Che cos'è la certificazione ServiceNow CIS-ITSM? Una guida completa

La certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) è una delle più riconosciute e ampiamente accettate che migliorano la crescita personale e professionale.

La certificazione CIS-ITSM aggiunge un ulteriore livello di credibilità alle tue competenze, conoscenze ed esperienze e, soprattutto, riconosce la tua competenza nel settore.

Come professionista certificato CIS-ITSM, puoi lavorare in tutto il mondo e godere di numerosi vantaggi personali e professionali. Tuttavia, per ottenere la certificazione CIS-ITSM è necessario superare l'esame CIS-ITSM, che può essere impegnativo.

L'esame di certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) è, senza dubbio, un test impegnativo e competitivo. Tuttavia, con un'adeguata pianificazione dello studio e una preparazione approfondita, i candidati possono superare l'esame CIS-ITSM e ottenere la certificazione.

Continua a leggere questo articolo del blog per comprendere meglio l'esame di certificazione CIS-ITSM!

Cos'è ServiceNow?

ServiceNow è una piattaforma che offre diversi servizi basati su cloud, tra cui IT Service Management (ITSM), ad aziende di tutte le dimensioni. La piattaforma mira a migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni organizzative digitalizzando e automatizzando processi precedentemente isolati. Fondata nel 2004, ServiceNow ha inizialmente gareggiato con attori affermati come IBM e HP nell'ITSM.

Cos'è la certificazione ServiceNow CIS-ITSM?

L'esame Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) verifica la capacità di un candidato di assistere nella configurazione, implementazione e manutenzione delle applicazioni ServiceNow ITSM.

L'esame di certificazione ServiceNow CIS-ITSM verifica che un candidato possieda le competenze e le conoscenze necessarie per contribuire a queste attività. I candidati che superano l'esame dimostrano la loro comprensione delle applicazioni ServiceNow ITSM e la capacità di applicare tali conoscenze in scenari reali.

L'esame Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) è una certificazione basata sul prodotto per amministratori, sviluppatori e implementatori. La durata dell'esame di certificazione ServiceNow CIS-ITSM è di 2 ore.

L'esame di certificazione ServiceNow CIS-ITSM copre i seguenti argomenti:

• Gestione degli incidenti (25%)
• Gestione dei problemi (15%)
• Gestione delle modifiche e dei rilasci (25%)
• Gestione della conoscenza (5%)
• Evasione delle richieste (25%)
• Database di gestione della configurazione (5%)

Prerequisiti

I candidati devono soddisfare requisiti specifici per ottenere la certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM). Tra questi, almeno 6 mesi di esperienza generale con la piattaforma ServiceNow e almeno 6 mesi di esperienza nell'implementazione di soluzioni ServiceNow. Inoltre, i candidati devono avere familiarità con la terminologia, gli acronimi e le sigle del settore.

Conoscere ogni concetto applicativo ITSM.

Funzionalità dell'applicazione di base

• Funzionalità di base e avanzate nell'installazione di base della versione corrente
• Funzionalità e funzionalità aggiunte o modificate nella versione corrente
• Modello di stato e flusso di processo predefinito
• Operazioni di base e avanzate eseguite dagli utenti e dal sistema

Architettura e sicurezza

• Tabelle chiave utilizzate nell'applicazione
• Relazioni tra le tabelle dell'applicazione
• Ruoli e controlli di accesso predefiniti
• Componenti principali dell'applicazione (Script Include, Regole di business, ecc.)
• Capacità di integrazione

Casi aziendali / Casi d'uso

• Proposta di valore
• Indicatori chiave di prestazione e benchmark
• Selezione di funzionalità e funzioni appropriate per soddisfare i requisiti aziendali

Pratiche comprovate per l'implementazione

• Approcci di implementazione per soddisfare i requisiti che preservano aggiornabilità, scalabilità e manutenibilità
• Soluzioni di implementazione che funzionano in combinazione con le funzionalità dell'applicazione di base

Perché dovresti prendere in considerazione l'ottenimento delle certificazioni ServiceNow?

Nel frenetico mondo aziendale odierno, le aziende sono sempre alla ricerca di modi per semplificare le proprie operazioni e migliorare i propri servizi. Ecco perché la domanda di esperti in piattaforme come ServiceNow è in rapida crescita.

ServiceNow è una solida piattaforma basata su cloud che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a lavorare in modo più intelligente digitalizzando e automatizzando i processi. E con la sua crescente popolarità, diventare un esperto ServiceNow certificato può rappresentare un'ottima opportunità di carriera per qualsiasi professionista IT.

La certificazione ServiceNow ti fornisce le conoscenze e la sicurezza necessarie per sfruttare al meglio la piattaforma ServiceNow. Attraverso programmi di formazione e certificazione, imparerai a configurare, personalizzare e progettare soluzioni ServiceNow utilizzando esempi concreti ed esercizi pratici. Questo approccio pratico ti consentirà di acquisire una profonda conoscenza della piattaforma e delle sue funzionalità.

Gli esami di certificazione ServiceNow sono test a risposta multipla basati su computer, erogati da Kryterion, partner di ServiceNow per i test. Gli esami sono supervisionati per garantirne l'integrità ed è disponibile anche la supervisione online per una maggiore praticità.

Superando un esame di certificazione ServiceNow, dimostrerai la tua competenza nella piattaforma e la capacità di applicarne le funzionalità in scenari reali.

In breve, la certificazione ServiceNow è preziosa per qualsiasi professionista IT che desideri avanzare nella propria carriera nel campo in rapida crescita delle soluzioni digitali. Grazie al suo approccio pratico e all'attenzione alla pratica, la certificazione ServiceNow fornisce le conoscenze e la sicurezza necessarie per sfruttare appieno le funzionalità della piattaforma ServiceNow.

Il verdetto finale

In sintesi, se sei un professionista IT che desidera portare la propria carriera a un livello superiore, vale la pena prendere in considerazione la certificazione ServiceNow.

Con il suo approccio pratico e l'attenzione all'apprendimento pratico, la certificazione ServiceNow fornisce le conoscenze e la sicurezza necessarie per sfruttare al meglio questa potente piattaforma.

Se desideri sostenere l'esame di certificazione ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM), clicca sul pulsante chat qui sotto e ti aiuteremo a superare l'esame al primo tentativo.