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ITIL 4 スペシャリスト ドライブ・ステークホルダー・バリューは、サプライヤー、顧客、ユーザー、サービスプロバイダー間のコミュニケーションとコミットメントの強化に重点を置いたITILモジュールです。このコースでは、ITサービスを活用してオンデマンド対応を強化し、その需要を利益に変換することで、顧客に価値あるサービスを提供するためのスキルを習得します。組織はステークホルダーマネジメントのスキルを習得することで、ステークホルダーを効果的にターゲティングできます。ITIL 4 スペシャリスト ドライブ・ステークホルダー・バリューは、ステークホルダーに影響を与え、交流することでITILフレームワークの経験を積むことで、ITプロフェッショナルの成長を支援します。このコースを通して、個人はデジタルサービス分野で成功するために必要なスキルセットを習得できます。
ITIL 4 Foundationは、ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value認定の前提条件です。適切なトレーニングとガイダンスがあれば、個人は試験に合格することができ、コアガイダンスは試験の学習のための信頼できる情報源です。この試験はAXELOSによって開発された、上級レベルの認定です。応募者は、認定トレーニング組織から知識とトレーニングを受けることができます。オンライン試験は、中国語、スペイン語、英語、ドイツ語、フランス語の5つの言語で受験できます。ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Valueは、90分間の持ち込み禁止の試験です。このコースでは、カスタマージャーニーマッピング、マルチサプライヤー管理、SLA設計など、複数のトピックをカバーしています。このコースを通じて、受験者はステークホルダーの満足度を高めるさまざまなツールにアクセスできます。ダンプは試験にまったく役立たない可能性があるため、使用しない方がよいでしょう。
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