Certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator: una guida definitiva

La certificazione Marketing Cloud Administrator è una credenziale che convalida le competenze e le conoscenze dei professionisti del marketing in grado di configurare e gestire vari moduli (Studio/Builder) e funzionalità della suite Marketing Cloud.

Questi moduli e funzionalità includono Email Studio, Mobile Studio, Social Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Audience Builder e altro ancora. La certificazione dimostra inoltre la capacità di applicare le best practice e di risolvere i problemi più comuni in Marketing Cloud.

Cos'è la certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator?

La certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator è una credenziale che dimostra la tua competenza ed esperienza nella configurazione e gestione dei prodotti Marketing Cloud. È destinata a persone con tre-sei mesi di esperienza pratica come amministratori di Marketing Cloud e digital marketer.

Per ottenere questa certificazione, è necessario superare un esame di 60 domande che valuta la tua conoscenza del marketing digitale, della gestione dei dati degli abbonati, della configurazione, della gestione dei canali e della manutenzione. Puoi prepararti all'esame seguendo un percorso di apprendimento su Trailhead, unendoti alla Trailblazer Community e partecipando a corsi e workshop.

Informazioni sull'esame

Consulta i dettagli dell'esame di certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator:

Domande d'esame: 60 domande a risposta multipla Durata dell'esame: 105 minuti Punteggio di superamento: 67% Quota di iscrizione: 200 USD

Pubblico di riferimento

Un Marketing Cloud Administrator con certificazione Salesforce deve avere familiarità con le opzioni di configurazione e le funzionalità che Marketing Cloud offre agli utenti finali. Deve essere in grado di gestire la piattaforma Marketing Cloud, soddisfare le esigenze aziendali più comuni ed eseguire attività amministrative all'interno di Marketing Cloud. Deve inoltre avere dai tre ai sei mesi di esperienza nell'amministrazione di un'istanza di Marketing Cloud e una formazione nel marketing digitale.

Per qualificarsi per la certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator, i candidati devono dimostrare le seguenti conoscenze, competenze ed esperienza:

• Conoscenza della governance e della conformità in materia di marketing digitale
• Identificare le best practice di sicurezza per la gestione dei dati, gli utenti e le autorizzazioni.
• Implementazione della configurazione dell'account, inclusi struttura delle unità aziendali, autorizzazioni e sicurezza
• Gestione dei dati degli abbonati
• Valutazione della qualità dei dati
• Configurazione dei prodotti Marketing Cloud (builder, studi)
• Risoluzione dei problemi di configurazione dell'account e richieste utente
• Monitoraggio degli account (Super Messaggi, Utenti, Attività) (audit, reporting, notifiche)
• Conoscenza dei prodotti e delle funzionalità delle estensioni di Marketing Cloud (Intelligence Reports for Marketing, Personalizzazione di Marketing Cloud, Audience Builder, ecc.)
• Conoscenza delle offerte di integrazione di Marketing Cloud (FTP, API, MC Connect)

Schema dell'esame

L'esame di certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator valuta le tue conoscenze e competenze nelle seguenti aree. Prima di sostenere l'esame, dovresti avere esperienza pratica come amministratore di Marketing Cloud e digital marketer. Dovresti inoltre dimostrare la tua competenza in ciascuna delle aree seguenti.

Competenza nel marketing digitale: 13%

• Descrivere la governance e la conformità nel marketing digitale.
• Riconoscere le best practice di sicurezza per dati, autorizzazioni e PII.
• Descrivere l'inventario dei prodotti e l'offerta di Marketing Cloud.

Gestione dei dati degli abbonati: 18%

• Dato uno scenario, descrivere il modello di contatto.
• Dato uno scenario, valutare la qualità dei dati.
• Spiegare i concetti di preferenze e centro profili.

Configurazione: 38%

• Dato uno scenario, implementare la configurazione di unità aziendali, utenti/autorizzazioni e sicurezza/password.
• Dato uno scenario, determinare come configurare le integrazioni.
• Descrivere le funzionalità nella pagina iniziale di configurazione.
• Descrivere i prodotti di estensione di Marketing Cloud.

Gestione dei canali: 16%

• Dato uno scenario, descrivere la configurazione di Mobile Studio.
• Dato uno scenario, descrivere la configurazione di Email Studio.
• Dato uno scenario, descrivere la configurazione di Social Studio e Advertising Studio.
• Spiegare i concetti e i casi d'uso tipici di Journey Builder.

Manutenzione: 15%

• Dato uno scenario, descrivere le soluzioni per l'estrazione dei dati e la generazione di report. - Dato uno scenario, monitorare un account Marketing Cloud e garantire la disponibilità del sistema.
• Dato uno scenario, valutare i vantaggi di ulteriori prodotti Marketing Cloud.

Prerequisiti

Per sostenere questo esame, Salesforce consiglia di avere dai 3 ai 6 mesi di esperienza pratica come amministratore di Marketing Cloud e digital marketer. Questo non è un suggerimento da prendere alla leggera, poiché l'esame copre un'ampia gamma di contenuti. È necessario avere familiarità con Marketing Cloud (navigazione), la gestione dei dati (in vari modi) e diversi moduli di Marketing Cloud.

Perché dovresti conseguire la certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator?

La certificazione Salesforce Marketing Cloud Administrator è una certificazione altamente consigliata che dimostra la tua capacità di configurare e amministrare i prodotti Marketing Cloud utilizzando le best practice di settore e di prodotto. Ecco alcuni motivi per cui dovresti conseguire questa certificazione:

Metti in mostra le tue competenze e la tua esperienza

Una certificazione Salesforce rappresenta un'eccellenza che ti distingue dagli altri. Dimostra che hai investito nel tuo sviluppo professionale e hai acquisito le conoscenze e le competenze per lavorare con i prodotti Salesforce. Segnala inoltre a recruiter e datori di lavoro che sei un talento di alto livello in grado di offrire valore e risultati. Inoltre, ottenere la certificazione Marketing Cloud Administrator dimostra la tua comprensione degli aspetti di governance e sicurezza del marketing digitale.

Aumenta il valore di marketing della tua organizzazione

Secondo Forrester, il marketing digitale è un settore in forte espansione che dovrebbe raggiungere i 120 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro il 2021. Per avere successo in questo mercato competitivo, è necessario sfruttare la migliore soluzione di marketing automation del settore: Salesforce Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud è la piattaforma numero 1 che consente ai professionisti del marketing di creare esperienze personalizzate su tutti i canali utilizzando l'intelligenza artificiale. Permette inoltre ai professionisti del marketing di creare esperienze unificate di marketing, vendite, commercio e assistenza. Ottenendo la certificazione, sarai fondamentale per garantire che la tua organizzazione utilizzi efficacemente Marketing Cloud.

Diventa un esperto in materia di Marketing Cloud (SME)

Poiché i consumatori si aspettano esperienze più personalizzate, i professionisti del marketing si trovano ad affrontare la sfida di implementare le tecnologie e i processi giusti per soddisfare le loro esigenze. Ottenere la certificazione Marketing Cloud Administrator dimostra la tua capacità di configurare i prodotti Marketing Cloud, migliorare la tua credibilità e diventare rapidamente un esperto di Marketing Cloud riconosciuto nella tua organizzazione e oltre. Come esperto di Marketing Cloud, potrai vantarti e godere di privilegi incredibili.

Non confondere Marketing Cloud Admin con Salesforce Admin

Molti pensano che Marketing Cloud Admin sia la certificazione di base per Marketing Cloud, proprio come Salesforce Admin lo è per Salesforce. Tuttavia, la situazione è diversa. Marketing Cloud Admin è una certificazione più avanzata che richiede la conoscenza di più di un "builder", ovvero più di un prodotto Marketing Cloud. Ad esempio, devi sapere come configurare Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio e altro ancora.

Devi anche sapere come gestire i dati e la sicurezza in Marketing Cloud. Un modo migliore per iniziare il tuo percorso in Marketing Cloud è conseguire prima la certificazione Email Specialist. Questa certificazione si concentra su un solo "builder", ovvero Email Studio. Ti aiuterà ad apprendere le basi dell'email marketing con Marketing Cloud e ti preparerà per gli argomenti più complessi trattati da Marketing Cloud Admin.

Conclusione

L'esame Salesforce Marketing Cloud Administrator convalida la tua capacità di configurare e amministrare i prodotti Marketing Cloud seguendo le best practice di settore e di prodotto. Questa credenziale ti distingue come un professionista qualificato in grado di soddisfare l'elevata domanda di competenze in Marketing Cloud.

Secondo una ricerca di 10.000 professionisti di Marketing Cloud sono tra i talenti più ricercati e difficili da trattenere sul mercato. Pertanto, investire nelle tue competenze in Marketing Cloud può aprire grandi opportunità per la tua carriera.