ITIL sta per Information Technology Infrastructure Library, un framework che aiuta a standardizzare la selezione, la pianificazione, la distribuzione e la manutenzione di tutti i servizi IT all'interno di un'azienda o di una società.
Lo scopo principale per cui ITIL viene utilizzato nelle aziende è migliorare l'efficienza e raggiungere gli obiettivi di fornitura dei servizi previsti. Aiuta inoltre le aziende a gestire rischi, clienti e risorse all'interno dell'azienda. Le aziende possono anche rafforzare la relazione con i clienti.
ITIL funge da standard di fatto per applicare tutta la gestione dei servizi IT in tutto il mondo. È ugualmente popolare tra le organizzazioni del settore pubblico e privato. È un framework straordinario che fornisce una guida di alto livello sulla fornitura e il supporto dei servizi. ITIL ti aiuterà anche a conoscere gli obiettivi aziendali.
Devi tenere a mente che i principali vantaggi di ITIL non sono gli stessi per tutte le organizzazioni. Alcune organizzazioni utilizzano meno servizi IT e altre ne utilizzano di più, ecco perché le dimensioni dell'organizzazione e l'uso dei servizi IT in quell'organizzazione. Aiuta anche i servizi di un'organizzazione a migliorare le relazioni con i clienti fornendo loro servizi straordinari. Attraverso ITIL, puoi anche gestire i rischi aziendali e ridurre le interruzioni o i guasti.
AXELOS possiede e gestisce anche ITIL. Ha sviluppato un corso di formazione per la certificazione ITIL. Questo corso è composto da tre livelli, che includono il livello base, il livello intermedio e il livello esperto. Devi superare un esame per ITIL per ottenere la certificazione.
Questa certificazione viene utilizzata per confermare la conformità a uno standard. Le persone devono essere certificate ITIL. Questa certificazione comprende un audit da parte di un ente di corsi accreditato chiamato AXELOS. AXELOS è l'ente accreditato che rilascia i certificati. Questa certificazione è la prova che un ente di certificazione qualifica una persona.
I livelli di certificazione ITIL hanno le seguenti fasi:
A ogni modulo vengono assegnati alcuni numeri di credito. Un candidato deve ottenere 17 crediti per presentare domanda per MALC e 22 crediti per diventare un esperto ITIL.
Ci sono 5 moduli del ciclo di vita ITIL di cui devi preoccuparti durante la progettazione, l'implementazione e il miglioramento dei processi. I seguenti sono i moduli:
È il corso progettato per le persone che desiderano utilizzare ITIL per implementare servizi di gestione IT nella propria attività. Contiene un libro ITIL practitioner che contiene le linee guida per implementare il framework ITIL in un'organizzazione.
Come suggerisce il nome, è un livello ITIL intermedio, che devi provare dopo aver seguito la formazione per l'esame di base ITIL. È il secondo livello dell'intera formazione ITIL e ti porta alla formazione e all'esame ITIL Practitioner.
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