Chi dovrebbe scegliere l'esame ITIL Foundation: una guida per aspiranti professionisti IT

La certificazione ITIL Foundation può essere conseguita tramite autoapprendimento, in aula o online. Nel campo della gestione dei servizi IT, il ruolo principale della certificazione ITIL Foundation è quello di attestare l'acquisizione di tutte le informazioni e conoscenze sulla struttura, la terminologia e i principi fondamentali delle best practice ITIL ai fini della gestione dei servizi IT.

La certificazione ITIL Foundation è stata creata per introdurre ITIL 4 e consente ai professionisti IT o ai candidati di supervisionare i servizi IT attraverso un modello operativo end-to-end per la progettazione, il miglioramento continuo della tecnologia e la fornitura di prodotti e servizi.

L'obiettivo principale di questa certificazione ITIL è:

Persone che hanno acquisito conoscenze di base sul framework ITIL e desiderano ampliare la gestione dei servizi IT all'interno dell'azienda. Professionisti dell'informatica che desiderano adottare e adattare ITIL per migliorare il reparto di servizi IT dell'organizzazione.

La certificazione ITIL può essere utile a:

• Persone che desiderano acquisire una conoscenza di base di come ITIL possa essere utilizzato per ampliare la gestione dei servizi IT.
• Persone che necessitano di una conoscenza approfondita del framework ITIL.
• Professionisti dell'informatica o altre persone che lavorano all'interno di un'organizzazione che ha ottenuto la certificazione ITIL.

Tuttavia, questa certificazione sarà utile a chiunque sia interessato alla gestione dei servizi IT.

Potrebbe essere utile anche a Responsabili e Direttori IT, Responsabili dei servizi IT, Business Manager, CIO, Service Support Engineer, Business Process Owner e Technical Support Engineer. Inoltre, questa certificazione è aperta a tutti e può essere utile a chiunque sia interessato a una qualsiasi di queste materie. Una volta ottenuta la certificazione, il candidato riceverà entrambi i crediti e la certificazione stessa.

I candidati alla certificazione ITIL Foundation dovranno avere una conoscenza di base dei seguenti argomenti:

• Le linee guida di base e i principi chiave della certificazione ITIL.
• Un approccio olistico alla facilitazione della co-creazione di valore con i clienti e gli altri stakeholder sotto forma di prodotti e servizi.
• Le 4 dimensioni chiave dell'Information Technology Service Management.
• Come la conoscenza ITIL e le best practice descritte in questa certificazione determineranno l'importanza e il valore fornito dai nuovi processi ITIL e, allo stesso tempo, si espanderanno per essere integrate in diverse aree dell'Information Technology e della gestione dei servizi, dalla domanda al valore.
• Concetti chiave di DevOps, Agile, Lean e perché sono vitali per generare valore aziendale.

Formazione ITIL Foundation

Di solito, la formazione in aula per la certificazione ITIL Foundation dura fino a due giorni e mezzo e l'esame si svolgerà al termine del corso oppure, a seconda del fornitore di formazione, la data in cui il formatore sosterrà il test. Gli aspiranti ITIL hanno avuto la possibilità di scegliere un altro formato di formazione, come la formazione online o a distanza, oppure di studiare autonomamente per l'esame.

Per sostenere l'esame ITIL non sono richiesti prerequisiti.