Salesforce Certified Advanced Administrator 認定資格とは何ですか?

Salesforce 上級アドミニストレーター認定は、Salesforce プラットフォーム上で高度なソリューションを設計・実装できる Salesforce プロフェッショナルの方に最適です。これは、Salesforce 認定アドミニストレーター認定に次ぐ、管理者向けの 2 番目のレベルとなる認定です。

この認定では、Salesforce 運用の最適化と維持に役立つ高度な機能について学習します。Salesforce 認定アドミニストレーター認定に合格するには、製品の実践的な使用経験と、実際の顧客シナリオを解決できる能力が必要です。

この記事では、Salesforce 上級アドミニストレータープログラムの詳細と、試験で求められる内容について説明します。

Salesforce 上級アドミニストレーター認定とは？

Salesforce 認定アドミニストレーターは、熟練した Salesforce 管理者と同等のスキルと経験を有しています。Salesforce プラットフォーム上のあらゆるアプリケーション、機能を習得できます。また、さまざまなビジネスニーズに合わせてプラットフォームを設定、管理、拡張することもできます。

Salesforce 認定アドミニストレータープログラムには、2 つのレベルの認定があります。最初のレベルはSalesforce認定アドミニストレーター資格で、Salesforce実装を維持するための基本的な機能について学習します。

2番目のレベルはSalesforce認定上級アドミニストレーター資格で、Salesforceの設定と管理に精通した管理者を対象としています。複雑な機能を使用してビジネス上の問題を解決し、管理のベストプラクティスに従うことができます。

試験について

Salesforce上級アドミニストレーター認定試験の詳細は以下の通りです。

問題：多肢選択式問題60問、採点対象外問題5問 試験時間：105分 合格率：65% 登録料：200米ドル

対象者

Salesforce認定上級アドミニストレーター試験は、Salesforceプラットフォームを活用して様々なビジネス上の問題を解決する方法を熟知している経験豊富な管理者の方に最適です。Salesforceの実践経験が豊富で、「Salesforceの管理、拡張、自動化（ADX211）」コースまたは同等のコースを修了している必要があります。また、Salesforce が提供するコース教材やその他のリソースを学習しておく必要があります。

Salesforce がエンドユーザーと管理者に提供するすべての機能の使用方法を理解している必要があります。Salesforce を使用して複雑なビジネスプロセスを自動化し、組織の改善やベストプラクティスを提案するなど、高度な管理タスクを実行できる必要があります。また、Salesforce がリリースする新機能に興味を持ち、それらが組織にどのようなメリットをもたらすかを評価できる必要があります。

候補者は、以下のスキルを備えている必要があります。

• ビジネスニーズに基づいてレコードおよび項目データへのアクセスを設定する。
• カスタムオブジェクトに適切なリレーションタイプを定義する。
• Sales Cloud および Service Cloud アプリケーションを構成する。
• 予測機能を理解する。
• Salesforce Knowledge を有効化し、エンタイトルメントを設定する。
• Salesforce の機能を使用して、データ品質を評価、クレンジング、および維持する。
• サンドボックスとツールを使用して環境間でデータを移動する方法を理解する。
• カスタムレポートタイプ、レポートスナップショット、複雑なグラフ、サマリー、バケット化、結合レポート、クロスフィルターなどを活用し、ビジネスニーズを満たすレポートを作成できます。
• 動的なダッシュボードとダッシュボードフィルターでダッシュボードを強化できます。
• フロー、ワークフロールール、承認プロセス、数式項目を活用して、複雑なビジネスプロセスを自動化できます。

前提条件

認定上級管理者試験を受験するには、Salesforce 認定管理者試験に合格している必要があります。上級管理者試験は、Salesforce とその高度な機能の使い方をより深く理解するのに役立ちます。管理者としての知識を深め、スキルと自信を高めることができます。

試験概要

Salesforce 上級管理者試験を受験するには、以下の目標を理解し、活用できる必要があります。また、Salesforce 管理者としての実務経験があり、以下の機能を実際の状況で適用できることを示す必要があります。

セキュリティとアクセス: 20%

• 与えられたシナリオに基づき、レコードおよび項目のデータアクセスへの影響（共有モデル、親による制御、階層によるアクセス権限付与、ダッシュボード、レポートフォルダへのアクセス、メールフォルダへのアクセス、テリトリー管理）を判断する。
• カスタムプロファイル、権限セット、および代理管理の機能を比較対照する。
• 与えられたシナリオに基づき、ユーザー認証の影響を判断する。
• 複雑なビジネスモデルの機能を比較対照する。（個人取引先、取引先、取引先責任者、および複数の取引先に対する取引先責任者）

オブジェクトとアプリケーション: 19%

• 与えられたシナリオに基づき、オブジェクトを強化または拡張する方法を判断する。（主従関係、参照、連結オブジェクト、関連リスト、レコードタイプ、スキーマビルダー、オブジェクトクリエータ）
• 与えられたシナリオに基づき、アプリケーションを使用して UI/UX を強化または拡張するための適切なソリューションを判断する。 (アプリケーションマネージャ、Lightning アプリケーションビルダー、動的フォーム、標準 Lightning ページコンポーネント、コンソール、Lightning ページ分析ボタン)

監査と監視: 10%

• シナリオに基づいて、システムアクティビティの監視とトラブルシューティングに適したツールを決定します (デバッグログ、監査証跡の設定)。
• 本番環境および Sandbox 環境で、ビジネス/法務/コンプライアンス関連のユースケースをサポートするために機密データを確実に設定する方法を説明します。
• システムアクセスを変更する可能性のある保留中の更新を含む、セキュリティ設定の確認とトラブルシューティングの方法を説明します。

クラウドアプリケーション: 11%

• 営業担当者が商品、価格表、スケジュール、注文、見積などの販売プロセスを実行できるようにする Salesforce の機能について説明します。
• 売上予測とテリトリー管理の影響と機能を区別し、理解します。
• Salesforce Knowledge (記事レコードタイプ、データカテゴリ) の作成と管理の方法を説明します。
• サービスエンタイトルメントとエンタイトルメントプロセスの作成と管理の方法を説明します。
• サポートエージェントと顧客間のインタラクションを可能にする Salesforce の機能（チャット、ケースフィード、Service Cloud コンソール、Experience Cloud サイト、オムニチャネル）について説明します。
• 与えられたシナリオに基づいて、コアプラットフォームの拡張を可能にする標準的な Salesforce 製品スイートについて理解します。

データおよび分析管理: 13%

• データ品質を評価、改善、強化するためのツールとベストプラクティスについて説明します。（データ型、検証、重複管理、強化、アーカイブ）。
• 与えられたシナリオに基づいて、複雑なレポート要件を満たす適切な分析ツールを特定します。（カスタムレポートタイプ、レポートスナップショット、複雑なグラフ、カスタム集計式、バケット化、結合レポート、クロスフィルター、動的ダッシュボード、ダッシュボードフィルター）。
• Salesforce プラットフォーム外部のデータへの接続、アクセス、バックアップ/復元、アーカイブの方法を理解します。（Big Object、データウェアハウス、外部オブジェクト、データレイク、サードパーティソリューション、Salesforce Connect）。
• 与えられたシナリオに基づいて、Salesforce にデータをインポートするための適切なツールと方法を特定します。 (データインポートウィザード、データローダー、外部ID)

環境管理と導入: 7%

• 環境間でメタデータを移動するためのオプション (変更セット、サンドボックス、AppExchange - 管理対象/非管理対象) について説明する。
• 変更セットを使用して環境間でメタデータを移動するための機能とベストプラクティスについて説明する。

プロセス自動化: 20%

• 複雑なシナリオを想定し、ビジネス上の問題を解決するための最適なツールの組み合わせによるソリューションを特定する。
• シナリオを想定し、宣言型自動化のトラブルシューティングに適したツールまたは手法を特定する。
• シナリオを想定し、各宣言型自動化ツールの機能と制限について説明する。
• 自動化ツールを使用する際の実行順序の影響を理解する。

Salesforce 管理者と上級管理者の違い

認定 Salesforce 管理者になるには、2 つの選択肢があります。1 つ目は Salesforce 認定管理者で、Salesforce 実装の管理に必要な基本的な機能をカバーしています。

2つ目はSalesforce認定上級管理者です。これは、高度な機能を活用してより複雑なビジネス上の問題を解決できる経験豊富な管理者を対象としています。また、Salesforceの設定とメンテナンスに関するベストプラクティスも理解している必要があります。この認定を取得するには、まずSalesforce認定管理者の資格を取得している必要があります。

Salesforce認定上級管理者の年収は？

Salesforce認定上級管理者の資格を持つプロフェッショナルは高収入です。ZipRecruiterによると、米国におけるSalesforce認定上級管理者の平均年収は9万ドルです。

Salesforce上級管理者の役割と価値

Salesforceのメリットを最大限に活用するには、高度な機能を使いこなせるエキスパートが必要です。Salesforce上級管理者は、Salesforceプラットフォームを熟知し、実践的な知識とスキルで様々なビジネス上の問題を解決できる認定プロフェッショナルです。

Salesforce 上級管理者は、Salesforce をより効果的かつ効率的に導入するお手伝いをします。その方法をいくつかご紹介します。

プラットフォームに関する深い知識

Salesforce 上級管理者は、Salesforce プラットフォームに関する幅広い知識と、それが顧客関係や売上の向上にどのように役立つかを理解しています。また、知っておく必要はあるものの、ビジネスプロセスに大きな変化をもたらす可能性のある様々なツールの使い方も熟知しています。

最新の開発動向を常に把握

Salesforce は頻繁に変更され、習得して導入する必要がある新しい機能やツールが追加されます。Salesforce 上級管理者は、これらの変更を常に把握し、既存のアプリケーションにそれらを組み込む方法を熟知しています。新リリースへの準備を支援し、Salesforce ソリューションを常に最新かつ最適化された状態に保つことができます。

アカウントプランニングに関する高度なスキル

Salesforce 上級管理者は、プライマリ管理者以上の業務を遂行できます。アプリケーションを操作し、顧客や見込み客からのリクエストに対応する高度なスキルを備えています。さらに、ビジネスパフォーマンスに関する貴重なインサイトを提供する、洗練されたレポートやダッシュボードを作成することもできます。

Salesforceへの投資を最大限に活用

多くの組織は、Salesforceを最大限に活用するための明確な計画とガイダンスを必要としています。Salesforceの様々な役割ごとに異なる専門家を雇用している組織もあるかもしれませんが、それでもプラットフォームのメリットの一部を把握する必要があります。Salesforce上級管理者は、Salesforceを特定のニーズに合わせて最適化およびカスタマイズし、マネージャーに最適な活用方法をアドバイスします。

最後に

Salesforceプラットフォームを1年以上使用している管理者であれば、上級管理者認定資格の取得を目指すべきです。この資格は、Salesforceの高度な機能を習得し、あらゆる課題に対応できる能力があることを証明します。

普段使わないトピックもしっかり学習する必要がありますが、試験に合格すれば必ず報われます。認定取得の道のりがうまくいくことを願っています！

Salesforce上級管理者認定資格は、他の管理者との差別化を図り、キャリアアップを図るための優れた方法です。ソフトウェアは頻繁に変更され、習得が必要な新しい機能やツールが導入されています。この認定資格を取得することで、最新の開発動向を把握し、効率的に活用できるようになります。

上級管理者の役割は、洗練されたレポートを作成し、営業とマーケティングに関連する複雑な問題を解決することです。この認定資格は、豊富な学習リソースと実践的なプロジェクトを提供することで、この役割に必要なスキルを身につけるのに役立ちます。認定取得後、この分野のエキスパートになることが期待できます。