'altra persona.
Movimento delle labbra in assenza di parlato.
Movimenti degli occhi o della testa che mostrano uno schema ripetuto di distogliere lo sguardo dallo schermo. - Un nuovo schermo o dispositivo di input si connette durante la sessione.
Un flag automatico non è un'accusa. Molte sessioni accumulano flag e terminano normalmente perché il supervisore vede una spiegazione innocente. Ciò che crea problemi è uno schema: lo stesso flag che si attiva ripetutamente o un flag che coincide con un cambiamento nel tuo comportamento di risposta.
Il supervisore vede il tuo feed dalla webcam, sente cosa succede nella stanza, vede il tuo schermo e può inviarti messaggi in una chat. In pratica, interviene per un numero limitato di motivi:
Qualcun altro appare nella stanza o è udibile.
Ti alzi dal posto o esci dall'inquadratura.
Qualcosa appare sulla tua scrivania che non c'era durante la scansione della stanza.
Stai parlando, sussurrando o leggendo ad alta voce.
Il tuo viso è oscurato, mal illuminato o parzialmente fuori dall'inquadratura.
Sembra che tu stia guardando ripetutamente qualcosa fuori dallo schermo.
I supervisori generalmente non sono ostili. La maggior parte degli interventi inizia con un gentile messaggio in chat che ti chiede di modificare qualcosa. L'errore da evitare è ignorare il messaggio perché sei impegnato in una domanda. Se la finestra della chat si illumina, leggila e rispondi immediatamente.
Vietati praticamente in tutti i casi:
Telefoni, tablet, smartwatch e fitness tracker.
Cuffie, auricolari e qualsiasi dispositivo audio Bluetooth.
Carta, quaderni, post-it e materiale stampato, inclusa la carta bianca.
Monitor aggiuntivi, accesi o spenti, se rimangono collegati.
Cibo.
Penne e matite, poiché non è consentito scrivere su carta.
Generalmente consentiti, a seconda del fornitore della certificazione:
Acqua in un contenitore trasparente senza etichetta.
Una piccola lavagna bianca cancellabile con un pennarello, da mostrare vuota al sorvegliante prima e dopo.
Occhiali da vista, che il sorvegliante potrebbe chiederti di togliere brevemente per un controllo.
Dispositivi medici approvati, per i quali è stato concordato un adattamento in anticipo.
La distinzione fondamentale è: "non sulla scrivania" non è la stessa cosa di "non nella stanza". Molti oggetti possono essere posizionati altrove nella stanza, purché siano fuori dalla portata e non visibili durante la scansione. Il telefono rappresenta l'eccezione che la maggior parte dei fornitori considera rigorosa, motivo per cui spostarlo in un'altra stanza è la soluzione più sicura.
L'intera superficie della scrivania, compreso lo spazio dietro al monitor.
Sotto la scrivania.
Le pareti intorno e dietro di voi, di solito con una rotazione lenta.
Le vostre orecchie, per confermare che non indossate auricolari.
Le vostre maniche o i vostri polsi, per confermare che non avete orologi o appunti.
Due accorgimenti velocizzano la procedura. Effettuate la scansione autonomamente prima del check-in, utilizzando la fotocamera del telefono o la webcam, e osservate ciò che è effettivamente visibile piuttosto che ciò che ricordate di aver visto. Se utilizzate un laptop, scollegatelo prima da qualsiasi docking station, perché dover allungare la mano sotto la scrivania per scollegare i cavi durante la scansione fa perdere tempo prezioso al check-in.
La chat è l'unico canale di comunicazione a vostra disposizione durante l'esame, e il modo in cui la utilizzate è fondamentale:
Leggete i messaggi immediatamente e fate ciò che vi viene richiesto senza discutere. - Se devi segnalare un problema, descrivilo brevemente e in modo oggettivo.
Non utilizzare la chat per chiedere informazioni sul contenuto dell'esame. I sorveglianti non possono fornire assistenza e la richiesta viene registrata.
Se la connessione si interrompe, non chiudere OnVUE. Attendi e lascia che tenti di riconnettersi prima di intraprendere qualsiasi altra azione.
Una nota pratica sui tempi: per la maggior parte degli esami Pearson VUE, il cronometro non inizia a funzionare finché il sorvegliante non ti autorizza ad accedere all'esame, ma una volta che sei dentro, il tempo impiegato per risolvere un'interruzione è solitamente tempo perso. Questa asimmetria è il motivo per cui conviene preparare l'ambiente in modo più accurato piuttosto che pianificare di risolvere i problemi in tempo reale.
OnVUE definisce ciò che il software consente. Il fornitore della certificazione definisce ciò che il tuo specifico esame consente e può essere più restrittivo. Due esempi che sorprendono:
Alcuni fornitori vietano completamente l'uso della lavagna, anche se OnVUE la supporta.
Prima del giorno dell'esame, leggi il contratto per il candidato specifico per la tua certificazione, anziché affidarti alla documentazione generale di OnVUE. In caso di conflitto, prevarrà la regola del fornitore.
Esegui il test di sistema dalla stessa stanza, sullo stesso computer e sulla stessa rete che utilizzerai, almeno un giorno prima. Quindi ripeti il test della stanza. Se uno dei due test non ti dà la certezza, prenotare un appuntamento presso un centro d'esame elimina completamente il rischio, e per un esame lungo o costoso spesso vale la pena farlo.
Il comportamento di OnVUE e le politiche dei fornitori cambiano tra una versione e l'altra. Verifica i requisiti attuali confrontandoli con la documentazione ufficiale di Pearson VUE e con il contratto per il candidato del tuo fornitore di certificazione prima dell'appuntamento.
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