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Salesforce Advanced Administrator 자격증은 Salesforce 플랫폼에서 고급 솔루션을 설계하고 구현할 수 있는 Salesforce 전문가를 위한 자격증입니다. Salesforce Certified Administrator 자격증 다음으로 높은 단계의 관리자 자격증입니다.
이 자격증은 Salesforce 운영을 최적화하고 유지 관리하는 데 도움이 되는 고급 기능과 특징을 다룹니다. Salesforce Certified Advanced Administrator 자격증을 취득하려면 제품에 대한 실무 경험과 실제 고객 시나리오를 해결할 수 있는 능력이 필요합니다.
이 글에서는 Salesforce Advanced Administrator 프로그램과 시험에 대해 자세히 알아보겠습니다.
Salesforce Certified Advanced Administrator 자격증을 취득하면 숙련된 Salesforce 관리자의 기술과 경험을 갖추게 됩니다. Salesforce 플랫폼의 모든 애플리케이션, 기능 및 특징을 완벽하게 활용할 수 있으며, 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 플랫폼을 구성, 관리 및 확장할 수 있습니다.
Salesforce Certified Administrator 프로그램은 두 단계의 자격증으로 구성됩니다. 첫 번째 단계는 Salesforce Certified Administrator 자격증으로, Salesforce 구현 유지 관리에 필요한 기본 기능과 특징을 다룹니다.
두 번째 단계는 Salesforce 구성 및 관리에 능숙한 관리자를 위한 Salesforce Certified Advanced Administrator 자격증입니다. 복잡한 기능과 함수를 활용하여 비즈니스 문제를 해결하고 관리 모범 사례를 준수할 수 있어야 합니다.
다음은 Salesforce Advanced Administrator 자격증 시험에 대한 자세한 정보입니다.
문항 수: 객관식/다중 선택 문항 60개, 주관식 5개 (채점되지 않음) 시험 시간: 105분 합격 점수: 65% 응시료: 미화 200달러
Salesforce Certified Advanced Administrator 시험은 다양한 비즈니스 문제를 해결하기 위해 Salesforce 플랫폼을 활용하는 방법을 잘 아는 숙련된 Salesforce 관리자를 위한 시험입니다. Salesforce에 대한 풍부한 실무 경험이 있어야 하며, Salesforce 관리, 확장 및 자동화(ADX211) 과정 또는 이와 유사한 과정을 이수했어야 합니다. 또한 Salesforce에서 제공하는 교육 자료 및 기타 리소스를 학습했어야 합니다.
Salesforce가 최종 사용자 및 관리자에게 제공하는 모든 기능과 함수를 사용할 수 있어야 합니다. Salesforce를 활용하여 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하고 조직에 개선 사항 및 모범 사례를 제안하는 등 고급 관리 작업을 수행할 수 있어야 합니다. 또한 Salesforce에서 출시하는 새로운 기능에 관심을 갖고 해당 기능이 조직에 어떤 이점을 가져다줄 수 있는지 평가할 수 있어야 합니다.
지원자는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있어야 합니다.
비즈니스 요구 사항에 따라 레코드 및 필드 데이터 액세스 설정
사용자 정의 개체에 적합한 관계 유형 정의
Sales Cloud 및 Service Cloud 애플리케이션 구성
예측 기능에 대한 이해
Salesforce Knowledge 활성화 및 권한 구성
Salesforce 기능을 사용하여 데이터 품질을 평가, 정제 및 유지 관리
샌드박스 및 도구를 사용하여 환경 간 데이터 이동 방법 학습
사용자 정의 보고서 유형, 보고서 스냅샷, 복잡한 차트, 요약, 버킷팅, 조인 보고서 및 교차 필터를 활용하여 비즈니스 요구 사항에 맞는 보고서 작성
동적 대시보드 및 대시보드 필터를 사용하여 대시보드 기능 향상
플로우, 워크플로 규칙, 승인 프로세스 및 수식 필드를 사용하여 복잡한 비즈니스 프로세스 자동화
Salesforce 고급 관리자 시험에 응시하려면 먼저 Salesforce 공인 관리자 시험에 합격해야 합니다. 고급 관리자 시험은 Salesforce에 대한 더 깊은 이해와 고급 기능 활용법을 배우는 데 도움이 됩니다. 관리자로서의 지식을 더욱 강화하고, 숙련도와 자신감을 높여줄 것입니다.
Salesforce 고급 관리자 시험에 응시하려면 다음 목표를 숙지하고 활용할 수 있어야 합니다. 또한 Salesforce 관리자로서 실무 경험을 바탕으로 실제 상황에서 이러한 기능과 특징을 적용할 수 있음을 보여주어야 합니다.
주어진 시나리오에서 레코드 및 필드 데이터 액세스에 대한 영향을 파악합니다(공유 모델, 상위 관리자 제어, 계층 구조에 따른 액세스 권한 부여, 대시보드, 보고서 폴더 액세스, 이메일 폴더 액세스, 지역 관리).
사용자 정의 프로필, 권한 집합 및 위임된 관리의 기능을 비교 및 대조합니다.
주어진 시나리오에서 사용자 인증의 영향을 파악합니다.
복잡한 비즈니스 모델의 기능을 비교 및 대조합니다. (개인 계정, 계정, 연락처, 여러 계정에 연결된 연락처)
주어진 시나리오에서 객체를 개선하거나 확장하는 방법을 결정합니다. (마스터-세부 정보, 조회, 연결 객체, 관련 목록, 레코드 유형, 스키마 빌더, 객체 생성기)
주어진 시나리오에서 애플리케이션을 사용하여 UI/UX를 개선하거나 확장하는 적절한 솔루션을 결정합니다. (앱 관리자, Lightning 앱 빌더, 동적 폼, 표준 Lightning 페이지 구성 요소, 콘솔, Lightning 페이지 분석 버튼)
주어진 시나리오에서 시스템 활동을 모니터링하고 문제를 해결하는 데 적합한 도구를 결정합니다. (디버그 로그, 감사 추적 설정)
프로덕션 및 샌드박스 환경에서 비즈니스/법률/규정 준수 사용 사례를 지원하도록 민감한 데이터를 설정하는 방법을 설명합니다.
시스템 액세스 권한을 변경할 수 있는 보류 중인 업데이트를 포함하여 보안 설정을 검토하고 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
영업 담당자가 제품, 가격표, 일정, 주문, 견적 등을 포함한 판매 프로세스를 수행할 수 있도록 지원하는 Salesforce 기능을 설명합니다.
예측 및 지역 관리의 의미와 기능을 구분하고 이해합니다.
Salesforce 지식(아티클 레코드 유형, 데이터 범주)을 생성하고 유지 관리하는 방법을 설명합니다.
서비스 권한 및 권한 부여 프로세스를 생성하고 유지 관리하는 방법을 설명합니다.
지원 담당자와 고객 간의 상호 작용을 지원하는 Salesforce 기능(채팅, 케이스 피드, 서비스 클라우드 콘솔, 익스피리언스 클라우드 사이트, 옴니채널)을 설명합니다.
주어진 시나리오에서 핵심 플랫폼을 확장할 수 있도록 지원하는 표준 Salesforce 제품군을 이해합니다.
데이터 품질을 평가, 개선 및 보강하기 위한 도구와 모범 사례(데이터 유형, 유효성 검사, 중복 관리, 보강, 아카이빙)를 설명합니다.
주어진 시나리오에서 복잡한 보고 요구 사항을 충족하는 데 적합한 분석 도구를 결정합니다(사용자 지정 보고서 유형, 보고서 스냅샷, 복잡한 차트, 사용자 지정 요약 수식, 버킷팅, 결합 보고서, 교차 필터, 동적 대시보드 및 대시보드 필터).
Salesforce 플랫폼 외부의 데이터에 연결, 액세스, 백업/복원 또는 아카이빙하는 방법을 이해합니다(대규모 개체, 데이터 웨어하우스, 외부 개체, 데이터 레이크, 타사 솔루션 및 Salesforce Connect).
주어진 시나리오에서 Salesforce로 데이터를 가져오는 데 적합한 도구와 방법을 식별합니다(데이터 가져오기 마법사, 데이터 로더 및 외부 ID).
환경 간 메타데이터를 이동하는 데 사용할 수 있는 옵션(변경 세트, 샌드박스 및 AppExchange - 관리형/비관리형)을 설명합니다.
변경 세트를 사용하여 환경 간 메타데이터를 이동하는 기능과 모범 사례를 설명합니다.
복잡한 시나리오에서 비즈니스 문제를 해결하기 위해 최적의 도구 조합을 사용하여 솔루션을 결정합니다.
주어진 시나리오에서 선언적 자동화 문제 해결에 적합한 도구 또는 방법을 식별합니다.
주어진 시나리오에서 각 선언적 자동화 도구의 기능과 한계를 설명합니다.
자동화 도구를 사용할 때 실행 순서의 의미를 이해합니다.
Salesforce 공인 관리자가 되려면 두 가지 옵션이 있습니다. 첫 번째는 Salesforce 구현 관리에 필요한 기본 기능 및 함수를 다루는 Salesforce 공인 관리자(Salesforce Certified Administrator)입니다.
두 번째는 고급 기능 및 함수를 사용하여 더 복잡한 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 숙련된 관리자를 위한 Salesforce 공인 고급 관리자(Salesforce Certified Advanced Administrator)입니다. Salesforce 구성 및 유지 관리에 대한 모범 사례도 알아야 합니다. 이 인증을 받으려면 먼저 Salesforce 공인 관리자 인증을 보유해야 합니다.
Salesforce 공인 고급 관리자는 높은 연봉을 받습니다. ZipRecruiter에 따르면 미국에서 Salesforce 공인 고급 관리자의 평균 연봉은 약 9만 달러입니다.
Salesforce의 이점을 최대한 활용하려면 고급 기능과 활용법을 숙지하고 있는 전문가가 필요합니다. Salesforce 고급 관리자는 Salesforce 플랫폼을 완벽하게 이해하고 있으며, 실무 지식과 기술을 바탕으로 다양한 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 공인 전문가입니다.
Salesforce 고급 관리자는 Salesforce를 더욱 효과적이고 효율적으로 구현할 수 있도록 지원하며, 다음과 같은 방식으로 도움을 드립니다.
Salesforce 고급 관리자는 Salesforce 플랫폼에 대한 폭넓은 지식을 보유하고 있으며, 고객 관계 및 매출 증대에 도움이 되는 다양한 도구들을 효과적으로 활용할 수 있도록 지원합니다. 또한, 비즈니스 프로세스에 큰 변화를 가져올 수 있는 유용한 도구들을 능숙하게 다룰 줄 압니다.
Salesforce는 새로운 기능과 도구가 지속적으로 추가되면서 끊임없이 변화합니다. Salesforce 고급 관리자는 이러한 변화를 항상 파악하고 있으며, 기존 애플리케이션에 새로운 기능을 통합하는 방법을 알고 있습니다. 새로운 릴리스에 대비하고 Salesforce 솔루션을 항상 최신 상태로 최적화할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce 고급 관리자는 일반 관리자 이상의 기능을 수행할 수 있습니다. 고급 관리자는 Salesforce 애플리케이션을 능숙하게 다루고 고객 및 잠재 고객의 요청을 처리하는 데 뛰어난 역량을 보유하고 있습니다. 또한 비즈니스 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 정교한 보고서와 대시보드를 생성할 수 있습니다.
많은 조직은 Salesforce를 최대한 활용하기 위해 명확한 계획과 지침이 필요합니다. 각기 다른 Salesforce 역할에 전문가를 고용하더라도 플랫폼의 이점을 제대로 활용하지 못하는 경우가 있습니다. Salesforce 고급 관리자는 특정 요구 사항에 맞게 Salesforce를 최적화하고 맞춤화하는 데 도움을 주고, 관리자에게 최적의 활용 방안을 제시합니다.
Salesforce 플랫폼을 1년 이상 사용해 온 관리자라면 고급 관리자 자격증 취득을 목표로 하는 것이 좋습니다. 이 자격증은 Salesforce의 고급 기능을 숙달했으며 어떤 문제에도 대처할 수 있음을 입증합니다.
시험을 위해 꾸준히 공부하고 평소에 자주 사용하지 않는 주제까지 학습해야 하지만, 합격한다면 그 노력은 충분히 보상받을 것입니다. Salesforce 고급 관리자 자격증 취득 여정에 성공을 기원합니다!
Salesforce 고급 관리자 자격증은 다른 관리자들과 차별화되고 경력을 한 단계 도약할 수 있는 좋은 기회입니다. Salesforce 소프트웨어는 자주 업데이트되고 새로운 기능과 도구가 추가되므로, 최신 기술을 습득하는 것이 중요합니다. 이 자격증을 통해 최신 동향을 파악하고 효율적으로 활용할 수 있게 될 것입니다.
고급 관리자는 정교한 보고서를 작성하고 영업 및 마케팅 관련 복잡한 문제를 해결하는 역할을 담당합니다. 이 자격증 과정은 풍부한 학습 자료와 실습 프로젝트를 제공하여 이러한 역할을 수행할 수 있도록 지원합니다. 자격증 취득을 마치면 Salesforce 고급 관리자 분야의 전문가로 거듭날 수 있을 것입니다.
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