Pass Any Exam & Pay After Pass.
IT 자격증 환경은 새로운 기술의 등장과 기존 기술의 성숙으로 끊임없이 진화하고 있습니다. 이러한 역동적인 환경에서 Microsoft Dynamics 365 CRM 기초(MB-910)와 같은 기초 자격증은 핵심 역량을 확립하는 데 중요한 역할을 해왔습니다. MB-910 시험은 2025년 12월 31일에 종료되었지만[6, 10], 이 시험을 통해 검증된 기본 기술과 지식은 Dynamics 365 CRM 경력을 쌓고자 하는 모든 사람에게 여전히 매우 중요합니다. 특히 AI 및 최신 비즈니스 솔루션으로의 전략적 전환과 함께 Microsoft가 지속적으로 자격증 프로그램을 개편하고 있는 것은 보다 전문적이거나 AI 기반적인 경로로 나아가기 전에 탄탄한 기초 지식을 갖추는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다[8]. 이 글에서는 MB-910의 지속적인 영향, 기초 CRM 기술의 중요성, 그리고 이러한 지식이 향후 Dynamics 365 인증 취득을 위한 전문가 양성에 어떻게 기여하는지 살펴봅니다.
MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals(CRM) 인증은 Microsoft의 고객 참여 기능을 이해하고자 하는 전문가들에게 중요한 진입점 역할을 했습니다[7, 9]. Certiport에서 제공하는 이 시험은 Microsoft Dynamics 365 고객 관계 관리(CRM) 기능과 관련된 기초 기술을 평가하도록 설계되었습니다[3, 4]. 특히, 고객 인사이트, 영업, 고객 서비스, 현장 서비스 등 Dynamics 365 고객 참여 앱의 핵심 기능에 대한 응시자의 이해도를 측정했습니다[6].
이 인증을 취득하면 Dynamics 365 플랫폼 내 고객 관계 관리에 대한 기본적인 이해를 갖추었음을 의미합니다[9]. 이 시험은 사전 지식이 필요 없는 초보자에게 특히 적합했으며, 일반적으로 2~4주 정도의 준비 기간으로 60분 동안 약 50문항에 걸쳐 5개 영역을 모두 다룰 수 있었습니다[7]. 합격 점수는 1000점 만점에 700점이었습니다[6, 7, 10]. 시험 응시료는 99달러였습니다[6].
MB-910 시험의 핵심 내용은 필수 CRM 기능에 대한 포괄적인 개요를 제공했으며, 특히 Dynamics 365 Marketing과 Dynamics 365 Sales를 중점적으로 다루었습니다[3, 4].
마케팅 영역(시험 내용의 10~15%)에서 응시자는 다음과 같은 역량을 보여주었습니다.
효과적인 리드 생성 및 평가
세그먼트를 활용한 고객 타겟팅
이메일 마케팅 캠페인 실행
고객 여정을 통한 활동 자동화
효율적인 이벤트 관리
Customer Voice, Customer Insights, LinkedIn Campaign Manager와 같은 관련 애플리케이션에 대한 이해 [3, 4].
영업 부분(시험 내용의 15-20%)은 영업 라이프사이클의 핵심 단계에 중점을 두었습니다.
리드 검증 프로세스
효과적인 기회 관리
견적 라이프사이클 이해 및 활용
영업 예측 방법론 [3, 4].
이 외에도 시험은 고객 서비스와 현장 서비스도 다루었으며, 각각 시험 내용의 상당 부분(20-25%)을 차지했습니다. [6] 이러한 광범위한 범위는 자격증 소지자가 Dynamics 365 내 전체 CRM 영역에 대한 탄탄한 기초 지식을 갖추도록 보장했습니다.
MB-910 시험이 종료된 후에도, 이 시험을 통해 검증된 지식은 다양한 Dynamics 365 관련 직무 및 그 이상의 분야에서 경력 개발의 기회를 제공합니다. 이 인증은 영업 전문가, 마케터, 고객 서비스 담당자 및 프로젝트 관리자 지망생에게 진입 장벽을 낮추는 역할을 했습니다.[7]
이러한 기초 CRM 기술을 갖추면 다음과 같은 직책으로 진출할 수 있습니다.
초급 CRM 컨설턴트: 기업의 Dynamics 365 CRM 솔루션 구현 및 최적화를 지원합니다.
마케팅 분석가: Dynamics 365 Marketing 기능을 활용하여 잠재 고객 발굴, 고객 세분화 및 캠페인 분석을 수행합니다.
영업 지원 전문가: Dynamics 365 Sales를 사용하여 잠재 고객, 기회 및 견적을 관리하고 영업팀을 지원합니다.
고객 서비스 담당자(D365 집중): Dynamics 365 Customer Service를 효율적으로 사용하여 사례를 관리하고 고객 만족도를 향상시킵니다.
MB-910은 Dynamics 365 CRM 환경에 대한 기본적인 숙련도를 입증했으며[7], 이는 오늘날 비즈니스 환경에서 매우 가치 있는 기술입니다.
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals(CRM) 자격증은 단순히 소프트웨어에 대한 지식만을 의미하는 것이 아니라, 비즈니스 맥락에서 소프트웨어를 적용하는 방법에 대한 폭넓은 이해를 나타냅니다. 자격증 취득자는 일반적으로 정보 기술(IT) 환경에서 관련 업무 경험을 보유하고 있으며 Dynamics 365의 고객 참여 기능에 대한 기본적인 이해를 갖추고 있습니다[9].
MB-910 지식을 통해 자연스럽게 개발되거나 검증되는 관련 기술은 다음과 같습니다.
전문 서비스: CRM 솔루션을 적용하여 고객의 비즈니스 문제를 해결하고 운영 효율성을 향상시키는 방법에 대한 이해.
엔터프라이즈 소프트웨어: 대규모 비즈니스 애플리케이션 생태계와 조직 기능을 지원하기 위해 이러한 애플리케이션이 통합되는 방식에 대한 이해.
Dynamics 365: 플랫폼 인터페이스, 기능 및 기본 원리에 대한 직접적인 숙련도[9].
이러한 기술은 기업 자원 계획(ERP) 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 복잡한 환경을 탐색하는 데 필수적이며, 다른 직무에도 적용 가능합니다.
MB-910을 통해 습득한 기초 CRM 기술은 기존 직무에 유용할 뿐만 아니라, 특히 Microsoft가 AI 기반 비즈니스 환경에 맞춰 인증 및 교육 프로그램을 개편함에 따라 미래 성장을 위한 중요한 발판이 됩니다[8]. MB-910은 더 이상 시행되지 않지만, Microsoft는 새로운 직무 기반 Dynamics 365 인증을 대체 과정으로 권장합니다[6].
MB-910에서 얻은 고객 데이터, 영업 프로세스 및 마케팅 자동화에 대한 핵심 이해는 고급 Dynamics 365 인증에 도전하는 데 매우 중요합니다. 예를 들어, 리드 스코어링과 고객 여정을 이해하는 것은 고급 마케팅 직무에 필수적이며, 영업 라이프사이클에 대한 지식은 영업 중심의 Dynamics 365 전문가 직무에 필수적입니다.
더 나아가, Microsoft는 AI, Microsoft 365, Copilot, 그리고 에이전트를 자사의 역량 개발 과정에 적극적으로 통합하여 전문가들이 에이전트 중심의 미래에 대비할 수 있도록 지원하고 있습니다. 새로운 AI 중심 인증 과정이 도입되고 있으며, 여기에는 핵심 Microsoft 365 서비스, Copilot, 에이전트, 그리고 필수적인 ID, 보안 및 규정 준수 원칙을 다루는 기초 AI 기술을 검증하는 새로운 Fundamentals 과정이 포함됩니다[8]. CRM 기초에 대한 탄탄한 이해는 AI가 Dynamics 365 생태계 내에서 고객 참여를 강화하고, 작업을 자동화하며, 경험을 개인화하는 방법을 이해하는 데 필요한 맥락을 제공합니다. 따라서 MB-910 수준의 지식은 MB-910 이후의 인증을 위한 훌륭한 기반이 되어, 기존 CRM과 미래의 AI 기반 비즈니스 애플리케이션 사이의 격차를 해소해 줍니다.
Dynamics 365 CRM의 기초 역량은 이 분야를 전문으로 하는 기업들을 통해 꾸준히 입증되고 있습니다. Dynamics 365 CRM Experts와 Velosio 같은 기업들은 Microsoft CRM 솔루션에 대한 깊이 있는 지식이 어떻게 실제 비즈니스 성공으로 이어지는지 보여주는 좋은 예입니다.
정보 기술 및 서비스 기업인 Dynamics 365 CRM Experts는 Microsoft Dynamics CRM 생태계 내에서 통찰력, 혁신 및 성장 팁을 제공하는 데 전념하고 있습니다[1]. 아르헨티나, 이스라엘, 이란, 미국에 걸쳐 소규모의 글로벌 팀을 보유하고 있으며, CRM, Dynamics CRM 및 Dynamics 365에 대한 전문성을 바탕으로 Microsoft Dynamics, Microsoft Flow 및 Microsoft Dynamics CRM을 주요 기술 스택으로 활용하고 있습니다[1]. 그들의 연구는 MB-910에서 다루는 것과 같은 CRM 원칙에 대한 탄탄한 기반이 마이크로소프트의 CRM 제품을 사용하는 고객에게 특화된 솔루션을 제공하고 성장을 촉진하는 데 필수적임을 강조합니다.
마찬가지로, 2017년에 설립된 IT 서비스 및 IT 컨설팅 회사인 Velosio는 Microsoft Dynamics 365(CRM) [2]를 전문으로 하며, CRM 이니셔티브의 평가, 계획, 구현 및 지원 전반에 걸쳐 14년 이상의 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 뉴저지주 메드퍼드에 본사를 둔 Velosio는 초기 요구사항 분석 및 프로젝트 계획부터 Microsoft Dynamics 365 [2]에 대한 완벽한 솔루션 구현 및 지속적인 지원에 이르기까지 최고 수준의 전문성을 제공하는 숙련된 전문가들로 구성된 팀을 보유하고 있습니다. 청구 가능한 시간당 비용이 아닌 솔루션 기반 비용에 초점을 맞춘 고객 중심적 접근 방식은 CRM 기능에 대한 진정한 이해와 비즈니스 목표와의 연계성을 강조하며, 이러한 지식은 기초 CRM 교육을 통해 직접적으로 뒷받침됩니다. 이러한 기업들은 MB-910과 같은 인증으로 검증된 핵심 이해도가 전문 서비스 시장에서 여전히 매우 높은 수요를 보이고 있음을 보여줍니다.
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals(CRM) MB-910 시험은 종료되었지만, 필수 CRM 지식을 검증하는 데 있어 그 유산은 전문가들에게 여전히 큰 힘이 되고 있습니다. 마케팅, 영업, 고객 서비스, 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션 등 이 시험에서 다룬 기초 CRM 기술은 Dynamics 365 CRM 분야에서 성공적인 경력을 쌓고자 하는 모든 사람에게 여전히 중요합니다. 이러한 기술은 Dynamics 365 관련 초급 직종으로 진출할 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라, Microsoft가 점차 확대하고 있는 AI 기반 Dynamics 365 인증을 이해하고 습득하는 데 필수적인 토대를 마련해 줍니다. Dynamics 365 인증의 미래는 밝으며, 탄탄한 기반은 변화하는 환경을 헤쳐나갈 수 있도록 준비시켜 줍니다.
CRM 기초 지식을 입증하거나 Dynamics 365 경력을 한 단계 더 발전시키고 싶지만 일반적인 시험의 스트레스는 피하고 싶으신 분들을 위해 CBTProxy는 간편한 솔루션을 제공합니다. 저희 서비스는 인증 과정을 간소화하여 시험 당일의 압박감 대신 실력 향상에 집중할 수 있도록 도와드립니다.
CBTProxy는 합격 후에만 비용을 지불하므로 초기 재정적 부담이 없습니다. 저희 인증 전문가들은 OnVUE, PSI, Pearson VUE를 포함한 다양한 벤더 시험 형식과 감독 규정에 정통합니다. 고객님의 시간대에 맞춰 안전하고 신속하게 시험 일정을 예약해 드려 원활한 학습 경험을 보장합니다. 만약 불합격하더라도 서비스 이용료와 시험 응시료를 전액 환불해 드리므로 안심하고 시험을 준비하실 수 있습니다. 또한, 최대 40%까지 할인받을 수 있는 시험 바우처도 제공하고 있습니다.
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals(CRM) 자격증을 취득하고 자신감 있게 경력을 발전시키고 싶으시다면, MB-910 자격증 페이지(https://www.cbtproxy.com/certifications/microsoft-azure/mb-910)를 방문하여 가격 및 시작 방법에 대한 자세한 정보를 확인하세요.
A1: 아니요, Microsoft Dynamics 365 Fundamentals(CRM) MB-910 시험은 2025년 12월 31일에 종료되었습니다[6, 10]. 하지만 이 시험에서 검증된 CRM 기초 지식은 Dynamics 365 관련 경력 개발에 여전히 매우 중요합니다.
A2: MB-910 자격증은 초급 CRM 컨설턴트, 마케팅 분석가, 영업 지원 전문가, Dynamics 365에 초점을 맞춘 고객 서비스 직무와 같은 초급 Dynamics 365 직무에 필요한 역량을 갖추도록 지원했습니다[7].
A3: MB-910에서 습득한 고객 데이터, 영업 프로세스, 마케팅 자동화에 대한 기초 지식은 Microsoft에서 새롭게 도입하는 AI 중심의 고급 Dynamics 365 자격증 및 직무 기반 자격증 취득에 필수적인 토대가 됩니다. 또한, 전문가들이 CRM 환경에서 AI를 어떻게 적용할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다[8].
A4: MB-910 시험은 주로 Dynamics 365 Marketing(리드 생성, 고객 여정, 이메일 마케팅 포함)과 Dynamics 365 Sales(영업 라이프사이클, 기회 관리, 견적 프로세스 포함) 전반에 걸친 기초 지식을 평가했습니다. 또한 고객 서비스 및 현장 서비스에 대한 내용도 다루었습니다[3, 4, 6].
A5: MB-910 개념 학습은 전문 서비스 역량, 엔터프라이즈 소프트웨어에 대한 이해, 그리고 비즈니스 환경에서 CRM 솔루션을 적용하는 데 필수적인 Dynamics 365 자체에 대한 기초 지식과 같은 관련 기술을 개발하는 데 도움이 됩니다[9].
A6: 공식 시험은 폐지되었지만, MB-910을 위해 개발된 종합적인 학습 가이드와 자료들을 여전히 찾아볼 수 있으며, 이러한 자료들은 주로 Microsoft 문서를 선별하여 제공합니다. Udemy와 Pluralsight 같은 플랫폼에서는 이 자격증 취득을 위한 강좌와 모의고사를 제공했습니다[5].
저작권 © 2024 - 모든 권리 보유.
