Vivimos en una era digital donde las empresas de todo el mundo están trasladando su presencia física a la virtual y, por lo tanto, son altamente vulnerables a los ciberataques. Esto ha incrementado la necesidad de contratar gerentes de resiliencia empresarial dedicados e implementar planes de resiliencia empresarial.
Sin embargo, la resiliencia no se limita a mitigar ciberataques. También implica crear estrategias para enfrentar incendios repentinos, desastres naturales, problemas legales y fallas tecnológicas. Sin embargo, el enfoque principal es mitigar los ciberdelitos, ya que la integración de TI se encuentra en todos los niveles de una organización.
Un plan de resiliencia empresarial eficaz puede ayudar a las empresas a crear estrategias para enfrentar interrupciones imprevistas y continuar con sus operaciones.
La resiliencia empresarial se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse a los problemas y garantizar que las operaciones comerciales se lleven a cabo sin problemas. Los activos y la reputación de la marca de la empresa también están protegidos.
Es más que simplemente gestionar desastres y va un paso por delante de la recuperación ante desastres. Se centra en la creación de estrategias para afrontar la crisis posterior a un desastre, con el fin de prevenir pérdidas excesivas de ingresos y garantizar el buen funcionamiento del negocio en caso de que surjan problemas inesperados.
Se crea un plan de resiliencia adecuado e integral que describe estrategias que capacitan y capacitan a las personas y a la empresa sobre cómo afrontar y mitigar cualquier imprevisto. Las disrupciones pueden presentarse en forma de ciberataques, cambios en el mercado, necesidades de los consumidores, acuerdos legales, desastres naturales, mala gestión de la cadena de suministro, fallos tecnológicos, pandemias y otras.
Dependiendo del tamaño, tipo y ubicación de su empresa, la resiliencia es un trampolín para mitigar las disrupciones que su negocio pueda enfrentar a nivel regional, nacional y global.
La gestión de la resiliencia empresarial no se limita a TI, continuidad del negocio, crisis y gestión de riesgos, sino que implica probar planes de resiliencia, evaluar los riesgos potenciales y su impacto, y capacitar a los equipos y generar ideas para mejoras periódicas.
Por lo tanto, la gestión de la resiliencia empresarial (BRM) funciona con un modelo multifuncional que involucra la gestión de riesgos, los objetivos empresariales y los profesionales de la seguridad.
La resiliencia empresarial desempeña un papel fundamental para que su organización se adapte o se recupere rápidamente de disrupciones inesperadas.
Una planificación adecuada de la resiliencia empresarial es necesaria para garantizar que las empresas puedan adaptarse a los cambios del mercado y de otro tipo.
La flexibilidad para adaptarse a situaciones cambiantes es clave para el éxito de cualquier organización. El enfoque inflexible que las organizaciones siguen adoptando, como los métodos operativos anticuados, la falta de comunicación entre varios departamentos, una infraestructura de TI deficiente y un estilo de gestión obstinado, dificulta la implementación de planes de resiliencia empresarial.
Entonces, ¿cuál es la solución?
Las organizaciones deben crear un entorno de trabajo que promueva una comunicación fluida, la retroalimentación honesta, la integración de TI en los planes de negocio, la capacitación de los empleados para que actúen de forma independiente durante las crisis y la creación de un plan integral de resiliencia. Si todos los departamentos, como los de ciberseguridad, cadena de suministro y las partes interesadas de la empresa, realizan sus tareas de forma aislada, el riesgo de fracaso durante una crisis se multiplica.
La gestión de la resiliencia empresarial (BRM) incluye la planificación y gestión de la continuidad empresarial, la capacitación y el desarrollo de habilidades de los empleados, la planificación de la recuperación ante desastres y la implementación de TI en los procesos empresariales, entre otros. Capacitar al personal es fundamental, ya que tener empleados que no poseen las habilidades adecuadas para gestionar la producción de productos o mantener el proceso de producción optimizado, incluso si las circunstancias cambian, puede suponer una amenaza para la empresa.
Análisis de impacto empresarial Implica analizar la cultura laboral y los objetivos empresariales, y cómo las interrupciones pueden afectar el funcionamiento del negocio.
Planificación de emergencia Un plan de resiliencia empresarial debe estudiar la relación entre varios niveles y estar preparado no para un solo nivel, sino para todos, como RR. HH., finanzas, TI, producción, cadena de suministro, etc.
Gestión de crisis Debe existir un departamento independiente de gestión de crisis dentro de la organización, involucrado en el estudio continuo de las interrupciones y las medidas que la empresa puede adoptar para afrontar dichos desafíos.
Prueba del plan Un plan solo tendrá éxito si supera la fase de prueba. El plan debe considerar todos los posibles escenarios de riesgo y, de presentarse, cómo el plan creado puede abordarlos. Si el plan de prueba simulada demuestra ser una solución eficaz, debe considerarse definitivo y someterse a un proceso de revisión.
Actualización Continua del Plan La planificación no es un proceso único. El entorno laboral cambiante y las tendencias del mercado deben revisarse periódicamente y comprobarse su eficacia.
Toda organización debe analizar en qué medida su negocio depende de las tecnologías de la información. A mayor dependencia, mayor necesidad de incorporar la resiliencia de TI en las operaciones comerciales. Las empresas ahora emplean o contratan especialistas en ciberseguridad, y se da preferencia a los candidatos que cuentan con la certificación CRISC de ISACA, reconocida mundialmente.
Ahora bien, ¿por qué solo profesionales certificados?
Cuando se habla de resiliencia empresarial, la TI o la ciberresiliencia no pueden dejarse de lado. La dependencia de las TI varía de una organización a otra. Sin embargo, debido al aumento de la digitalización, la dependencia de las empresas de las TI para las operaciones comerciales diarias y el almacenamiento de datos también está aumentando. Esto demuestra la importancia de la resiliencia de TI para la empresa.
Y durante la pandemia, esta dependencia de las organizaciones de TI se acentúa considerablemente.
Sin la incorporación de TI y resiliencia, muy pocas empresas pueden sobrevivir o mantener sus funciones comerciales durante y después de crisis como desastres naturales, incendios, pandemias, ataques terroristas y ciberataques.
Todas las organizaciones necesitan resiliencia empresarial. Sin embargo, la necesidad de un gerente de resiliencia empresarial dedicado depende del tipo y tamaño de la empresa, el nivel de riesgo potencial que pueda enfrentar y su flexibilidad para adaptarse a los cambios causados por las interrupciones.
La persona designada como gerente de resiliencia empresarial debe tener plena autoridad y capacidad de acción. Independientemente del tamaño o tipo de negocio de la empresa, las pérdidas causadas por cualquier interrupción pueden resultar destructivas para la empresa. El gerente es responsable de crear un plan integral que incluya procesos a todos los niveles, identificando posibles riesgos y diseñando un plan para mitigarlos y permitir operaciones comerciales sin interrupciones.
Como gerente de resiliencia empresarial, usted tiene la responsabilidad de proteger a su empresa ante cualquier interrupción inesperada.
Por lo tanto, estas son algunas cualidades que debe poseer:
Profundo conocimiento de la cultura laboral de la empresa y de los objetivos a corto y largo plazo que la empresa desea alcanzar.
Su dependencia de TI y si el porcentaje actual de integración de TI es suficiente para proteger sus activos o si se requiere una mayor participación.
También debe poseer sólidas habilidades de pensamiento analítico y estratégico, excelentes habilidades de comunicación, conocimiento de la gestión de riesgos (preferiblemente con certificación CRISC) y buenas habilidades de gestión de equipos.
La experiencia laboral en recuperación ante desastres, planificación y gestión de emergencias y seguridad de la información será una ventaja adicional.
Contar con un gerente de resiliencia empresarial de la propia empresa es la mejor opción. Tienen un profundo conocimiento del estilo de trabajo de la empresa, su modelo de negocio, los objetivos que se desean alcanzar y los requisitos de TI.
¿Qué puede hacer la empresa?
Las empresas pueden realizar capacitaciones periódicas para empleados seleccionados, dotarlos de las habilidades necesarias y familiarizarlos con el estilo de trabajo de otros departamentos. Podrán gestionar la situación durante la crisis, ya sea temporal o permanentemente, sin un gerente de resiliencia empresarial.
Las organizaciones ahora comprenden la importancia de una planificación integral de la resiliencia empresarial en todos los niveles para identificar riesgos potenciales y mitigarlos, garantizando así un funcionamiento fluido del negocio ante cualquier imprevisto.
Un plan de resiliencia debe integrarse no solo para respaldar los objetivos a corto plazo, sino también para centrarse en el funcionamiento a largo plazo de la empresa.
La digitalización avanza rápidamente y las empresas dependen de las TI como nunca antes. Esto ha provocado un aumento en la tasa de ciberdelitos. Por lo tanto, las empresas buscan contratar profesionales con certificaciones de gestión de riesgos de renombre mundial, como CRISC de ISACA. Existen varias certificaciones ISACA disponibles, pero CRISC es una de las más prestigiosas que buscan las empresas al contratar o brindar instalaciones a su personal para que mejore sus habilidades.
Invertir en la creación de un plan de resiliencia empresarial es una de las mejores decisiones que una organización puede tomar para proteger su negocio ante disrupciones imprevistas.
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