Diferencias entre ITIL V3 e ITIL V4

ITIL3 e ITIL4 presentan algunas diferencias sutiles que debe conocer antes de inscribirse en la capacitación ITIL y presentarse al examen. Le presentamos todas estas diferencias que debe tener en cuenta al solicitar la certificación ITIL.

Si planea utilizar la capacitación ITIL, estas son las diferencias entre ITIL3 e ITIL4 que debe conocer. ¡Sin más dilación, veámoslas!

Definiciones verbales:

ITIL3 es una forma de generar valor para los clientes, brindándoles resultados eficientes que desean disfrutar sin asumir riesgos ni costos. Por otro lado, ITIL4 permite la cocreación de valor, brindando a los clientes resultados fantásticos, y lo mejor es que los clientes no tienen que gestionar costos ni riesgos específicos.

Proceso práctico:

En primer lugar, analicemos la diferencia entre los procesos. Si hablamos de ITIL3, nos damos cuenta de que era un marco que otorgaba gran importancia a los procesos. Instaba a los profesionales a aplicar ITIL al pie de la letra, lo que los llevaba a una compleja red de soluciones. Por otro lado, ITIL4 es más eficiente en este enfoque. No idealiza el proceso; en cambio, estimula a los profesionales a implementar el mismo ITIL.

Principios rectores de ITIL3 e ITIL4:

ITIL proporciona a los profesionales siete principios rectores, que sirven como un conjunto de recomendaciones para guiar a una organización en su ciclo de vida de gestión de servicios. No se preocupa por los cambios que debe afrontar en los objetivos, las perspectivas, las estrategias ni la estructura de la organización.

Ciclo de vida de los servicios:

Si hablamos de los ciclos de vida de los servicios de ITIL3, nos damos cuenta de que era bastante complicado seguirlos todos. Gracias a ITIL4, se erradicaron los problemas de todos los ciclos de vida de los servicios que existían en ITIL3. ITIL Expert introdujo un modelo operativo avanzado, denominado Sistema de Valor del Servicio (SVS), que es mucho más eficiente a la hora de describir los conceptos de los componentes y proporcionar una ITSM eficiente.

Las 4 P del diseño de servicios:

Hablemos de las 4 P de las cuatro dimensiones. ITIL3 demuestra las 4 P del diseño de servicios para un diseño holístico: personas, productos, socios, productos y procesos. Por otro lado, si hablamos de las cuatro P de las 4 dimensiones de la gestión de servicios en ITIL4, encontramos los siguientes enfoques de gestión:

• Organización y personas
• Información y tecnología
• Socios y proveedores
• Flujo de valor y procesos

Conclusión:

Estas son algunas diferencias significativas entre las versiones actualizadas de ITIL4 e ITIL3. Estas son las diferencias que debe tener en cuenta al solicitar la certificación ITIL.

Ambos marcos tienen su propia importancia y valor en la industria, y no podemos negarlos en absoluto. ITIL4 tiene un futuro prometedor en el marco de ITSM.

Este marco será más dinámico y evolutivo al introducir algunos cambios en la información y la tecnología.