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OnVUE non funziona su Chromebook, tablet, iPad, computer desktop Linux o all'interno di una macchina virtuale. Richiede un computer Windows o macOS con un solo schermo, una webcam e un microfono funzionanti, i diritti di amministratore per installare il software e una connessione stabile. Se il tuo computer soddisfa questi requisiti, il resto sono dettagli. In caso contrario, nessun tentativo di risoluzione dei problemi il giorno dell'esame sarà d'aiuto e l'unica soluzione sarà quella di prendere in prestito un altro computer o prenotare un centro d'esame.
Questa precisazione è importante perché i problemi più costosi si verificano quando i candidati danno per scontato che il loro dispositivo funzioni e lo scoprono solo quindici minuti prima dell'appuntamento.
Considera questi requisiti come base di riferimento per il 2026 e verificali con la documentazione aggiornata di Pearson VUE prima del giorno dell'esame:
Sistema operativo: Windows 10 o Windows 11, oppure una versione recente di macOS. Le versioni precedenti di macOS non sono più supportate ogni anno, quindi un Mac che ha funzionato per un esame precedente potrebbe non essere più valido ora.
Memoria: minimo 4 GB, idealmente 8 GB. OnVUE, un browser e il sistema operativo su 4 GB sono la soglia minima per i crash.
Risoluzione dello schermo: 1024x768 o superiore, con un solo display attivo.
Velocità di connessione: circa 2 Mbps in download e upload come base, con 5 Mbps o superiore per un margine di sicurezza ottimale. La stabilità è più importante della velocità massima.
Webcam: qualsiasi webcam che produca un'immagine nitida del viso. La webcam integrata di un laptop è solitamente sufficiente. Deve essere sufficientemente orientabile per consentire una scansione completa della stanza, motivo per cui una webcam USB esterna è spesso più comoda su un computer fisso.
Microfono: integrato o esterno con cavo. Le cuffie Bluetooth non sono un'opzione perché i dispositivi audio Bluetooth sono vietati.
Diritti di amministratore, necessari per installare ed eseguire l'applicazione OnVUE.
Chromebook e dispositivi ChromeOS. OnVUE non può essere installato su ChromeOS.
iPad, tablet e smartphone Android.
Linux, in qualsiasi distribuzione.
Macchine virtuali, incluse Parallels, VMware, VirtualBox e Windows in emulazione.
Desktop remoti o cloud.
Un singolo dispositivo può effettivamente generare confusione. Un Microsoft Surface con Windows completo è un normale computer Windows e funziona. Un tablet che esegue solo un sistema operativo mobile non funziona. La differenza sta nel sistema operativo, non nella forma dell'hardware.
OnVUE verifica quanti schermi vengono rilevati dal sistema operativo. Un secondo monitor spento ma ancora collegato tramite cavo viene solitamente rilevato e l'avvio fallirà. È necessario scollegarlo fisicamente.
I casi che spesso vengono trascurati:
Un laptop con il coperchio aperto accanto a uno schermo esterno. Utilizzare uno dei due, non entrambi.
Un televisore collegato tramite HDMI allo stesso computer.
Un laptop aziendale spesso non funziona per motivi che non dipendono dalle specifiche:
Non si dispone dei diritti di amministratore per installare OnVUE.
Il software di sicurezza dell'endpoint blocca l'installazione o il processo.
Una VPN aziendale si riconnette automaticamente e interferisce con la sessione.
Le policy di gestione dei dispositivi limitano l'accesso alla fotocamera o al microfono.
Un firewall aziendale blocca le porte necessarie per la sessione di sorveglianza.
Se un computer aziendale è l'unica opzione disponibile, testarlo almeno una settimana prima e prevedere di coinvolgere il team IT. Un computer personale evita completamente questa categoria di problemi e, per un esame costoso, vale la pena prenderne uno in prestito.
Il controllo del sistema è disponibile nel proprio account Pearson VUE, nella sezione relativa all'esame programmato. Questo test verifica il sistema operativo, la velocità di connessione, la configurazione di webcam, microfono e schermo, e ti guida attraverso una breve registrazione per confermare il funzionamento di fotocamera e microfono.
Eseguilo due volte:
Una volta almeno 24 ore prima, in modo da avere il tempo di risolvere eventuali problemi rilevati.
Una volta circa un'ora prima dell'appuntamento, per confermare che non siano state apportate modifiche.
Eseguilo nelle stesse condizioni in cui effettuerai effettivamente il test: stessa stanza, stesso computer, stessa rete, stessa ora del giorno se la tua connessione varia. Un controllo di sistema che risulta positivo sulla rete dell'ufficio alle 9 del mattino non fornisce molte informazioni sulla tua connessione domestica alle 20.## Risoluzione dei problemi più comuni riscontrati durante i controlli
Velocità di connessione insufficiente: se possibile, passa da una connessione Wi-Fi a una connessione Ethernet cablata. In caso contrario, avvicinati al router e chiedi a chiunque altro in casa di interrompere lo streaming durante l'esame. Tieni a portata di mano un hotspot mobile come soluzione alternativa.
Webcam non rilevata: chiudi tutte le altre applicazioni che potrebbero utilizzare la fotocamera, inclusi gli strumenti di videoconferenza in esecuzione in background. Verifica le impostazioni sulla privacy del sistema operativo e concedi l'accesso alla fotocamera. Su macOS, si tratta di un'autorizzazione esplicita che devi approvare.
Microfono non rilevato: verifica che il dispositivo di input corretto sia selezionato come predefinito e che non sia un dispositivo Bluetooth. Concedi l'autorizzazione per il microfono a livello di sistema operativo.
Rilevati più schermi: scollega il cavo anziché spegnere lo schermo, quindi esegui nuovamente il controllo.
Installazione bloccata: disabilita temporaneamente l'antivirus durante l'installazione e, su macOS, approva l'applicazione se il sistema la blocca perché non identificata. Su un dispositivo gestito, potrebbe essere necessario l'intervento del reparto IT.
Alcuni semplici passaggi risolvono la maggior parte dei problemi di avvio:
Riavvia il computer, anziché riattivarlo dalla modalità sospensione.
Chiudi tutto: app di chat, client di sincronizzazione cloud, strumenti per videoconferenze, overlay di gioco e qualsiasi applicazione nella barra delle applicazioni o nei menu.
Disconnetti qualsiasi VPN e verifica che non si riconnetta automaticamente.
Collega il computer all'alimentazione e lascialo collegato.
Scarica OnVUE da zero, anziché riutilizzare una copia di un esame precedente.
Su Windows, un trucco davvero efficace è creare un secondo account utente senza applicazioni di avvio e sostenere l'esame da lì. In questo modo avrai un ambiente pulito senza dover disinstallare nulla dal tuo profilo principale.
Se disponi solo di un Chromebook, un tablet o un laptop aziendale con restrizioni, le opzioni realistiche sono prendere in prestito un computer compatibile, utilizzare un computer in biblioteca o a casa di un amico dove puoi controllare la stanza, oppure prenotare un centro d'esame. Sostenere un esame in un centro d'esame elimina completamente i rischi di connessione e di rilevamento della presenza del dispositivo nell'ambiente, un vantaggio che, per un esame lungo, può essere più importante della comodità di sostenere l'esame da casa.
I requisiti di sistema cambiano a ogni nuova versione di OnVUE e le versioni di macOS supportate variano ogni anno. Prima dell'esame, verifica le specifiche aggiornate sulla pagina ufficiale dei requisiti di Pearson VUE.
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