Microsoft MB-230試験にオンラインで合格し、合格後に支払い

Microsoft Dynamics 365 Customer Service 機能コンサルタント認定資格（MB-230 試験）は、Dynamics 365 Customer Service を使用して、サービス、品質、信頼性、効率、顧客満足度に重点を置いたソリューションを実装する受験者のスキルを検証する、価値ある専門資格です。この認定資格は、IT および顧客関係管理分野でのキャリアアップに不可欠であり、サービス管理プロセスと自動化の設計と実装における機能コンサルタントの専門知識を証明します。対象者は、機能コンサルタント、ビジネスアナリスト、および Dynamics 365 顧客サービス システムの実装に携わる人々です。この認定資格と試験でカバーされる主要な知識領域には、ケース管理とナレッジ管理、スケジュールとルーティングの実装、エンタイトルメントと SLA の管理、Microsoft Power Platform を使用した顧客サービスの拡張などがあります。厳格な前提条件はありませんが、顧客サービスに関する応用知識と Dynamics 365 Customer Service のコア機能の理解があることが強く推奨されます。試験はオンラインで受験でき、受験者はオンライン監督を通じて自宅から受験できます。