Vivimos en una era digital en la que las empresas de todo el mundo están trasladando su presencia de offline a online y, por lo tanto, son muy vulnerables a los ciberataques. Esto ha aumentado la necesidad de contratar gerentes de resiliencia empresarial dedicados e implementar planes de resiliencia empresarial.
Sin embargo, la resiliencia no se limita a mitigar los ciberataques. También implica crear estrategias para enfrentar incendios repentinos, calamidades naturales, problemas legales y fallas tecnológicas. Pero el enfoque principal está en mitigar los delitos cibernéticos, ya que la integración de TI se encuentra en todos los niveles dentro de una organización.
Un plan de resiliencia empresarial eficaz puede ayudar a las empresas a crear estrategias para enfrentar interrupciones imprevistas y continuar con sus operaciones comerciales.
La resiliencia empresarial se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse a los problemas y garantizar que las operaciones comerciales se lleven a cabo sin problemas. Los activos y la reputación de la marca de la empresa también están protegidos.
Es más que solo gestionar desastres y es un paso por delante de la recuperación ante desastres. Se centra en la creación de estrategias para afrontar la crisis posterior a un desastre, con el fin de evitar una pérdida excesiva de ingresos y facilitar el funcionamiento del negocio en caso de que surjan más problemas inesperados.
Se crea un plan de resiliencia adecuado e integral que describe estrategias que permiten y educan a las personas y a la empresa sobre cómo afrontar y mitigar si ocurre algo inesperado. Las interrupciones pueden ocurrir en forma de ciberataques, cambios en el mercado, necesidades de los consumidores, acuerdos legales, desastres naturales, mala gestión de la cadena de suministro, fallos tecnológicos, pandemias y otras formas.
Dependiendo del tamaño, el tipo y la ubicación de su empresa, la resiliencia resulta ser un trampolín para mitigar las interrupciones que su empresa podría enfrentar a nivel regional, nacional y global.
La gestión de la resiliencia empresarial no se limita a la TI, la continuidad empresarial, la gestión de crisis y riesgos, sino que implica probar planes de resiliencia, simular riesgos potenciales y su impacto, y educar a los equipos y generar ideas para mejoras periódicas.
Por lo tanto, BRM trabaja en un modelo multifuncional que involucra la gestión de riesgos, los objetivos empresariales y los profesionales de la seguridad.
La resiliencia empresarial desempeña un papel fundamental para permitir que su organización se adapte o se recupere rápidamente de disrupciones inesperadas.
Se requiere una planificación adecuada de la resiliencia empresarial para asegurarse de que las empresas puedan adaptarse al mercado u otros cambios.
La flexibilidad para adaptarse a situaciones cambiantes es la clave del éxito de cualquier organización. El enfoque inflexible que siguen las organizaciones, como los métodos antiguos de operaciones comerciales, la falta de comunicación entre varios departamentos, la infraestructura de TI deficiente y el estilo de gestión obstinado, crea dificultades en la implementación del plan de resiliencia empresarial.
Entonces, ¿cuál es la solución?
Las organizaciones deben crear un entorno de trabajo que promueva la comunicación saludable, la retroalimentación honesta, la integración de TI en los planes comerciales, la educación de los empleados para que actúen de forma independiente durante las crisis y la creación de un plan de resiliencia integral. Si todos los departamentos, como la ciberseguridad, la cadena de suministro y las partes interesadas de la empresa, realizan sus tareas de forma aislada, el riesgo de fracaso durante la crisis aumenta enormemente.
La planificación de resiliencia empresarial incluye la planificación y gestión de la continuidad empresarial, la capacitación y el desarrollo de habilidades de los empleados, la planificación de la recuperación ante desastres, la implementación de TI en los procesos empresariales, entre otros. La capacitación de su personal es extremadamente importante porque tener empleados que no poseen las habilidades adecuadas para manejar la producción de productos o mantener el proceso de producción optimizado incluso si las circunstancias cambian puede amenazar a la empresa.
Análisis de impacto empresarial Implica analizar la cultura laboral y los objetivos empresariales y cómo las interrupciones pueden afectar el funcionamiento del negocio.
Planificación de emergencia Un plan de resiliencia empresarial debe estudiar la relación entre varios niveles y estar preparado no para un nivel, sino que debe considerar todos los niveles, como RR. HH., finanzas, TI, producción, cadena de suministro, etc.
Gestión de crisis Debe haber un departamento de gestión de crisis independiente dentro de una organización involucrado en el estudio continuo de las interrupciones y las medidas que una empresa puede tomar para enfrentar esos desafíos.
Prueba del plan Un plan puede tener éxito solo si pasa la fase de prueba. El plan debe considerar todos los posibles escenarios de riesgo y, si ocurren, cómo el plan creado puede abordarlos. Si el plan de prueba simulada demuestra ser una solución eficaz únicamente, debe considerarse definitivo y someterse a un proceso de revisión.
Actualización continua del plan La planificación no es un proceso que se realiza una sola vez. El entorno de trabajo cambiante y las tendencias del mercado deben revisarse periódicamente y probarse para comprobar su eficacia.
Toda organización debe analizar en qué medida su negocio depende de la tecnología de la información. Cuanto mayor sea la dependencia, mayor será la necesidad de incorporar la resiliencia de TI en las operaciones comerciales. Las empresas ahora emplean o contratan especialistas en seguridad cibernética y se da preferencia a los candidatos que poseen la certificación CRISC de ISACA reconocida mundialmente.
Ahora puede preguntarse por qué solo profesionales certificados.
Cuando se habla de resiliencia empresarial, no se puede dejar atrás la TI o la resiliencia cibernética. La dependencia de la TI varía de una organización a otra. Pero debido al aumento de la digitalización, la dependencia de las empresas de la TI para las operaciones comerciales diarias y el almacenamiento de datos también está aumentando. Esto demuestra lo importante que es la resiliencia de TI para la empresa.
Y durante la pandemia, esta dependencia de las organizaciones de TI se acelera en gran medida.
Sin incorporar TI y resiliencia, muy pocas empresas pueden sobrevivir o mantener sus funciones comerciales durante y después de las crisis, como desastres naturales, incendios, pandemias, ataques terroristas y ciberataques.
Todas las organizaciones necesitan resiliencia empresarial. Sin embargo, si necesita un gerente de resiliencia empresarial dedicado depende del tipo y tamaño de la empresa, el nivel de riesgo potencial que puede enfrentar y si es flexible para adaptarse a los cambios causados por las interrupciones.
La persona designada como gerente de resiliencia empresarial debe estar equipada con autoridad y poder completos para actuar. Independientemente del tamaño o el tipo de negocio de la empresa, la pérdida causada por cualquier interrupción puede resultar destructiva para la empresa. El gerente es responsable de crear un plan integral que incluya procesos en todos los niveles, identificar posibles riesgos y diseñar un plan para mitigarlos para permitir operaciones comerciales sin interrupciones.
Como gerente de resiliencia empresarial, tiene la responsabilidad de proteger a su empresa contra cualquier interrupción inesperada.
Por lo tanto, aquí hay algunas cualidades que debe poseer:
Conocimiento profundo de la cultura laboral empresarial y los objetivos a corto y largo plazo que la empresa desea lograr.
Su dependencia de TI y si el porcentaje actual de integración de TI es suficiente para proteger sus activos o se requiere una mayor participación.
También debe poseer fuertes habilidades de pensamiento analítico y estratégico, excelentes habilidades de comunicación, conocimiento de la gestión de riesgos (preferiblemente certificado por CRISC) y buenas habilidades de gestión de equipos.
La experiencia laboral en recuperación de desastres, planificación y manejo de emergencias, seguridad de la información será una ventaja adicional.
Tener un gerente de resiliencia empresarial de la propia empresa es la mejor opción. Tienen un conocimiento profundo del estilo de trabajo de la empresa, su modelo de negocio, los objetivos que quiere alcanzar y los requisitos de TI.
¿Qué puede hacer la empresa?
Las empresas pueden realizar sesiones de formación periódicas para empleados seleccionados, dotarlos de las habilidades necesarias y educarlos sobre el estilo de trabajo de otros departamentos. Podrán manejar la situación durante la crisis, ya sea temporal o permanentemente, sin un gerente de resiliencia empresarial.
Las organizaciones ahora se dan cuenta de la importancia de una planificación integral de la resiliencia empresarial en todos los niveles para identificar riesgos potenciales y mitigarlos para garantizar operaciones comerciales fluidas si ocurre algo inesperado.
Un plan de resiliencia debe estar integrado no solo para respaldar los objetivos a corto plazo, sino también para centrarse en el funcionamiento a largo plazo de la empresa.
La digitalización se está produciendo rápidamente y las empresas dependen de la TI como nunca antes. Ha provocado un aumento en la tasa de delitos cibernéticos. Por lo tanto, las empresas esperan contratar personas con certificaciones de gestión de riesgos aclamadas a nivel mundial, como CRISC de ISACA. Existen varias certificaciones ISACA disponibles, pero CRISC es una de las certificaciones más prestigiosas que buscan las empresas a la hora de contratar o proporcionar instalaciones a su personal para mejorar sus habilidades.
Invertir en la creación de un plan de resiliencia empresarial es una de las mejores decisiones que puede tomar una organización para proteger su negocio durante disrupciones imprevistas.
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