Cumplir con los requisitos de certificación en ciberseguridad del Departamento de Defensa de los EE. UU. (DoD) no es opcional, sino obligatorio para trabajar con o dentro del ecosistema del DoD. Ya sea bajo el marco DoD 8570 o el DoD 8140 actualizado, todos los profesionales de ciberseguridad, TI y aseguramiento de la información deben contar con las credenciales adecuadas para sus puestos.
Sin embargo, el cumplimiento en la práctica no siempre es sencillo.
Las organizaciones, especialmente los contratistas y subcontratistas, se enfrentan con frecuencia a desafíos como lagunas en las certificaciones, retrasos en la renovación, falta de claridad en la alineación de los puestos, documentación inconsistente, rotación de personal, cambios en los marcos del DoD y costosos requisitos de capacitación. Estos problemas no solo amenazan el cumplimiento, sino que pueden suspender contratos, generar sanciones o incluso provocar la pérdida de contratos gubernamentales.
Esta guía completa desglosa los desafíos más comunes que enfrentan las organizaciones para mantener el cumplimiento de las certificaciones del DoD y estrategias probadas para solucionarlos de forma rápida y eficaz.
1. Desalineación entre los puestos y las certificaciones requeridas por el DoD
El desafío
Muchas organizaciones asignan certificaciones incorrectamente a los puestos. Por ejemplo, los empleados que realizan tareas de Nivel II de IAT solo pueden certificarse en Nivel I de IAT. Según la política del Departamento de Defensa (DoD), esto significa que los puestos de trabajo que no cumplen con los requisitos deben coincidir exactamente con los requisitos del nivel de certificación.
Razones:
- Los empleados transfieren responsabilidades sin actualizaciones de RR. HH.
- Los contratistas carecen de definiciones claras de roles
- La gerencia malinterpreta los ID de los roles de trabajo del DoD
- Los roles heredados aún reflejan las antiguas categorías 8570 en lugar de la taxonomía 8140 actualizada
La solución
- Asignar a cada empleado un rol de trabajo de la Fuerza Laboral Cibernética del DoD (ID de rol de trabajo 8140)
- Utilizar el Marco de Fuerza Laboral Cibernética (CWF) basado en NICE del DoD para determinar las certificaciones requeridas
- Auditar periódicamente las descripciones de los puestos y actualizarlas a medida que evolucionan los roles
- Crear una matriz centralizada de cumplimiento de la fuerza laboral
- Una matriz interna simple puede prevenir el 80 % de los desajustes en las certificaciones.
2. Vencimiento de certificaciones y fallas de renovación
El desafío
Uno de los problemas más comunes es dejar que las certificaciones venzan, especialmente aquellas que requieren CEU o cuotas anuales. Esto afecta a:
- Certificaciones CompTIA (Security+, CySA+, CASP+)
- ISC2 (CISSP, CCSP)
- ISACA (CISM, CRISC)
- Certificaciones GIAC
El impacto es grave:
- Los empleados dejan de cumplir con las normas al instante
- Podrían ser eliminados de las redes del Departamento de Defensa (DoD)
- Los contratistas corren el riesgo de perder la elegibilidad para contratos
La solución
Implementar un sistema automatizado de seguimiento de certificaciones. Utilizar herramientas como:
- SAP Litmos
- Skillsoft
- Seguimiento de Cualificaciones de la Fuerza Laboral (WQT) del DoD
- Recordatorios internos del SIRH
Establecer alertas de renovación a 180, 90 y 30 días antes del vencimiento
Proporcionar a los empleados recursos de CEU preaprobados:
- Portal de CEU de CompTIA
- Cursos ISC2
- Capacitaciones de proveedores
- Conferencias del sector
Crear una política de reembolso por renovación. Esto garantiza que los empleados renueven a tiempo sin retrasos financieros personales.
3. Altos costos de certificación y capacitación
El desafío
Las certificaciones aprobadas por el Departamento de Defensa (DoD) pueden ser costosas. Los costos incluyen:
- Costos de los vales de examen
- Cursos de capacitación
- Educación continua
- Costos de mantenimiento de los CEU
- Costos de repetición
Ejemplos:
- CISSP: ~$749 examen + $125 cuota anual
- Security+: ~$392
- CySA+: ~$392
- CASP+: ~$520
- Certificaciones GIAC: $2,000–$8,000
Para grandes equipos de contratistas, los costos se multiplican rápidamente.
La solución
-
Incluir anualmente los costos de certificación en los gastos generales del contrato
-
Utilizar socios de capacitación del Departamento de Defensa con descuentos
-
Adoptar opciones de capacitación interna para reducir costos
-
Ofrecer a los empleados apoyo para la repetición de la certificación o cupones para una segunda oportunidad
-
Crear una hoja de ruta de certificación escalonada. En lugar de enviar a todos los empleados a una capacitación de alto nivel, cree una ruta de progresión:
-
IAT I → A+, Network+
-
IAT II → Security+
-
IAT III → CySA+ / CASP+
-
IAM I–III → CISM, CISSP
-
Roles IASAE → CISSP-ISSEP
Esto evita certificaciones innecesarias con costos elevados.
4. Dificultad para comprender los requisitos de 8140 vs. 8570
El desafío
La mayoría de las organizaciones aún tienen dificultades para comprender la diferencia entre ambos marcos:
- El DoD 8570 utilizaba una estructura basada en categorías (IAT, IAM, etc.).
- El DoD 8140 utiliza una estructura basada en roles, alineada con NICE.
Muchos contratistas aún utilizan los diagramas 8570, a pesar de que el DoD 8140 es ahora el estándar rector (y más detallado).
Esto provoca:
- Asignaciones de certificación incorrectas
- Confusión sobre qué credenciales cuentan en el nuevo sistema
- Brechas de cumplimiento durante las auditorías
La solución
- Transición de toda la asignación de personal al Marco de Fuerza Laboral Cibernética (DCWF) del Departamento de Defensa (DoD) 8140
- Actualizar la documentación interna de cumplimiento
- Capacitar a los gerentes de recursos humanos y de programas en los roles de trabajo 8140 (p. ej., 411, 511, 612, 722)
- Dejar de usar tablas obsoletas exclusivas del 8570
- Utilizar el Visor de Cualificación de Fuerza Laboral Cibernética oficial del Departamento de Defensa (DoD) para una asignación precisa.
5. Documentación deficiente y preparación para auditorías
El desafío
Muchas empresas descubren brechas de cumplimiento durante las auditorías simplemente porque la documentación está incompleta. Problemas comunes:
- Copias faltantes de certificados
- Transcripciones faltantes de CEU
- Registros de empleados incorrectos
- Falta de registros de capacitación
- Registro de certificación obsoleto
- Sin comprobante de renovación
Incluso si los empleados están certificados, la falta de documentos se considera incumplimiento hasta que se verifique.
La solución
Mantenga una carpeta digital de cumplimiento centralizada para cada empleado:
- Certificados
- Informes de CEU
- Recibos de renovación
- Registros de capacitación
- Asignación de puestos
Prepare una carpeta lista para auditoría del Departamento de Defensa para cada contrato:
- Matriz de personal
- Documentos de alineación de roles
- Certificaciones de cumplimiento
Realice auditorías internas de cumplimiento trimestrales
Con prácticas de documentación sólidas, la mayoría de los problemas de cumplimiento desaparecen.
6. Rotación de personal y deficiencias de habilidades
El desafío
La rotación del personal en ciberseguridad es alta, a menudo entre un 20 % y un 30 % anual. Cuando los empleados certificados se van, las deficiencias de cumplimiento aparecen instantáneamente.
Los desafíos incluyen:
- Puestos vacantes de IAT/IAM
- Pérdida de personal experimentado con múltiples certificaciones
- Retraso en la contratación de reemplazos
- Incorporación de empleados sin las credenciales requeridas
La solución
- Capacitar a varios empleados para puestos críticos
- Desarrollar planes de sucesión de certificaciones
- Ofrecer bonificaciones por certificación para fomentar la retención
- Contratar de forma proactiva y mantener una cartera de profesionales certificados y autorizados
- Utilizar la contratación condicional (debe obtener la certificación en un plazo de 60 días)
La rotación es inevitable, pero el incumplimiento no lo es.
7. Empleados con dificultades para aprobar los exámenes de certificación
El desafío
Los exámenes aprobados por el Departamento de Defensa, como CISSP, CySA+, CASP+ y GIAC, pueden ser difíciles. No todos los empleados aprueban a la primera, lo que retrasa el cumplimiento.
Razones del fracaso:
- Tiempo de estudio insuficiente
- Cursos de capacitación de baja calidad
- Ansiedad por el idioma o los exámenes
- Dificultad con los formatos de exámenes adaptables
- Falta de laboratorios prácticos
La solución
- Proporcionar planes de capacitación estructurados
- Utilizar proveedores de capacitación acreditados y aprobados por el Departamento de Defensa
- Implementar entornos de laboratorio internos
- Dar a los empleados horas de estudio remuneradas cada semana
- Ofrecer apoyo de mentores de personal sénior certificado
- Utilizar vales de segunda oportunidad para reducir los costos de repetición
Unos empleados mejor preparados se traducen en un cumplimiento más rápido.
8. Conocimiento insuficiente de los requisitos de certificación por parte del liderazgo
El desafío
Una cantidad sorprendente de problemas de cumplimiento ocurre simplemente porque:
- El liderazgo no comprende completamente los marcos del Departamento de Defensa
- Los equipos de RR. HH. desconocen los requisitos de los puestos
- Los gerentes de proyecto no validan el estado de la certificación
- Los contratistas se basan en directrices obsoletas
Esto resulta en fallos sistemáticos de cumplimiento.
La solución
- Crear capacitación interna del Departamento de Defensa para la certificación de líderes y RR. HH.
- Realizar informes trimestrales sobre cumplimiento
- Documentar procesos estandarizados de incorporación y validación
- Exigir a los líderes la firma de formularios de reconocimiento de cumplimiento
El cumplimiento mejora drásticamente cuando los líderes comprenden los riesgos.
9. Retrasos en el acceso, la incorporación y la autorización del sistema
El desafío
Puede que se contraten empleados, pero que no puedan realizar tareas porque su certificación aún no está aprobada. Esto genera cuellos de botella operativos como:
- Retrasos en el acceso a la red
- Retrasos en la autorización del sistema
- Problemas con los entregables del contrato
- Asignación de acceso no conforme por urgencia
La solución
- Exigir la certificación ANTES de otorgar acceso privilegiado
- Integrar la verificación de la certificación en los flujos de trabajo de incorporación
- Coordinar con el responsable gubernamental o el responsable de contratación desde el principio
- Utilizar soluciones provisionales con roles sin privilegios cuando sea necesario
La preparación temprana evita retrasos costosos.
10. Falta de seguimiento de las actualizaciones continuas del DoD 8140
El reto
El DoD actualiza continuamente:
- Listas de certificaciones aprobadas
- Requisitos de los puestos de trabajo
- Directrices de CEU
- Estándares de cualificación
- Políticas de reciprocidad
Las organizaciones que dependen de información obsoleta incumplen rápidamente.
La solución
- Asignar un responsable de cumplimiento para que supervise las actualizaciones del personal cibernético del DoD
- Suscribirse a los anuncios del CIO del DoD
- Actualizar la política interna anualmente
- Asistir a capacitaciones gubernamentales y conferencias del sector
Mantenerse actualizado garantiza el cumplimiento a largo plazo.
Conclusión
El cumplimiento de las certificaciones del DoD es complejo, pero totalmente gestionable con la estructura, la planificación y la visibilidad adecuadas. Los desafíos más comunes incluyen:
- Incompatibilidades en la certificación de roles
- Credenciales vencidas
- Altos costos de capacitación
- Errores en la documentación
- Rotación de personal
- Brechas de conocimiento en el liderazgo
- Confusión entre 8570 y 8140
Al aplicar las soluciones descritas en esta guía, el seguimiento centralizado, la asignación adecuada de roles, la capacitación estandarizada, la formación de líderes y la auditoría interna, las organizaciones pueden lograr un cumplimiento continuo, confiable y listo para auditorías en todos los contratos y roles laborales.
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