ServiceNow 認定システム管理者 (CSA): 知っておくべきことすべて

ServiceNow システム管理者認定 (CSA) は、受験者が ServiceNow システムを設定、実装、保守するためのスキルと知識を有していることを証明します。

ServiceNow CSA 認定試験に合格すると、ServiceNow 認定資格取得コースに進むことができます。上級コースを受講するには、このコースの受講が必須です。

この記事では、ServiceNow CSA 認定試験について知っておくべきことをすべて解説します。

ServiceNow CSA 認定とは？

ServiceNow 認定システム管理者認定は、システム管理者として ServiceNow プラットフォームに関するスキルと知識を有していることを証明するものです。CSA 認定は、システム管理、ユーザー管理、データ管理、レポート作成など、ServiceNow インスタンスを設定および管理するためのスキルと知識を検証します。

ServiceNow 認定システム管理者になるには、ServiceNow 認定システム管理者試験に合格する必要があります。CSA 認定試験は、60 問の多肢選択式問題で構成され、試験時間は 90 分です。合格点は 70% です。

試験はオンラインまたは監督付き試験センターでの対面受験が可能です。この認定試験に合格することで、さらなる認定取得に必要なコアスキルも習得できます。CSA試験に合格するには、受験者はServiceNow管理基礎コースを修了し、受験前に少なくとも6か月間のServiceNowの実務経験を積んでいる必要があります。

CSA試験の目的

ServiceNow認定システム管理者認定を取得すれば、試験に合格することで、ServiceNowシステムの構成、実装、保守に成功するために必要なスキルと知識を習得していることが証明されます。ServiceNowでキャリアアップを目指す方や、プラットフォームのインストールと管理を行うための資格を持つ人材を必要としている組織にとって、この認定は役立つでしょう。

CSA試験の対象者

ServiceNowのお客様、パートナー、従業員、そしてServiceNow認定システム管理者を目指す方は、ServiceNow認定システム管理者試験を受験できます。

ServiceNowシステム管理者試験の形式とは？

ServiceNow CSA認定試験では、学習目標は複数の学習ドメインに分かれています。試験は約60問で構成されています。各問には複数の選択肢が用意されており、受験者は最も正確な選択肢を選択できます。試験は受験者が試験を完了し提出するとすぐに計算され、受験者に表示されます。

以下は、Certified ServiceNow Administrator の試験パターン仕様です。

• 試験コード - CSA
• 試験名 - Certified ServiceNow System Administrator
• 試験時間 - 90分
• 問題数 - 多肢選択式および複数選択式 60問
• 合格点 - 70%

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 試験シラバス

以下は、この試験の学習領域と配点、および各領域における出題割合を示した表です。

ドメイン 1: ユーザーインターフェースとナビゲーション - 20%

• ServiceNow の概要
• リストとフィルター
• フォームとテンプレート
• ブランディング

ドメイン 2: コラボレーション - 20%

• ユーザー管理
• タスク管理
• 通知
• レポート作成

ドメイン 3: データベース管理 - 30%

• データスキーマ
• CMDB
• アプリケーション/アクセス制御
• インポートセット

ドメイン 4: セルフサービスとプロセス自動化 - 20%

• ナレッジ管理
• サービスカタログ
• ワークフロー/フローデザイナー

ドメイン 5: 開発入門 - 10%

• スクリプト作成
• 移行と統合
• 開発

ServiceNow CSA 認定試験を受けるための前提条件は何ですか？

ServiceNow 管理者試験の受験をご希望の場合は、いくつかの要件を満たす必要があります。

• 認定システム管理者試験を受験するには、3日間のServiceNow基礎トレーニングまたはオンデマンドコースを修了する必要があります。
• 受験者は、データベースの概念に関する確かな理解とシステム管理の経験を有している必要があります。
• 興味のある受験者は、developer [dot] service-now [dot] comにログインして、ServiceNowパーソナル開発者インスタンスにアクセスしてください。
• 受験者は、ITヘルプデスクのプロセスに関する基本的な知識を有している必要があります。
• さらに、受験者はServiceNowインスタンスの管理と保守に関する3～6か月の経験を3つ有している必要があります。

ServiceNow CSA認定プロフェッショナルの給与はいくらですか？

PayScaleによると、ServiceNowシステム管理者認定プロフェッショナルの平均給与は次のとおりです。

• ソフトウェアエンジニア - 92,860ドル
• ソフトウェアエンジニア/開発者/プログラマー - 97,395ドル
• テクニカルコンサルタント - 74,897ドル
• ソフトウェア開発者 - 69,854ドル
• システム管理者 - 75,799ドル
• シニアテクニカルコンサルタント - 125,098ドル
• ServiceNow開発者 - 99,687ドル

まとめ

CSA認定資格を取得することで、学習と専門能力開発への熱意を示すことができます。CSA試験対策を支援するオンライントレーニングプロバイダーは数多く存在します。しかし、適切な試験プロバイダーを選ぶことは、最も難しい課題の一つです。

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