Che cos'è la certificazione Salesforce Certified Advanced Administrator?

La certificazione Salesforce Advanced Administrator è adatta a te se sei un professionista Salesforce in grado di progettare e implementare soluzioni avanzate sulla piattaforma Salesforce. Si tratta del secondo livello di certificazione per amministratori, dopo la certificazione Salesforce Certified Administrator.

Copre le funzionalità e le funzionalità avanzate che ti aiutano a ottimizzare e gestire le tue attività Salesforce. Per superare la certificazione Salesforce Certified Advanced Administrator, devi avere esperienza pratica con il prodotto ed essere in grado di risolvere scenari reali con i clienti.

In questo articolo, scoprirai di più sul programma Salesforce Advanced Administrator e cosa aspettarti dall'esame.

Cos'è la certificazione Salesforce Advanced Administrator?

In qualità di Salesforce Certified Advanced Administrator, possiedi le competenze e l'esperienza di un amministratore Salesforce esperto. Puoi padroneggiare l'intera gamma di applicazioni, funzionalità e funzioni della piattaforma Salesforce. Puoi anche configurare, gestire ed estendere la piattaforma per soddisfare diverse esigenze aziendali.

Il programma Salesforce Certified Administrator prevede due livelli di certificazione. Il primo livello è la certificazione Salesforce Certified Administrator, che copre le funzionalità di base per la gestione di un'implementazione Salesforce.

Il secondo livello è la certificazione Salesforce Certified Advanced Administrator, rivolta ad amministratori esperti nella configurazione e amministrazione di Salesforce. È possibile utilizzare funzionalità complesse per risolvere problemi aziendali e seguire le best practice per l'amministrazione.

Informazioni sull'esame

Ecco i dettagli sull'esame di certificazione Salesforce Advanced Administrator.

Domande: 60 domande a risposta multipla e 5 domande senza punteggio Durata: 105 minuti Punteggio di superamento: 65% Quota di iscrizione: 200 USD

Pubblico di riferimento

L'esame Salesforce Certified Advanced Administrator è rivolto a chi è un amministratore Salesforce esperto e sa come utilizzare la piattaforma per risolvere diversi problemi aziendali. È necessario avere molta esperienza pratica con Salesforce e aver completato il corso "Amministrare, Estendere e Automatizzare Salesforce" (ADX211) o un corso simile. Dovresti anche aver studiato il materiale del corso e altre risorse fornite da Salesforce.

Dovresti sapere come utilizzare tutte le funzionalità e le funzioni che Salesforce offre a utenti finali e amministratori. Dovresti essere in grado di svolgere attività di amministrazione avanzate, come l'utilizzo di Salesforce per automatizzare processi aziendali complessi e suggerire miglioramenti e best practice per la tua organizzazione. Dovresti anche essere curioso di conoscere le nuove funzionalità rilasciate da Salesforce ed essere in grado di valutare come possano apportare vantaggi alla tua organizzazione.

Il candidato dovrebbe essere in grado di:

• Configurare l'accesso ai dati di record e campi in base alle esigenze aziendali.
• Definire i tipi di relazione appropriati per gli oggetti personalizzati.
• Configurare le applicazioni Salesforce e Service Cloud.
• Acquisire una conoscenza delle funzionalità di previsione.
• Attivare Salesforce Knowledge e configurare i diritti.
• Utilizzando le funzionalità di Salesforce, valutare, pulire e mantenere la qualità dei dati.
• Imparare a spostare i dati tra ambienti utilizzando sandbox e strumenti. * Tipi di report personalizzati, snapshot di report, grafici complessi, riepiloghi, bucket, report uniti e filtri incrociati ti aiutano a creare report che soddisfano le tue esigenze aziendali.
• Migliora le dashboard con dashboard dinamiche e filtri per dashboard.
• Automatizza processi aziendali complessi con flussi, regole di flusso di lavoro, processi di approvazione e campi formula.

Prerequisiti

Prima di poter sostenere l'esame Certified Advanced Administrator, è necessario aver superato l'esame Salesforce Certified Administrator. L'esame Advanced Admin ti aiuterà a saperne di più su Salesforce e su come utilizzare le sue funzionalità avanzate. Amplierà le tue conoscenze come amministratore e ti renderà più competente e sicuro di te.

Schema dell'esame

Se desideri sostenere l'esame Salesforce Advanced Administrator, devi conoscere ed essere in grado di utilizzare i seguenti obiettivi. Dovresti anche avere esperienza pratica come amministratore Salesforce e dimostrare di saper applicare queste funzionalità e funzioni in situazioni reali:

Sicurezza e accesso: 20%

• Dato uno scenario, determina le implicazioni per l'accesso ai dati di record e campi (modello di condivisione, controllato dall'entità madre, accesso tramite gerarchie, dashboard, accesso alle cartelle dei report, accesso alle cartelle email, gestione del territorio).
• Confronta e confronta le funzionalità dei profili personalizzati, dei set di autorizzazioni e dell'amministrazione delegata.
• Dato uno scenario, determina le implicazioni dell'autenticazione utente.
• Confronta e confronta le funzionalità di un modello aziendale complesso (account personali, account, contatti e contatti per più account).

Oggetti e applicazioni: 19%

• Dato uno scenario, determina come migliorare o estendere gli oggetti (master-detail, ricerca, oggetto di giunzione, elenco correlato, tipo di record, generatore di schemi e creatore di oggetti).
• Dato uno scenario, determina la soluzione appropriata per migliorare o estendere l'interfaccia utente/esperienza utente con le applicazioni. (gestore app, generatore di app Lightning, moduli dinamici, componenti standard della pagina Lightning, console e pulsante di analisi della pagina Lightning.)

Audit e monitoraggio: 10%

• Dato uno scenario, determinare gli strumenti appropriati per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi dell'attività di sistema (registro di debug, impostazione del percorso di controllo).
• Spiegare come garantire che i dati sensibili siano configurati per supportare un caso d'uso aziendale/legale/di conformità in ambienti di produzione e sandbox.
• Spiegare come rivedere e risolvere i problemi delle impostazioni di sicurezza, inclusi gli aggiornamenti in sospeso che potrebbero modificare l'accesso al sistema.

Applicazioni cloud: 11%

• Descrivere le funzionalità di Salesforce che consentono agli utenti del reparto vendite di condurre il processo di vendita, inclusi prodotti, listini prezzi, pianificazioni, ordini e preventivi.
• Distinguere e comprendere le implicazioni e le funzionalità di previsione e gestione del territorio.
• Spiegare come creare e gestire la Knowledge Base di Salesforce (tipi di record di articoli, categorie di dati).
• Spiegare come creare e gestire i diritti di servizio e i processi di autorizzazione. * Descrivere le funzionalità di Salesforce che consentono l'interazione tra agenti di supporto e clienti (Chat, Case Feed, Service Cloud Console, siti Experience Cloud, Omnicanale).
• Dato uno scenario, comprendere la suite di prodotti standard di Salesforce che consente l'estensione della piattaforma principale.

Gestione dati e analisi: 13%

• Spiegare gli strumenti e le best practice per valutare, migliorare e arricchire la qualità dei dati (tipi di dati, convalida, gestione dei duplicati, arricchimento, archiviazione).
• Dato uno scenario, determinare gli strumenti analitici appropriati per soddisfare requisiti di reporting complessi (tipi di report personalizzati, snapshot di report, grafici complessi, formule di riepilogo personalizzate, bucket, report uniti, filtri incrociati, dashboard dinamiche e filtri dashboard).
• Comprendere i metodi per connettersi, accedere, eseguire il backup/ripristino o archiviare i dati al di fuori della piattaforma Salesforce (big object, data warehouse, oggetti esterni, data lake, soluzioni di terze parti e Salesforce Connect).
• Dato uno scenario, identificare gli strumenti e i metodi appropriati per l'importazione dei dati in Salesforce. (procedura guidata di importazione dati, caricatore dati e ID esterno).

Gestione e distribuzione dell'ambiente: 7%

• Descrivere le opzioni disponibili per spostare i metadati tra gli ambienti (set di modifiche, sandbox e AppExchange - gestito/non gestito).
• Descrivere le funzionalità e le best practice per l'utilizzo dei set di modifiche per spostare i metadati tra gli ambienti.

Automazione dei processi: 20%

• Dato uno scenario complesso, determinare la soluzione utilizzando la migliore combinazione di strumenti per risolvere un problema aziendale.
• Dato uno scenario, identificare lo strumento o il metodo appropriato per la risoluzione dei problemi di automazione dichiarativa.
• Dato uno scenario, spiegare le funzionalità e i limiti di ciascun strumento di automazione dichiarativa.
• Comprendere le implicazioni dell'ordine di esecuzione quando si utilizzano gli strumenti di automazione.

Differenza tra Amministratore Salesforce e Amministratore Avanzato

Per diventare un amministratore Salesforce certificato, hai due opzioni. La prima è quella di Amministratore Certificato Salesforce, che copre le funzionalità e le funzioni di base necessarie per gestire un'implementazione Salesforce.

Il secondo è Salesforce Certified Advanced Administrator, rivolto ad amministratori esperti in grado di utilizzare le funzionalità avanzate per risolvere problemi aziendali più complessi. È inoltre necessario conoscere le best practice per la configurazione e la manutenzione di Salesforce. Per ottenere questa certificazione, è necessario prima aver conseguito la certificazione Salesforce Certified Administrator.

Quanto guadagna un Salesforce Certified Advanced Administrator?

I professionisti Salesforce Certified Advanced Administrator sono ben retribuiti. Secondo ZipRecruiter, lo stipendio medio di un Salesforce Certified Advanced Administrator negli Stati Uniti è di 90.000 dollari all'anno.

Il ruolo e il valore di un Salesforce Certified Advanced Administrator

Se si desidera sfruttare i vantaggi di Salesforce, è necessario un esperto in grado di utilizzarne le funzionalità avanzate. Gli Salesforce Advanced Administrator sono professionisti certificati che hanno acquisito una solida conoscenza della piattaforma Salesforce e sono in grado di risolvere diversi problemi aziendali con conoscenze e competenze concrete.

Un Amministratore Salesforce Advanced può aiutarti a implementare Salesforce in modo più efficace ed efficiente. Ecco alcuni modi in cui può farlo:

Hanno una conoscenza approfondita della piattaforma

Un Amministratore Salesforce Advanced ha una conoscenza approfondita della piattaforma Salesforce e di come può aiutarti a migliorare le relazioni con i clienti e le vendite. Sa anche come utilizzare vari strumenti che potresti dover conoscere, ma che possono fare una grande differenza nei tuoi processi aziendali.

Sono sempre aggiornati sugli ultimi sviluppi

Salesforce cambia frequentemente, aggiungendo nuove funzionalità e strumenti che devi imparare e adottare. Un Amministratore Salesforce Advanced è sempre al passo con queste modifiche e sa come integrarle nella tua applicazione esistente. Può aiutarti a preparare le nuove versioni e garantire che la tua soluzione Salesforce sia sempre aggiornata e ottimizzata.

Hanno competenze avanzate nella pianificazione degli account

Un Amministratore Salesforce Advanced può fare più di un amministratore principale. Ha competenze avanzate nella navigazione all'interno dell'applicazione e nella gestione delle richieste dei tuoi clienti e potenziali clienti. Può anche creare report e dashboard sofisticati che forniscono informazioni preziose sulle prestazioni della tua azienda.

Massimizzano il tuo investimento in Salesforce

Molte organizzazioni hanno bisogno di aiuto per sfruttare appieno il potenziale di Salesforce perché necessitano di un piano chiaro e di una guida su come farlo. Possono assumere diversi esperti per diversi ruoli in Salesforce, ma devono comunque sfruttare alcuni dei vantaggi della piattaforma. Un Salesforce Advanced Administrator può aiutarti a ottimizzare e personalizzare Salesforce in base alle tue esigenze specifiche e consigliare i tuoi manager sul suo utilizzo ottimale.

Le ultime parole

Se sei un amministratore Salesforce e lavori con la piattaforma da un anno o più, dovresti puntare alla certificazione Advanced Admin. Questa credenziale dimostrerà che hai padroneggiato gli aspetti avanzati di Salesforce e che sei in grado di affrontare qualsiasi sfida.

Devi studiare duramente e affrontare argomenti che potresti non utilizzare regolarmente, ma ne varrà la pena quando supererai l'esame. Spero che tu abbia successo nel tuo percorso di certificazione!

La certificazione Salesforce Advanced Administrator è un ottimo modo per distinguerti dagli altri amministratori e dare una spinta alla tua carriera. Il software cambia frequentemente e introduce nuove funzionalità e strumenti che devi imparare a conoscere. Questa certificazione ti garantirà di essere aggiornato sugli ultimi sviluppi e di saperli utilizzare in modo efficiente.

Il ruolo di un Amministratore Avanzato è quello di creare report sofisticati e risolvere problemi complessi relativi alle vendite e al marketing. La certificazione ti prepara a questo ruolo fornendoti ricche risorse di apprendimento e progetti pratici. Al termine della certificazione diventerai un esperto in questo ambito.