PRINCE2 et ITIL sont deux exemples de conseils sur la technologie qui sont pertinents à l'ère numérique. Ces deux approches ont joué un rôle déterminant dans le monde de la gestion de projet et de l'informatique pendant de nombreuses années. Et toutes deux ont également été récemment mises à jour pour progresser avec les méthodes de travail modernes.
ITIL est fondamentalement une approche de gestion des services informatiques qui se concentre principalement sur la gestion des services et le produit de bout en bout, de la demande à la valeur. Il peut être adapté et adopté par toute entité qui utilise la technologie informatique dans la prestation de services. ITIL a progressé pendant un certain nombre d'années ; sa dernière version est sortie en 2019. ITIL est certifié et détenu par Axelos.
Le contexte et l'étendue d'ITIL sont très importants en termes de technologie et d'aspects commerciaux dans la gestion des services afin que toute personne impliquée dans le secteur de l'industrie qui utilise l'informatique puisse apprendre et appliquer les méthodologies de l'informatique. La pierre angulaire d'ITIL repose sur le personnel travaillant dans le domaine informatique et la gestion des services informatiques en est la cible principale.
Les deux principaux composants d'ITIL sont le système de valeur des services (SVS). Le SVS représente la manière dont les différentes activités et composants d'une entité fonctionnent ensemble afin de faciliter la création de valeur grâce à des services informatiques. Il comprend :
Le modèle à quatre dimensions que le système de valeur des services de l'entreprise doit prendre en compte pour être équilibré et holistique dans son approche :
Les modules de cours de certification de base d'ITIL comprennent :
PRINCE2 est une méthode de gestion de projet structurée qui peut être appliquée à n'importe quelle organisation car elle est délibérément générique. Elle distingue la gestion du travail spécialisé et se concentre sur le « quoi » plutôt que sur le « comment » de la gestion.
PRINCE2 est utile pour les industries qui sont impliquées dans des projets ou dans la direction exécutive ou le personnel gérant n'importe quel aspect d'un projet au sein d'une entité. Cependant, sa cible principale est les chefs de projet et toute personne travaillant dans un bureau de gestion de projet.
La méthodologie PRINCE2 est composée de quatre éléments non séparés :
Principes : Il existe sept bonnes pratiques et obligations directrices qui déterminent si un projet est initialement géré à l'aide de PRINCE2.
Thèmes : Il existe sept aspects de la gestion de projet qui doivent être abordés en parallèle et poursuivis tout au long du projet.
Processus : Il existe sept séries d'actions qui décrivent la progression du cycle de vie du projet, du début à la fin. Chaque processus comporte des listes de contrôle des produits, des activités et des responsabilités associées recommandés.
Environnement : Il s'agit de conseils sur la personnalisation de PRINCE2 afin de créer la propre méthode de gestion de projet de vos entités et de l'intégrer à votre façon traditionnelle de travailler.
Les principaux modules de cours de certification de PRINCE2 comprennent :
Qu'une organisation souhaite simplement aligner sa gestion des services ou qu'elle cherche à mettre en œuvre des projets afin de transformer numériquement ses opérations, il est tout à fait clair que PRINCE2 et ITIL peuvent apporter de la valeur et du soutien pour les deux objectifs.
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