Certificación de consultor certificado de Sales Cloud de Salesforce: guía de examen

¿Desea impulsar el rendimiento de sus ventas, cerrar más tratos y superar los desafíos de ventas con Salesforce CRM? Si es así, podría necesitar un consultor de Sales Cloud que le ayude a sacar el máximo provecho de esta potente herramienta.

Sales Cloud es uno de los CRM más populares y confiables del mundo. Millones de usuarios confían en él para gestionar sus procesos de ventas y aumentar sus ingresos.

Pero para que Sales Cloud funcione para usted, necesita a alguien que sepa cómo usar sus funciones y adaptarlo a su situación. Para ello, necesitará un experto con la certificación Salesforce Certified Sales Cloud Consultant.

¿Qué es la certificación Salesforce Sales Cloud Consultant?

Si es consultor y puede diseñar e implementar soluciones de Sales Cloud para sus clientes, debería obtener la credencial Salesforce Certified Sales Cloud Consultant. Esta credencial valida su capacidad para crear soluciones de Sales Cloud que satisfagan las necesidades comerciales de sus clientes, sean fáciles de mantener y escalar, y les ayuden a alcanzar el éxito a largo plazo.

Para obtener esta credencial, necesita dominar las siguientes habilidades:

• Diseño de soluciones de ventas y marketing que resuelvan problemas empresariales.
• Diseño de aplicaciones e integraciones que mejoren la productividad del usuario.
• Gestión de datos y diseño de análisis para medir métricas clave de Sales Cloud.

Acerca del examen

Aquí encontrará los detalles del examen de Consultor Certificado de Sales Cloud de Salesforce.

Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple y 5 preguntas sin calificación* Duración del examen: 105 minutos (el tiempo permite preguntas sin calificación) Puntuación para aprobar: 68% Costo de inscripción: USD 200

Requisitos previos

Para convertirse en Consultor de Sales Cloud de Salesforce, necesita al menos dos años de experiencia trabajando como analista de negocios o consultor funcional. También debe dominar todas las habilidades mencionadas en los objetivos del examen. Por eso, le recomendamos seguir un plan de aprendizaje bien diseñado que combine capacitación, proyectos reales y práctica. Pero antes de poder realizar este examen, debe aprobar la certificación de Administrador de Sistemas de Salesforce. Este es el requisito esencial para esta certificación avanzada.

Público objetivo

La credencial de Consultor Certificado de Sales Cloud de Salesforce valida la capacidad de los profesionales de TI para diseñar e implementar soluciones que se alineen con los procesos y requisitos de negocio del cliente mediante aplicaciones de Salesforce. El candidato ideal tiene la experiencia y las habilidades para aprovechar la funcionalidad de Sales Cloud y liderar la implementación de estas soluciones dentro de la organización del cliente. El consultor también demuestra conocimiento del sector y dominio de las aplicaciones de Salesforce, incluyendo la capacidad de implementar múltiples aplicaciones en escenarios comunes de clientes.

El Consultor Certificado de Sales Cloud de Salesforce busca demostrar su experiencia como consultor en la implementación de computación en la nube. El Consultor Certificado de Sales Cloud de Salesforce ha adquirido al menos un año de experiencia en el uso de Salesforce, trabajando con procesos de ventas y desarrollando soluciones empresariales.

Los candidatos deben tener experiencia en:

• Sólidos conocimientos de consultoría
• Experiencia en implementación de Sales Cloud a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Dominio de las características y funciones de Sales Cloud
• Sólidos conocimientos de gestión de datos y conceptos de bases de datos
• Experiencia en la definición del alcance de proyectos
• Identificación y documentación de requisitos durante el proceso de descubrimiento

Conocimientos

• Procesos y roles de ventas
• Comprensión de la solución y el ciclo de vida de la implementación
• Características y funciones de Sales Cloud, como Oportunidades, Clientes potenciales, Actividades, Campañas, Pronósticos, Gestión de territorios, Informes y paneles, Integración de correo electrónico, Telefonía, Interacción de ventas, Captura de actividad de Einstein, Consola de ventas, Reuniones de Salesforce, Quip y sitios de Experience Cloud
• Implementación de funcionalidades estándar de Salesforce, configuración y personalización para satisfacer las necesidades del cliente. - Herramientas de migración de datos
• Incorporación de productos de AppExchange en los procesos de ventas
• Capacitación de usuarios finales, gestión de cambios y estrategias de implementación
• Conocimiento de las principales funciones de Salesforce, como AppBuilder y Flow

Habilidades

• Principios y metodologías de gestión de proyectos
• Crear Declaraciones de Trabajo (SOW) y definir el alcance de los proyectos con precisión.
• Traducir los requisitos del negocio en soluciones prácticas que consideren la productividad y la eficiencia, ayudando a los equipos de ventas a trabajar desde cualquier lugar.
• Ciclo de vida de proyectos de consultoría
• Sólidas habilidades de presentación y comunicación para abordar todos los niveles de una organización

Habilidades

• Gestionar un proyecto de consultoría de principio a fin.
• Gestionar los procesos de entrega y desarrollo.
• Interpretar y definir los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) de ventas.
• Infundir confianza en el cliente.
• Resolver problemas técnicos y detectar comportamientos inesperados del sistema.
• Gestionar los riesgos anticipándolos y mitigándolos.
• Priorizar y escalar los problemas de los clientes.
• Desarrollar casos de uso viables para determinar la configuración del sistema. - Crear soluciones escalables y fáciles de mantener.
• Desarrollar e implementar soluciones exitosas que generen valor comercial de forma consistente.
• Lograr el éxito a largo plazo con prácticas de gestión del cambio.
• Realizar un seguimiento de los hitos del proyecto para garantizar la transferencia de conocimientos.

Dominios del examen

El examen de certificación Salesforce Certified Sales Cloud Consultant evalúa sus conocimientos y experiencia en diversos temas y áreas. Preste atención a la distribución de peso de cada tema, ya que le ayudará a planificar su estrategia de estudio y a centrarse en las áreas más críticas. El examen de certificación Salesforce Certified Sales Cloud Consultant tiene como objetivo evaluar sus habilidades y experiencia en las áreas mencionadas. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente tener experiencia práctica y de proyecto con las aplicaciones de Salesforce Sales Cloud y revisar todos los recursos sugeridos.

Práctica de Ventas - 11% Estrategias de Implementación - 13% Aplicación del Conocimiento del Producto - 18% Gestión de Leads - 7% Gestión de Cuentas y Contactos - 11% Gestión de Oportunidades - 10% Productividad e Integración de Ventas - 8% Prácticas de Consultoría - 7% Ventas, Métricas, Informes y Paneles - 7% Gestión de Datos - 8%

¿Cuál es la validez de la certificación Salesforce Certified Sales Cloud?

Salesforce actualiza su sistema tres veces al año: invierno, primavera y verano. Esto significa que su certificación de Sales Cloud solo es válida hasta la siguiente actualización. Para mantener su certificación activa, debe aprobar los módulos de mantenimiento de Trailhead. Para los consultores de Sales Cloud, el módulo relevante es el de Mantenimiento de la Certificación de Administrador.

¿Es difícil el examen de certificación de Salesforce Sales Cloud?

Si desea convertirse en consultor de Sales Cloud, debe aprobar un examen exigente. El examen consta de 60 preguntas que debe responder en 105 minutos. Puedes realizarlo en línea o en un centro de evaluación. Necesitas una puntuación mínima del 62% para aprobar. El examen evalúa tu capacidad para planificar y diseñar soluciones de Sales Cloud que satisfagan las necesidades y objetivos de tus clientes.

También debes saber cómo usar las funciones de Sales Cloud para mejorar la productividad de ventas. Muchas personas que realizaron el examen y compartieron sus experiencias en línea comentaron que fue difícil y complejo. Comentaron que algunas preguntas podrían haber sido más específicas y claras. También comentaron que tuvieron que elegir la mejor respuesta según las mejores prácticas de Salesforce o la opción más económica, incluso si hubiera otras respuestas correctas.

¿Cuáles son los beneficios de obtener la certificación de Consultor de Sales Cloud?

Para las empresas de TI, contar con profesionales certificados como Consultor de Sales Cloud de Salesforce es una ventaja. Estos profesionales ayudan a las empresas de TI a ofrecer mejores servicios de Sales Cloud a sus clientes. Un consultor certificado de Sales Cloud puede comprender las necesidades comerciales y del sector del cliente y personalizar Sales Cloud según corresponda.

También puede ayudar a los clientes a utilizar Sales Cloud de forma eficaz y a mantenerse al día con las últimas actualizaciones. Además, contar con consultores certificados de Sales Cloud en el equipo puede impulsar la colaboración de la empresa de TI con Salesforce.

En resumen

El mundo digital es cada vez más complejo para gestionar un negocio. Y en el caso de las empresas de TI, Salesforce es una de las tecnologías más destacadas con las que trabajar. Necesita un sistema sólido para gestionar sus necesidades de ventas, marketing y atención al cliente.

Si desea realizar el examen de certificación de Consultor de Sales Cloud de Salesforce, no busque más. CBT Proxy es uno de los mejores proveedores de exámenes proxy del mundo, con una década de experiencia. Para obtener más información sobre el examen y cómo empezar, haga clic en el botón de chat a continuación y uno de nuestros guías se pondrá en contacto con usted en breve.

Preguntas frecuentes

P. ¿Cuál es el costo del examen de Consultor de Sales Cloud de Salesforce? R. Debe pagar USD 200 más impuestos aplicables para inscribirse en el examen y USD 100 más impuestos para volver a realizarlo si no lo aprueba.

P. ¿Cómo está estructurado el examen de Consultor de Sales Cloud de Salesforce? R. El examen consta de 60 preguntas de opción múltiple o de selección múltiple, más 5 preguntas sin calificación. Tiene 105 minutos para completarlo.

P. ¿Qué puntuación necesito para aprobar el examen de Consultor de Sales Cloud de Salesforce? R. Necesita obtener al menos un 68% para aprobar el examen, lo que significa que debe responder correctamente al menos 41 de las 60 preguntas con calificación.

P. ¿Cuáles son los requisitos previos para realizar el examen de Consultor de Sales Cloud de Salesforce? R. Debe tener la credencial de Administrador de Salesforce antes de realizar el examen de Consultor de Sales Cloud. También debe tener al menos un año de experiencia en el uso de Salesforce, trabajando con procesos de ventas y desarrollando soluciones empresariales.